消委會秘書長講話稿

費教育與咨詢服務(wù)體系。三要以受理調(diào)解消費者投訴工作為重點，實現(xiàn)受理調(diào)解消費糾紛、化解消費矛盾，構(gòu)建和諧消費環(huán)境工作的新突破。要與各級消保機構(gòu)和有關(guān)部門緊密配合，充分發(fā)揮12315指揮中心的作用，認真受理消費者的申訴、舉報和投訴。同時，要充分發(fā)揮市、縣(區(qū))和基層消協(xié)三級聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，借助三級聯(lián)網(wǎng)的平臺認真受理消費者網(wǎng)上投訴、申訴工作，在全市逐步建立方便、快捷、高效的網(wǎng)上聯(lián)合聯(lián)動消費維權(quán)體系。四要以監(jiān)督為重點，實現(xiàn)商品和服務(wù)長效監(jiān)督的新突破。認真搞好對商品和服務(wù)的監(jiān)督是營造和諧消費環(huán)境，構(gòu)建和諧社會是黨和人民賦予我們的使命，我們要不辱使命，積極參與有關(guān)部門整頓和規(guī)范市場秩序，配合有關(guān)部門深入開展食品等涉及廣大消費者生命和財產(chǎn)安全的重要商品市場的專項治理，嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療、藥品、保健品廣告等各種嚴(yán)重破壞市場環(huán)境的違法行為，要針對侵害消費者利益的苗頭性、傾向性問題，積極向有關(guān)部門提出治理措施和意見，充分利用司法、行政、輿-論宣傳、社會監(jiān)督等手段來最大限度地打擊和制止各類侵害消費者權(quán)益違法行為，在全市盡快構(gòu)建商品和服務(wù)的監(jiān)督體系。五要以建立消費維權(quán)五項機制為重點，實現(xiàn)訴求、預(yù)警、救助、消費者滿意評價工作的新突破。各級消協(xié)組織要盡快建立消費者法律援助中心，幫助消費者利用法律手段解決消費糾紛。同時，各級消協(xié)組織要聯(lián)合仲裁機構(gòu)，盡快設(shè)立消費糾紛仲裁庭，受理消費糾紛案件的仲裁。

今天，市消費者協(xié)會隆重召開第三屆理事會，認真回顧總結(jié)了上屆理事會的工作，選舉產(chǎn)生了新一屆常務(wù)理事會及會長、副會長、秘書長。我被推選為新任會長，這是全體理事和廣大消費者對我的信任，我深感責(zé)任重大。任職期間，我將恪盡職守、不辱使命，和大家一道竭盡全力把我市消費者權(quán)益保護工作再推上一個新臺階。

市消費者協(xié)會歷屆理事會在市委、市政府、省消協(xié)、省工商局以及各有關(guān)部門和社會各界的關(guān)心支持下，全面履行法定職能，各項工作都取得了明顯成效。不僅為本屆理事會奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。在此，我代表新一屆理事會向往屆理事會會長、副會長和理事以及工作在第一線的廣大消協(xié)工作者表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。過去，我們所取得的成績，主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，得益于各有關(guān)部門和社會各界的支持，得益于各理事單位的鼎力相助，在今后的工作中，希望各級領(lǐng)導(dǎo)、各理事單位和各位理事及社會各界的朋友們，繼續(xù)關(guān)心支持我們的工作。盡管目前還面臨許多困難，但我們堅信，有各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、有社會各界的大力支持、有有關(guān)部門的通力協(xié)作，我們就一定能夠開創(chuàng)我市消費者權(quán)益保護事業(yè)的輝煌未來，為我市經(jīng)濟和社會各項事業(yè)更好更快地發(fā)展再做出新的貢獻!

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