煤炭服務(wù)承諾書
我是威信縣煤炭工業(yè)局局長：楊柳。我謹代表威信縣煤炭工業(yè)局通過媒體向社會和公眾作以下承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效能。遵循依法、公開、高效、便民的原則，對各項審批項目嚴格按照相關(guān)規(guī)定，公開資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理時限和服務(wù)標準，做到依法行政、熱情主動、快捷高效。
二、堅持政務(wù)公開，做到工作透明。采取威信煤炭工業(yè)網(wǎng)公布、威信電視臺發(fā)布、印發(fā)辦事指南等形式，公開縣煤炭工業(yè)局職能職責、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、收費項目等內(nèi)容，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。
三、堅持從嚴監(jiān)管，全面履行職責。強化煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)管，落實監(jiān)管主體責任，對煤礦違法違規(guī)行為依法作出現(xiàn)場處罰或?qū)嵤┬姓幜P，努力消除煤礦安全隱患，積極預防和減少煤礦事故的發(fā)生，促進煤炭產(chǎn)業(yè)安全、健康、快速發(fā)展。
四、堅持限時辦結(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。在辦理“煤炭經(jīng)營資格證、煤炭生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)許可證”的變更、延期、補辦、年檢手續(xù)和審查各種煤礦建設(shè)項目等業(yè)務(wù)，自受理之日起20天內(nèi)完成并答復；法律法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定的，按照便民利民、優(yōu)質(zhì)高效的原則確定辦事環(huán)節(jié)和承諾辦理時限，需要提供相關(guān)材料的，一次性告知，不讓煤礦企業(yè)多跑。每月的5日、10日、15日、20日下午，為局領(lǐng)導接待群眾來信來訪的接待日，接待辦事和來訪，做到熱情接待、態(tài)度和藹、語言文明。
五、堅持廉潔勤政，樹好機關(guān)形象。嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定和工作紀律，認真履行“八項服務(wù)承諾”，決不允許干部職工利用職務(wù)之便吃拿卡要，并實行掛牌上崗，亮出身份，方便服務(wù)對象監(jiān)督。
六、健全各項制度，保障措施落實。健全各項管理制度，強化內(nèi)部管理,用制度管人管事，對不作為、亂作為，辦事拖拉等違反服務(wù)承諾受到群眾投訴的，嚴格按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
以上承諾，歡迎廣大人民群眾、社會各界及新聞媒體予以監(jiān)督。承諾電話：0870—6125649。
承諾人：楊柳
二〇〇八年五月三十日
入坑擺煤服務(wù)承諾書(9.9)
為滿足拉煤客戶裝車擺煤的特殊需要（在本地已形成一種擺煤服務(wù)的勞務(wù)現(xiàn)象），本人因從事裝車擺煤服務(wù)，需進入伊犁犁能煤炭有限公司（以下簡稱公司）皮里青露天煤礦采場內(nèi)為拉煤客戶擺煤作業(yè)。由于本人不屬于貴公司的工作人員，也不存在勞務(wù)關(guān)系，為確保貴公司安全生產(chǎn)和自身的安全，以及不影響生產(chǎn)銷售，明確責任，本人特做出下列承諾：
一、在未取得貴公司的許可前，做到不進入礦區(qū)，嚴格按下列程序辦理入坑擺煤許可。
（一）本人提出申請，并將書面申請、身份證復印件、個人信息表、屬地派出所出具的證明及鄉(xiāng)政府或居委會出具的證明交貴公司調(diào)度室備案。
（二）經(jīng)審查通過后，參加貴公司組織的安全培訓，考核合格領(lǐng)取《入坑擺煤證》，取得入坑擺煤資格。
二、初次入坑擺煤，一定要在有擺煤經(jīng)驗人員的帶領(lǐng)下作業(yè)，做到擺煤作業(yè)熟練后再獨立作業(yè)，一般時間不少于十五天。
三、在貴公司皮里青露天煤礦為拉煤客戶裝車擺煤服務(wù)期間，將嚴格服從貴公司現(xiàn)場工作人員的指揮，在指定區(qū)域擺煤、停留，不亂行走、隨意穿行，不違反安全標志牌表達的提示和指令。遵守貴公司的相關(guān)安全規(guī)定，特別是《公司現(xiàn)場篩分裝車管理辦法》、《采煤作業(yè)規(guī)程》等制度的相關(guān)安全要求，確保不因擺煤作業(yè)行為而影響貴公司的安全生產(chǎn)秩序。
做到不損壞、私拿貴公司的財物，撿到爆炸材料將及時交給貴公司現(xiàn)場管理人員。
四、進入貴公司皮里青露天煤礦礦區(qū)，將佩戴安全帽、反光背心等擺煤所需的勞動防護用品，夜間攜帶手電照明。
五、裝車擺煤服務(wù)的價格由擺煤人員根據(jù)市場情況集體協(xié)商確定。嚴格做到不向客戶漫天要價、強迫給客戶擺煤，堅守擺煤自愿原則，堅持服務(wù)價格公開透明。保證貴公司的正常生產(chǎn)銷售不因擺煤服務(wù)而受到影響。
六、在進入貴公司皮里青露天煤礦礦區(qū)后，凡因本人過錯行為或除貴公司外的第三方過錯行為，而造成自身或他人安全事故的發(fā)生，一切法律責任由本人承擔或向第三方尋求解決，不要求貴公司解決。
七、若有違反上述承諾內(nèi)容的現(xiàn)象時，當貴公司現(xiàn)場人員指出后，絕對無條件立即改正，否則，將無條件接受現(xiàn)場人員做出的停止擺煤作業(yè)出礦區(qū)，直至取消入坑擺煤資格的處理。
八、當與貴公司或現(xiàn)場工作人員產(chǎn)生糾紛時，愿意首選雙方協(xié)商解決，無法協(xié)商解決時，將通過法律途徑解決，做到不鬧-事理性處理問題。
九、以上承諾內(nèi)容本人將嚴格遵守和履行，確保貴公司安全生產(chǎn)和自身安全。
承諾人簽字（手�。�
年 月 日
昭陽區(qū)煤炭工業(yè)局服務(wù)承諾書
我代表昭陽區(qū)煤炭工業(yè)局，就做好三項制度工作，著力打造“今日昭陽效率”，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效率
遵循依法、誠信、公開、高效、便民的`原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下。各項行政審批項目，嚴格按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定公開資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務(wù)標準。其它的服務(wù)項目也根據(jù)內(nèi)容、辦事程序和辦事時限，提出服務(wù)程序和時限承諾。規(guī)范行政行為，改進服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能。
二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
法律、法規(guī)、規(guī)章和政策對辦事環(huán)節(jié)和時限辦結(jié)事項有明確規(guī)定的，嚴格按照規(guī)定辦理；法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，按照便民、利民、優(yōu)質(zhì)高效的原則確定辦事環(huán)節(jié)和承諾辦理時限。能夠當場辦結(jié)的，當場及時辦理，能夠減少環(huán)節(jié)、縮短時限的，盡量減少環(huán)節(jié)、縮短時限，需要提供相關(guān)材料的，一次性告知，不讓企業(yè)多跑。接待辦事和來訪，做到舉止文明、服務(wù)到位。最大限度做到想企業(yè)之想，急企業(yè)之急。
三、堅持政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督
在制定明確的服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，將各類行政審批及備案事項，采取登報發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)上公布、印發(fā)辦事指南等多種形式，公開政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦理結(jié)果，提高工作的透明度，接受社會監(jiān)督。
四、加強廉政建設(shè)，保證廉潔從政
決不允許工作人員吃、拿、卡、要，冷、硬、橫、推、拖。公示領(lǐng)導姓名、職務(wù)及工作人員工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和投訴方式，以方便服務(wù)對象了解工作人員身份，進行監(jiān)督。工作人員必須嚴格遵守工作紀律，堅守工作崗位，確保各項工作運轉(zhuǎn)正常。
五、健全管理制度，保障措施落實
辦事人對昭陽區(qū)煤炭工業(yè)局各科所室服務(wù)不滿意的，可向區(qū)煤工局紀檢組投訴，紀檢組接到投訴后進行受理，認真組織調(diào)查處理，對當事人或科所室違反服務(wù)承諾制的行為進行問責并根據(jù)造成后果情況依據(jù)《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》進行處理。并將調(diào)查處理結(jié)果在規(guī)定時限15個工作日內(nèi)答復投訴人。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：孫 榮
二ОО八年五月六日
綏江縣煤炭工業(yè)局服務(wù)承諾書
我代表綏江縣煤炭工業(yè)局，就推行四項制度工作，著力使綏江煤炭產(chǎn)業(yè)安全、規(guī)范、健康、有序發(fā)展，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規(guī)范行政行為，杜絕行政不作為或亂作為。切實做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)，履行職責；機關(guān)工作人員努力熟悉工作業(yè)務(wù)，加強內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)，簡化工作程序，創(chuàng)新工作方法，不斷提高公共服務(wù)水平和效率，使行政行為更加規(guī)范，部門作風明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高。
二、減少辦事環(huán)節(jié)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
始終遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則，堅持以人為本，執(zhí)政為民，始終把人民的利益擺在政務(wù)工作之首，設(shè)身處地地為民著想，為民解難，切實減少辦事環(huán)節(jié)，做到及時服務(wù)、主動服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、規(guī)范行政審批行為，公開審批項目
嚴格按照行政審批程序、行政審批時限開展行政審批工作。按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定公開行政審批項目的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務(wù)標準；同時公開其他的服務(wù)項目、服務(wù)程序和時限。
四、堅持政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督
以保障公民的知情權(quán)為前提，遵循公開、公平、公正、便民原則，采用多種行之有效的形式，在職責范圍內(nèi)，按照規(guī)定程序，主動開展行業(yè)管理職能等應(yīng)當讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下，自覺接受社會各界的監(jiān)督。
五、加強廉政建設(shè)，保證廉潔從政
切實抓好機關(guān)廉政建設(shè)，進一步建立完善科學、民主的議事、決策制度，重大事項堅持集體討論決定，并主動接受組織和群眾的監(jiān)督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通；扎實工作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，保持良好的精神狀態(tài)；秉公用權(quán)、廉潔從政，將為民、務(wù)實、清廉的要求落到實處。
六、健全管理制度，保障措施落實
研究創(chuàng)新本部門管理制度，完善責任體系，加強效能監(jiān)督，推進機關(guān)管理創(chuàng)新。明確思路，理順體制，不斷增強執(zhí)行力，保障各項措施得到有效落實，切實加強機關(guān)自身建設(shè)，努力開創(chuàng)機關(guān)工作新局面。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：邵旺清
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