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曾仕強(qiáng)談人性管理之語(yǔ)錄
罵人是最沒(méi)有用的，罵人是傷害自己的事情，對(duì)別人一點(diǎn)好處都沒(méi)有。
使一個(gè)中國(guó)人沒(méi)有面子，吃虧的不是對(duì)方，而是你自己。
多數(shù)中國(guó)人是站在不相信的立場(chǎng)上來(lái)相信的；西方人是站在相信的立場(chǎng)來(lái)不相信的。
推、拖、拉是最好的管理。
把本分工作做完，還要熱心幫助別人，這才叫做本分。
只有提前完成才能做到守時(shí)。
既然承諾，就一定要按承諾去做，這才是承諾。
方法很重要，你把方法搞對(duì)了，就事半功倍了。
制度只能管例行，沒(méi)法管例外。
所謂激勵(lì)，就是有刺激、有反應(yīng)。
中國(guó)人是用行動(dòng)來(lái)化解，而不是用語(yǔ)言來(lái)辯解的。
我們做任何事情，一定要“謀定而后動(dòng)”。
考慮事情要“外方內(nèi)圓”，處理事情要“外圓內(nèi)方”，這是一輩子的修煉。
當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)在你面前的時(shí)候，已經(jīng)把內(nèi)心的決定透過(guò)他的眼睛顯示出來(lái)了。
部屬做不好工作，一定是上司的責(zé)任，因?yàn)樯纤局概傻墓ぷ鞑磺‘?dāng)。
不負(fù)責(zé)任的干部，把上級(jí)的話(huà)直接傳給下級(jí)，這是最壞的干部；把下級(jí)的話(huà)直接傳給上級(jí)，這也是最壞的干部。
每一個(gè)老板都有權(quán)力開(kāi)除員工，但是沒(méi)有一個(gè)老板會(huì)去開(kāi)除員工，他知道后遺癥－－麻煩。
少得罪中國(guó)人，不要討好中國(guó)人，這樣是對(duì)的；討好是討好不了的，得罪也是得罪不起的。
中國(guó)人很在乎自己在他人心目中的分量。
作為老板，胸懷要很寬廣，一定要舍得讓部屬表現(xiàn)。
當(dāng)一個(gè)人碰到瓶頸的時(shí)候，唯一的辦法就是面對(duì)這個(gè)事實(shí)，認(rèn)真想辦法去突破。
很多不按照常理去辦事的，要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)人如果不能訓(xùn)練到三分鐘內(nèi)把要點(diǎn)說(shuō)完，這個(gè)人就沒(méi)有溝通能力。
我們能想到的都很有限。
集眾人之智，才叫領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮個(gè)人的只會(huì)叫做獨(dú)角戲。
一個(gè)經(jīng)常做指示的人，就限定了自己的部屬。
凡是百分之百的東西都是騙人的，要提高警覺(jué)。
凡是從人事成本上去打主意的人，不是一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)者。
每個(gè)人做任何事情一定要有時(shí)間表，沒(méi)有時(shí)間表的計(jì)劃都是空談。
什么都可以耽誤，就是不可以耽誤時(shí)間。
把每件事都當(dāng)作時(shí)自己人生中的一件大事來(lái)做，沒(méi)有不成功的。
所謂管理，就是一切都在控制之中。
解決問(wèn)題一般有好多方法可以使用，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)和錯(cuò)。
對(duì)于客戶(hù)而言，最終實(shí)現(xiàn)的是時(shí)間和質(zhì)量的雙重保障。
給對(duì)方指出錯(cuò)誤，一定要讓他有面子，他才會(huì)接受。
如果不許一個(gè)人犯過(guò)錯(cuò)，他就不敢做事情。
教育要有一套方法，沒(méi)有方法，就不是教育。
越往高層越?jīng)]有事，如果越高層越忙，就表示他管理不當(dāng)。
在西方，真理越辯越明；在我們中國(guó)說(shuō)到差不多就不能再說(shuō)了，再說(shuō)下去就越說(shuō)越糊涂了。
所有的管理從定位開(kāi)始。
任何事情都可能過(guò)分，只有謙虛永遠(yuǎn)不過(guò)分－－天外有天，人上有人。
中國(guó)式的管理是彈性劃分，考慮很多方面的因素，目的就是讓每個(gè)人發(fā)揮潛力。
人性管理是由情緒開(kāi)始的。
人性是可以改變的。
中國(guó)人以理為中心，情幫助我們講理，法也不過(guò)是幫助我們講理的。
當(dāng)一個(gè)人越有成就的時(shí)候，就要想麥穗一樣，越成熟越要低，這就是謙虛。
平行的單位如何和你的部屬溝通？
如果饒過(guò)他的直接上司，不聞不問(wèn)是鼓勵(lì)這樣做，因?yàn)檫@樣做沒(méi)有效。
老子說(shuō)過(guò)狂風(fēng)暴雨不中潮。所以中國(guó)人為什么講和為貴。透過(guò)左右手去警告。
因?yàn)槿伺鹿ぷ鱽G掉，怕冷落，怕擠到核心里。
中國(guó)人沒(méi)有人際關(guān)系，有人倫關(guān)系。誰(shuí)跟誰(shuí)都不平等，老板不坐下，誰(shuí)敢坐下。你最后一個(gè)做，你試試看。
吃魚(yú)，沒(méi)有人敢吃魚(yú)頭，逢頭三分補(bǔ)，讓他三分。沒(méi)有辦法評(píng)起評(píng)做，不能問(wèn)問(wèn)題，又不能不問(wèn)，不問(wèn)認(rèn)為你擅做主張，一問(wèn)他也不高興，中國(guó)人永遠(yuǎn)搖擺不定，很簡(jiǎn)單，我跟我去跟我的主管，報(bào)告看看他的反應(yīng)，講時(shí)候他完全沒(méi)有反應(yīng)，所以我們講話(huà)老要看對(duì)方，但是我們不敢確定，你有輔案，不能給答案？沒(méi)有一個(gè)人喜歡傷腦筋，整天如果傷腦筋，要干部做什么呢？做干部是做轎子的人，抬轎子的人很開(kāi)心，完全不象老板，那里象，一個(gè)人不可以不勞而獲，但絕對(duì)不可以不勞而獲，積累怎么多的經(jīng)驗(yàn)，這樣做大老板才有意思。不允許空著腦袋來(lái)請(qǐng)示，來(lái)免談。不要太多廢話(huà)，說(shuō)一個(gè)就完了，三分鐘把要點(diǎn)說(shuō)完，大概所有人都不想聽(tīng)， 1 ，尊重 1 ，簡(jiǎn)單扼要 3 分段，這段不想聽(tīng)的就算了，看看他們的反映。老板請(qǐng)你坐下，你是最大的。
不要操心，又要很尊重他。讓他操心，覺(jué)得我不管用，功高震主。大老板心里想什么不會(huì)讓你知道，我們所想的很有限，真正的答案是我們所沒(méi)有想到的哪個(gè)答案。這是人類(lèi)思維的局限。因?yàn)閮?nèi)外環(huán)境變動(dòng)，我當(dāng)老板，我什么表情都沒(méi)有，看有沒(méi)有跟好的法子。人不是資源，不是人力資源，完全開(kāi)玩笑，人是 寶藏都開(kāi)發(fā)出來(lái)。從部屬的角度回去在想，想到實(shí)在沒(méi)有辦法，我江浪才盡，老板才會(huì)指點(diǎn)。哎呀，我怎么沒(méi)有想到，所以中國(guó)人為什么能拖能推來(lái)拉，所以喜歡到時(shí)候在看，決定太快，后面的事情誰(shuí)來(lái)處理。所以很多人說(shuō)快快快，死的跟快，有時(shí)間能拖就拖，時(shí)間一到，當(dāng)機(jī)立斷，不要顯示自己的威風(fēng)，位置公司的利益不顧。里面有客人在里面，在計(jì)劃之內(nèi)，還是在計(jì)劃之外，不能透露自己的身份，然后站在那里，老板講你講，你自然會(huì)講，這里能倒茶，老板很辛苦，他要考慮未來(lái)，他是千變?nèi)f化的，你算什么，你有什么資格當(dāng)干部，做中國(guó)人如果不靈光的話(huà)，很麻煩。中國(guó)人的個(gè)性，喜歡跟聰明的在一起，所以中國(guó)人講普世價(jià)值，民主沒(méi)法做決策，公司就倒閉，類(lèi)似。還是回到怎么報(bào)告去。
可是我又不能報(bào)告？
不要出外任何同事，他會(huì)報(bào)酬，他的想法又不對(duì)，他目前有一種想法是這樣子，我想也許有他的道理。真正會(huì)當(dāng)老板會(huì)沒(méi)有表情，我就沒(méi)事了，我既然隱瞞我就摻了，每樣事情要展開(kāi)都是一大堆事，我把人生看成一堆事。
跟助理，我看你最好不好進(jìn)去，生氣你也不要進(jìn)去，你跟聰明點(diǎn)，委托請(qǐng)他？他會(huì)幫你盡力幫忙，平時(shí)我又沒(méi)得罪你，你越相信你，又不能馬上相信。你看我們從頭講到現(xiàn)在，動(dòng)態(tài)變化，搭橋梁，這件事情人家已經(jīng)先說(shuō)了，我說(shuō)中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)放腦筋去想。不到萬(wàn)不得已的時(shí)候不要去找，要讓他去做找你。對(duì)不對(duì)。他煩都煩死了。你更摻了，一個(gè)人要做到老板非我不可，所以開(kāi)會(huì)是最的機(jī)會(huì)，開(kāi)會(huì)就是沒(méi)有前途，要 降低成本，開(kāi)會(huì)是最重要的管道，要讓你的老板知道你表現(xiàn)的很好，紅人，所有的事情都不做了，然后他就青云直上。
上級(jí)如何做指示？
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