kpi績效考核表模板設(shè)計(jì)圖片
kpi績效考核是很多企業(yè)都有制定的制度，但是有很多的管理者不知道怎么制作kpi績效考核表。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的kpi績效考核表，希望對您有所幫助。
kpi績效考核表圖片
KPI績效考核表樣板
KPI績效考核流程
(一)確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級KPI。
(二)分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。
(三)分解出個(gè)人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。
(四)設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評價(jià)工作，解決“評價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。
(五)審核關(guān)鍵績效指標(biāo)。比如，審核這樣的一些問題：多個(gè)評價(jià)者對同一個(gè)績效指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，結(jié)果是否能取得一致?這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標(biāo)?跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評價(jià)對象的績效，而且易于操作。
每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過程，或影響過程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)。比如，跨部門的指標(biāo)就不能作為基層員工的考核指標(biāo)，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標(biāo)。
kpi績效考核指標(biāo)
一、業(yè)績指標(biāo)：
是考察各部門及各員工在固定的時(shí)間內(nèi)完成公司既定目標(biāo)的一種可量化的指標(biāo)，該指標(biāo)完成情況是與員工的薪資掛鉤的，同時(shí)也是可以進(jìn)行比較的，相對主觀的。
適用群體： 能夠給企業(yè)帶來直接利益的人群，其創(chuàng)造的`效益是可衡量的，可見的，可量化的。
例如：
1.營銷人員：指直接從事產(chǎn)品銷售的有關(guān)人員;
2. 服務(wù)人員：指服務(wù)員工生產(chǎn)或間接服務(wù)于生產(chǎn)的人員;
3.管理人員：指在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及生產(chǎn)車間從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)管理工作的人員;
二、任務(wù)指標(biāo)：
特指我們工作中的開展每一個(gè)工作事件，或者簡單的描述就是一件事情。在KPI指標(biāo)中更多是用一句描述性的話進(jìn)行表現(xiàn)。例如：4月底完成2013年“地產(chǎn)騰飛”春季大型招聘會(huì)。任務(wù)指標(biāo)的來源于固定的工作任務(wù)，也有臨時(shí)性發(fā)生的工作任務(wù)
適用群體：其適用于以完成某項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)的崗位，可以通過工作任務(wù)完成情況對崗位進(jìn)行評價(jià)。
三、行為指標(biāo)：
是考察各部門及各級員工在一定時(shí)間、一定空間和一定職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作行為履行狀況的量化指標(biāo)，是對各部門和各級員工工作行為管理的集中體現(xiàn)。這類考核指標(biāo)主要側(cè)重于對員工工作過程的考核，包括員工工作中的工作方式和工作行為。
適用群體：
1、此類指標(biāo)適用于無法直接產(chǎn)生績效結(jié)果的崗位，如一些輔助性崗位和服務(wù)性崗位;
2、指標(biāo)必須是可以觀察到的，那些不能觀察到的指標(biāo)不能作為行為指標(biāo)。
例如，聽課時(shí)注意力集中度，這樣的指標(biāo)是內(nèi)部的心里活動(dòng)，不易衡量和驗(yàn)證，因此就不能作為行為指標(biāo)
四、能力指標(biāo)：
能力與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性特質(zhì)共同構(gòu)成人的素質(zhì)，成為勝任某項(xiàng)任務(wù)的條件，更多的是關(guān)注個(gè)人素質(zhì)與崗位勝任力的要求。例如溝通能力、表達(dá)能力、服務(wù)能力、執(zhí)行力等，不同崗位對能力的要求、側(cè)重點(diǎn)也不一樣。服務(wù)性崗位更多的關(guān)注服務(wù)能力，而環(huán)衛(wèi)工人更多的關(guān)注與執(zhí)行力，是否按照公司的要求按質(zhì)按量清掃了所轄區(qū)域的衛(wèi)生。
實(shí)際應(yīng)用中如何去構(gòu)建KPI?績效考核結(jié)果如何應(yīng)用?這些可能是大家比較關(guān)注的問題。后續(xù)將圍繞 “一個(gè)完整的績效考核方案要解決哪些問題” 逐一跟大家進(jìn)行分享、交流。
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