房產(chǎn)銷售員工作流程

銷售技巧
一、購房客戶的類型、特征，如何應(yīng)付
1、理智穩(wěn)健型(40歲左右)
特征：考慮問題深思熟慮、冷靜、穩(wěn)健，不易被推銷員言辭打動，認為疑點的地方一定要搞清楚
措施：加強產(chǎn)品品質(zhì)，公司性質(zhì)、實力。獨特優(yōu)點，出奇制勝。有理有據(jù)，虛心解決問題。
2、熱情沖動型(年輕男性較多)
特征：天性*激動，易受外界慫恿和刺激。
措施：趁熱打鐵狂轟炸。成交量不到50%
3、沉默寡言型
特征：出言謹慎，外表反應(yīng)冷漠。
措施：靜、引導(dǎo)。親切誠懇態(tài)度拉近感情。
4、憂柔寡斷型
特征：猶豫不決，反反復(fù)復(fù)。
措施：從我的角度堅決的給他自信，讓客戶慢慢產(chǎn)生依賴于幫他的決定，分析清楚。
5、喋喋不休型
特征：過分小心，想用言語說服你
措施：取得信任，加強產(chǎn)品信心、不會跑 適當(dāng)引導(dǎo)，適當(dāng)快刀斬亂麻，交定金一定要快，無后悔余地。
6、盛氣凌人型
特征：趾高氣昂、嚇唬、態(tài)度拒人于千里之外，外強中干。
措施：不卑不亢，保持原樣，尋找弱點，不抵怵。
7、求神問卜型
特征：做決定之前找風(fēng)水先生，決定權(quán)取決于此(別人手中)
措施：不要否定他的世界觀，以現(xiàn)代觀點配合其風(fēng)水觀。適時提醒他一下，可接觸些了解些談得來 先肯定在否定，否定時強調(diào)任的價值。
8、畏首畏尾型
特征：前怕狼后怕虎，一個問題反復(fù)憂慮，缺乏經(jīng)驗，考慮太多。
措施：有力的業(yè)績品質(zhì)和保證，強調(diào)肯定，不必產(chǎn)生其他想法。
9、神經(jīng)過敏型
特征：悲觀、什麼事都能刺激他。
措施：慎言 少說話、少說多聽，重點嚴肅說服
10、斤斤計較型(似5)
特征：心思細膩，什麼都想要，想占便宜。
措施：要用氣氛逼他，盡快做決定，馬上調(diào)價，強調(diào)已經(jīng)有優(yōu)惠
11、借故拖延
特征：個性遲疑，推三推四。
措施：追查客戶不做決定的真正原因，路過閑人、市調(diào)，

1．買方在物業(yè)代理公司繳納認購金。
2．由銀行指定的評估所對申請按揭的二手房進行評估，并出具評估報告。
3．將買方的身份證明資料、購房資料及評估報告送交銀行進行審批。
4．銀行批復(fù)以后，買方交首期房款，買賣雙方到銀行按揭中心辦理申請貸款手續(xù)。
5．買賣雙方到交易中心辦理房地產(chǎn)過戶手續(xù)。
6．過戶以后，將新的房地產(chǎn)權(quán)證交給銀行辦理抵押登記及他項權(quán)證。
7．銀行給賣方發(fā)放貸款。
8．買方開始供樓

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