民事糾紛的解決方法有哪幾種
在現(xiàn)實生活中，人與人之間往往會產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致民事糾紛。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的民事糾紛的解決方法，希望對您有所幫助。
民事糾紛的解決方法
協(xié)商解決。主要是指發(fā)生糾紛的雙方，在經(jīng)過充分的交流和溝通之后，在自愿平等的基礎(chǔ)上，協(xié)商解決糾紛和分歧。
協(xié)商解決的優(yōu)點(diǎn)很明顯，程序簡單，靈活多變，雙方都能接受，達(dá)成和解，效果較好。缺點(diǎn)就是民事糾紛的發(fā)生可能反復(fù)多變，所以在和解之后，需要達(dá)成協(xié)議，確保協(xié)商的結(jié)果
調(diào)解解決。在有關(guān)組織，公安局，司法局或者某個中間人的主持下，雙方都能夠平心靜氣，互相理解，在平等，自愿的基礎(chǔ)上，促使糾紛的雙方達(dá)成和解協(xié)議，完成糾紛的解決。
這個方法的優(yōu)點(diǎn)是，能夠比較大的節(jié)約社會上的司法資源，而且形式靈活多變，處理糾紛快捷，便利，而且沒有什么其他后果，協(xié)議執(zhí)行效果好，后續(xù)糾紛幾率很低
訴訟解決。是指法院、當(dāng)事人和其他訴訟參與人，在審理民事案件過程中所進(jìn)行的各種訴訟活動以及由這些活動所產(chǎn)生的各種訴訟關(guān)系的總和。這里面就涉及訴訟雙方，律師，法官，法院的司法評判，雙方各自的舉證，證據(jù)，法官最后的判決
訴訟解決的優(yōu)點(diǎn)很明顯，客觀性，追求證據(jù)客觀性;合法性，合乎法律;但是訴訟解決也有明顯的缺點(diǎn)，耗時費(fèi)力，花錢多，周期長，結(jié)果合法，但是不一定能夠合理，合乎道德
仲裁解決，發(fā)生糾紛的當(dāng)事人根據(jù)達(dá)成的沖裁協(xié)議或者條款，向仲裁機(jī)構(gòu)提出申請，仲裁機(jī)構(gòu)審理，做出客觀性的裁決，最后當(dāng)事人對裁決結(jié)果執(zhí)行或者人民法院或其他仲裁機(jī)構(gòu)申請強(qiáng)制執(zhí)行，從而解決糾紛。
仲裁解決的優(yōu)點(diǎn)很明顯，就是法律執(zhí)行的強(qiáng)制性，客觀性，而且仲裁機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，能夠確保裁決的公正。缺點(diǎn)也很明顯仲裁機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，決定了它的權(quán)威性和不容置疑的特質(zhì)，仲裁的范圍有限，面相對窄。
民事糾紛的調(diào)解方法
一、態(tài)度和藹，把握調(diào)解主動權(quán)：對待當(dāng)事人要態(tài)度和藹，讓當(dāng)事人對你有一種親近感，讓當(dāng)事人打消對你的顧慮，取得當(dāng)事人的信任，當(dāng)事人才會跟你說實話。立案時就要了解當(dāng)事人的訴求，以聊天的方式了解當(dāng)事人情況，摸清當(dāng)事人的心理，了解當(dāng)事人想什么，要做什么，做到知己知彼，占據(jù)主動，調(diào)解時才知道該從何處入手做好當(dāng)事人的調(diào)解工作。但在立案中說話不能太隨意，熱情接待中一定要注意自己的觀點(diǎn)和立場，當(dāng)事人急你一定不能急，適當(dāng)控制當(dāng)事人的情緒，有理有序開展工作。在立案時就要進(jìn)行調(diào)解說理，為調(diào)解工作打下伏筆。如果立案工作做得好，調(diào)解工作就順暢多了。
二、熟悉案情，理順調(diào)解思路：要審理好一個案件，審判人員在庭前就要熟悉案件、卷宗、案情。特別是在基層法庭，當(dāng)事人起訴后，往往要找審判人員講一講自己的理由。其實這對法官調(diào)解案件也是一種幫助，雙方各說各的理，有些問題原告不說的，被告會說，一些相對簡單的案件在庭前就被法官所熟悉了，調(diào)解時法官就容易抓住重點(diǎn)。因此，對當(dāng)事人的談話要耐心傾聽并作好記錄。
要理順調(diào)解思路，不同的案件，調(diào)解側(cè)重點(diǎn)也不同，案件無論是簡單還是復(fù)雜，無論是在庭前調(diào)解還是在庭后調(diào)解，法官在做調(diào)解工作前要對案件進(jìn)行全面梳理，制定一個粗略的調(diào)解方案，首先將案件的主要矛盾點(diǎn)予以定位，同時對定位的矛盾點(diǎn)，要與全庭或者合議庭全體人員達(dá)成共識，達(dá)成共識后再進(jìn)行調(diào)解。如果在達(dá)不成共識的情況下調(diào)解，有可能會出現(xiàn)反差，特別是當(dāng)事人在咨詢不同的審判員時，可能會得到不同的案件處理方法，使當(dāng)事人聽后不知如何是好，甚至產(chǎn)生對主審法官的不信任，認(rèn)為主審法官在欺騙他，甚至對案件存有僥幸心理，時刻盼望著案件會有轉(zhuǎn)機(jī)，對主審法官的調(diào)解表現(xiàn)出不積極或者敵對，不利于案件的調(diào)解處理。
三、遵循法定程序，做好調(diào)解準(zhǔn)備工作：審理一起案件，必須要注重程序，程序公正才是真正的公正。如果程序出錯，當(dāng)事人就會咬住法院不放松，程序違了法，案件就會審理不公，一個案子在程序上做得公正，對案件審理就會有很大幫助。當(dāng)事人打官司，往往在針對對方當(dāng)事人無有力證據(jù)時，或自己感覺法院有偏袒之嫌疑時，他就會對法院或有關(guān)法官有意見，法官做調(diào)解工作難度就增加了，特別是個別律師可能會當(dāng)事人說法院程序如何違法。如果是這樣，調(diào)解工作就會失敗，不得不通過判決結(jié)案。
調(diào)解準(zhǔn)備工作必須扎實，只有準(zhǔn)備工作做得好，證據(jù)充分詳實，調(diào)解工作才能順利開展，特別一些需要評估、鑒定的案件，一定要及時做好這一基礎(chǔ)工作，才能給當(dāng)事人一個公信力，信服感，使在當(dāng)事人在調(diào)解工作中都無話可說，并對證據(jù)予以認(rèn)可，這對案件審理工作幫助很大。如果不及時鑒定將錯過鑒定最佳時期，甚至造成無法鑒定的后果，會造成案件審理工作的被動。
四、多做簡易調(diào)解工作，注意調(diào)解言詞：庭前調(diào)解是最好也是最簡單實用的一種方法，法院的調(diào)解原則是查明事實、分清事非，案結(jié)事了。筆者認(rèn)為：在庭前調(diào)解中，不必太認(rèn)真，一定要分清誰是誰非，而應(yīng)該本著互諒互讓的原則，只要調(diào)解程序、調(diào)解內(nèi)容不違法，不違反雙方自愿的原則就好，特別是雙方當(dāng)事人比較熟的，或有的當(dāng)事人跟審判人員也比較熟悉，最好不要過分認(rèn)真，事非當(dāng)事人自己心里都有數(shù)，所以調(diào)解人員也不要過分強(qiáng)調(diào)事非曲直，適當(dāng)?shù)摹把b糊涂”，往往會收到事半功倍的效果。
與當(dāng)事人說話也要講究方式方法，不能太直接，他們怎么說都行，但審理人員說話必須講究分寸了。法官是否對當(dāng)事人以誠相待主要體現(xiàn)在語言和行動上。語言的表達(dá)既可以充分展現(xiàn)法官的能力，又能體現(xiàn)法官的修養(yǎng)，語言運(yùn)用的技巧在法官與當(dāng)事人的交往中起著重要的作用。同一個案件，不同的法官來審理，就會有不同的效果，這都是語言表達(dá)的作用。簡易調(diào)解時最好不要直入主題(講案件)。而應(yīng)該先對當(dāng)事人噓寒問暖，跟當(dāng)事人講一些生活和工作的事情開始。這樣使調(diào)解氣氛融洽，有助于拉近當(dāng)事人和法官的距離，避免調(diào)解起來氣氛緊張，伴隨著言語的溝通，最終達(dá)到讓法官的話在當(dāng)事人心中產(chǎn)生積極的影響。如果雙方當(dāng)事人都在場，法官不要與任何一方當(dāng)事人有親密的語言，更不可對一方當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲批評，讓當(dāng)事人產(chǎn)生錯覺，認(rèn)為法官與另一方當(dāng)事人有特殊的關(guān)系，不利于法官對案件的調(diào)解。
五、調(diào)動調(diào)解力量，單、合結(jié)合調(diào)解：法官不能單獨(dú)會見當(dāng)事人，這是法院要求法官公正的一種約束。但筆者認(rèn)為在工作實踐可以靈活處理，特別是庭前調(diào)解和庭審中，如雙方當(dāng)事人情緒激動，使調(diào)解陷入僵局時，法官就要把雙方分開，一個一個說理，講法，分別作對方的工作，使雙方思想通了，就會拿出調(diào)解意見，讓雙方當(dāng)事人接受，調(diào)解就會成功。
案件調(diào)解過程中要動員社會上一切有利于調(diào)解的人，凡是能幫助調(diào)解的，都要借助，基層領(lǐng)導(dǎo)、村委會人員、還有人民調(diào)解員，特別是說情者。借助“說情者”調(diào)解往往一調(diào)就能調(diào)解下來。另外我們還可以借助當(dāng)事人所委托的代理人去做當(dāng)事人的思想工作。有時我們把委托代理人看作是調(diào)解案件的“攔路虎”，其實我們更應(yīng)把委托代理人看作是我們法官的“助力棒”。法官要靈活多變的運(yùn)用委托代理人的特殊地位，讓委托代理人去做當(dāng)事人的思想工作。讓委托代理人和法官在法律適用和事實認(rèn)定上達(dá)成共識，當(dāng)事人可能不聽審判人員的，但對委托代理人往往言聽計從。如果一個案件難度大，審判人員調(diào)解不下來，庭長或院長出面就可能調(diào)解成功，當(dāng)事人聽領(lǐng)導(dǎo)都這樣說，覺得這已達(dá)到自己的訴求，就會同意調(diào)解意見。
六、感情軟化、適當(dāng)加壓及冷處理：調(diào)解過程中，法官有時需要用情感來處理，當(dāng)事人之間雖然存在糾紛，但以前可能有一定的關(guān)系，這就要借助雙方的情感，以前都是老鄰居、老朋友，低頭不見抬頭見，以后還得相處，有事好好協(xié)商，這樣雙方就可能會坐下來協(xié)商。有時候還需要法官的個人情感來處理，一些跟法官特別熟的當(dāng)事人，法官情感也會起很大作用。
在案件審理過程中，審判人員要有耐心和恒心。個別的當(dāng)事人，說話特別硬，對這種人既不能得罪，也不能過軟，要用恰當(dāng)?shù)恼Z言，打壓其氣焰，如果你說話硬了，他就會死要面子硬到底，如果你說軟了，他就不讓步，不能心甘情愿接受調(diào)解。這就需要法官用智慧處理。
對矛盾特別激烈的家庭糾紛案件，在立案之后不要急于調(diào)解。讓當(dāng)事人在家等待，聽候傳喚，時間久了雙方矛盾自然會淡化，在情緒趨于穩(wěn)定時，再對案件進(jìn)行全方位的調(diào)解。這種“冷處理”法可能會收到意想不到的效果。一般情況下，對民事案件的調(diào)解宜早不宜遲，對外力影響小、訴訟成本較小的案件在立案前、后調(diào)解會很好。但對有些案件則相反，宜采用消磨時間的“冷處理”法，特別是離婚案件。在大多數(shù)的婚姻案件中，雙方當(dāng)事人來法院離婚是由于一時誤會或一時沖動所致。矛盾發(fā)生后，雙方總會你一言我一語，互不相讓，賭氣離婚，如果法院在雙方的氣頭上進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)事人會為了自己的面子互不示弱，說一些過頭的話，做一些過頭的事，讓對方很難接受，引起矛盾激化，不利于調(diào)解雙方合好或達(dá)成離婚協(xié)議。所以應(yīng)給他們留有足夠的時間，讓他們回去充分考慮。在這期間，他們家人、親戚、朋友、同學(xué)、鄰居等都會主動前去做雙方的和好工作，所以離婚案件主動撤訴的不少。不去主動撤訴的當(dāng)事人，在離婚的決心方面，也會有不同程度的動搖，法官這時可趁熱打鐵，加大調(diào)解力度，這樣雙方和好的可能性就會增加。就是不能和好的也容易達(dá)成離婚協(xié)議，做到案結(jié)事了。
民事糾紛調(diào)解的方式
1、訴前調(diào)解。
訴前調(diào)解是在訴訟活動開始前，人民法院利用近年來開展的“法院干警送法下基層”活動，同已建立的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，所進(jìn)行的調(diào)解，將糾紛化解在基層，消化在初始狀態(tài)。
2、立案調(diào)解。
立案調(diào)解是人民法院在立案時，及早介入，對案件進(jìn)行調(diào)解，是對訴前調(diào)解的一種有效補(bǔ)充。
3、庭前調(diào)解。
庭前調(diào)解指在訴訟程序啟動后，開庭審理之前，由法院組織糾紛當(dāng)事人進(jìn)行和解，并促使當(dāng)事人達(dá)成合意從而解決紛爭的訴訟活動。庭前調(diào)解是對適合調(diào)解的案件進(jìn)行的先行處理程序，其顯著特征是在法院的主持下對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)案情和實際情況達(dá)成調(diào)解協(xié)議或轉(zhuǎn)入庭審程序，它能最大限度的促成和解，化解矛盾，提高訴訟效率。
4、書信(網(wǎng)絡(luò)、短信)方式調(diào)解。
書信(網(wǎng)絡(luò)、短信)方式調(diào)解是指當(dāng)事人起訴后，人民法院以書信(網(wǎng)絡(luò)、短信)往來調(diào)處糾紛的一種方式。
5、社會化調(diào)解。
民事訴訟法規(guī)定：人民法院進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)案件需要，可以邀請有關(guān)單位和群眾協(xié)助。被邀請的單位和個人，應(yīng)當(dāng)協(xié)助人民法院進(jìn)行調(diào)解。按這一規(guī)定，人民法院在審理民事或商事糾紛案件時，根據(jù)調(diào)解的需要，可以在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立與政府職能部門、村委會、村民小組、街道、社區(qū)、工青婦等人民團(tuán)體、人民調(diào)解委員會相配合的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)，利用巡回辦案、干警下基層的第一手信息作依托，召開調(diào)解會調(diào)處糾紛。
6、開庭調(diào)解。
開庭調(diào)解是指在開庭審理時，對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，是開庭審理的組成部分。民事訴訟法規(guī)定“法庭辯論終結(jié)，應(yīng)當(dāng)依法作出判決。判決前能夠調(diào)解的，還可以進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時判決。在法庭審理中，調(diào)解是貫徹始終的。不僅在調(diào)查、辯論階段可以進(jìn)行調(diào)解，在辯論終結(jié)以后，仍可再行調(diào)解。開庭調(diào)解，達(dá)成協(xié)議的可能性比較大。
7、送達(dá)調(diào)解。
送達(dá)調(diào)解是人民法院在向當(dāng)事人送達(dá)法律文書時，充分利用與當(dāng)事人接觸見面的時機(jī)，對當(dāng)事人進(jìn)行的`調(diào)解。
拓展閱讀：民事糾紛調(diào)解上的應(yīng)用工作技巧
農(nóng)村民事調(diào)解是符合農(nóng)村特色化解各類矛盾的主要手段，具有方便、快捷、靈活之效能，對于維護(hù)鄰里和睦、社會穩(wěn)定具有相當(dāng)重要的正面作用。如何把民事調(diào)解工作做到當(dāng)事人的心坎上，就應(yīng)掌握民事調(diào)解中的技巧，將一定的調(diào)解技巧妥善的應(yīng)用于調(diào)解前、調(diào)解中、調(diào)解后中去，使之起到推波助瀾、鼓風(fēng)楊波的特殊作用。筆者就農(nóng)村民事調(diào)解技巧提出膚淺的建議.
一、把握局勢，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”要想調(diào)解成功，在調(diào)解之前必先把握局勢,收集有關(guān)信息，了解雙方當(dāng)事人的矛盾焦點(diǎn)、糾紛性質(zhì)、起因經(jīng)過，還要了解當(dāng)事人的個性，找準(zhǔn)當(dāng)事人的認(rèn)識誤區(qū)和問題癥結(jié)，這個過程是調(diào)解的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果盲目介入，不但不容易搞好調(diào)解工作，反而會因?qū)φ麄�過程和當(dāng)事人的情況缺乏了解，使調(diào)解工作陷入被動，甚至惡化。
二、控制場面，選準(zhǔn)切入點(diǎn)
很多矛盾糾紛發(fā)生時，當(dāng)事人往往情緒激動，聽不進(jìn)去勸說。甚至喪失理性，極易做出違法的行為，在遇到這種情況后，調(diào)解人員，首先應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，促使其回歸理性。平息情緒的方法有：
1、察言觀色，進(jìn)退結(jié)合。面對當(dāng)事人的沖動性的言語和行為，調(diào)解人員應(yīng)保持冷靜的態(tài)度，用平靜低沉而有力的語言與當(dāng)事人交談。在一方當(dāng)事情緒激動的情況下，要設(shè)法使另一方當(dāng)事人保持克制，而不是互相激怒。
2、做一名優(yōu)秀的傾聽者。傾聽當(dāng)事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、不滿和憤怒。也可以在調(diào)解人員主持下，讓被侵權(quán)一方當(dāng)事人向?qū)Ψ疆?dāng)事人傾訴和發(fā)泄，使其不滿情緒得以釋放。如能引起侵權(quán)方當(dāng)事人的內(nèi)疚和后悔心里。從而當(dāng)場向?qū)Ψ降狼�，那么調(diào)解的成功機(jī)率就大大提高。
3、分而處之，各個擊破。由于發(fā)生矛盾沖突而處于不理智狀態(tài)的當(dāng)事人，極易脫離主題而相互攻擊、謾罵，容易導(dǎo)致矛盾加深，戰(zhàn)火升級，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)把把雙方當(dāng)事隔開，互相避開對方惡言惡語的刺激和攻擊，待雙方恢復(fù)理智后，再進(jìn)一步做調(diào)解工作。
三、換位思考，選準(zhǔn)溝通點(diǎn)
調(diào)解人員應(yīng)使當(dāng)事人雙方換位思考，促進(jìn)雙方彼此了解，幫助當(dāng)事人理清思路和糾紛發(fā)生的來龍去脈，明了自身的言行舉止有哪些不當(dāng)?shù)牡胤�，對對方的侵�?quán)行為，應(yīng)怎樣助法律，利用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，而不能采取侵權(quán)行為，只有條分縷析，細(xì)致入微的講解常常帶來良好效果，才能避免一些無意義的爭執(zhí)。面對“剪不斷，理不亂”的繁難的民事糾紛，善于化繁為簡，化難為易，用通俗易懂的語言為當(dāng)事人分析。真正實現(xiàn)溝通無距離、溝通無障礙。
四、客觀公正，選準(zhǔn)平衡點(diǎn)
不偏不倚，公平行事，自始致終以法律為依據(jù)，以事實為準(zhǔn)繩進(jìn)行調(diào)解，是調(diào)解人員應(yīng)牢記的調(diào)解原則。現(xiàn)實生活中，民事調(diào)解極易受到來自各方面的壓力和干擾。人際關(guān)系的影響、親戚朋友的面子、個別領(lǐng)導(dǎo)的招呼，除這些因素外還不免有當(dāng)事人的社會地位、經(jīng)濟(jì)狀況、個人修養(yǎng)、容貌服飾等因素，而產(chǎn)生對當(dāng)事人的好惡情感，不僅影響調(diào)解工作的進(jìn)行，還能考驗調(diào)解員是否出于公心。調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)堅持調(diào)解的客觀公正性、立場居中、不偏不倚。
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