職場(chǎng)中如何學(xué)會(huì)拒絕他人
你是不是經(jīng)常即使忙的焦頭爛額，也會(huì)經(jīng)常答應(yīng)一些根本沒有時(shí)間完成的請(qǐng)求，只因擔(dān)心怕影響同事之間的關(guān)系，其實(shí)不用這樣，學(xué)會(huì)一些拒絕他人的方法吧。以下是小編整理而成的是職場(chǎng)中學(xué)會(huì)拒絕他人的方法，希望大家有所收獲!
職場(chǎng)中學(xué)會(huì)拒絕他人的方法
1.以和藹的態(tài)度拒絕
首先感謝對(duì)方在需要幫助時(shí)可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會(huì)造成不誠實(shí)的印象，因?yàn)槿绻阏娴母械椒浅１傅脑挘蛻?yīng)該接受對(duì)方的請(qǐng)求。
如果婉拒是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，若是下次還有機(jī)會(huì)，我會(huì)很樂于參加。”
不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對(duì)方的要求，不要對(duì)他人的請(qǐng)求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對(duì)方，這些失誤都是沒有修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，會(huì)讓對(duì)方覺得你的拒絕是對(duì)他抱有的反對(duì)態(tài)度的機(jī)械反應(yīng)，從而對(duì)你的拒絕產(chǎn)生逆反心理。從聽對(duì)方陳述要求和理由，到拒絕對(duì)方并陳述理由，都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌，表示出對(duì)對(duì)方的好感和真誠之心。
2.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動(dòng)作，有時(shí)就算說法客氣，對(duì)方還是會(huì)覺得你的態(tài)度強(qiáng)硬，因此講電話的時(shí)候要增加緩沖句，盡可能體貼對(duì)方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚(yáng)頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。
3.要明白的告訴對(duì)方你要考慮的時(shí)間
我們經(jīng)常以“需要考慮考慮”為托詞而不愿意當(dāng)面拒絕請(qǐng)求，內(nèi)心希望通過拖延時(shí)間使對(duì)方知難而退，實(shí)際上這種做法是錯(cuò)誤的。如果不愿意或者真的沒有辦法幫到對(duì)方，那么請(qǐng)立刻當(dāng)面拒絕，應(yīng)該明確告知對(duì)方考慮的時(shí)間，表示自己的誠信，這樣也不至于誤了對(duì)方尋找其他幫助者的時(shí)間。
4.找出“Yes/No”之外的選項(xiàng)
遇上同事請(qǐng)求協(xié)助的時(shí)候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉(zhuǎn)圜余地，也是導(dǎo)致人們無法拒絕的原因之一。其實(shí)，只要把拒絕別人的請(qǐng)托當(dāng)成是在跟對(duì)方交涉，就比較能夠打破心理障礙，沒有那么難開口。
工作中要學(xué)會(huì)拒絕別人
先查看手頭工作量，再給明確答復(fù)
在給出回答之前看下自己當(dāng)天的工作任務(wù)，是否有時(shí)間接收別的工作。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，可以問對(duì)方是否著急，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)候。
向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊
大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時(shí)間。
在拒絕之前解釋自己的苦衷
沒有任何理由的拒絕，往往暗示請(qǐng)求不合理。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。
對(duì)事不對(duì)人
保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。
使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚
如果請(qǐng)求者將你柔和的`拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì)兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會(huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。
職場(chǎng)中拒絕別人應(yīng)該怎么說
1. 我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選，你可以找……
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時(shí)，直接拒絕。也許你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人更適合解決這個(gè)難題，將這個(gè)人推薦給求助者，這個(gè)辦法在工作中非常適用。
2. 不好意思，現(xiàn)在我真沒時(shí)間
如果你太忙那就讓別人知道這點(diǎn)。畢竟你自己的工作和家庭才是最重要的。別人會(huì)感同身受，尤其是他們本身工作忙還有家庭。你會(huì)發(fā)現(xiàn)給出細(xì)節(jié)理由變得更簡單了。接下來再詳細(xì)解釋下自己的回答，讓他人知道你沒有時(shí)間的具體緣由。
3. 不好意思，現(xiàn)在有些不方便。要不找個(gè)另外的時(shí)間吧?
人們都說時(shí)機(jī)決定一切，有時(shí)候你在處理某事的關(guān)鍵時(shí)刻卻遇到有人找你幫忙，果斷告訴他自己現(xiàn)在非常忙，過些天會(huì)幫他搞定。但如果你心里根本不想做這事，日后你肯定不會(huì)幫他的。所以為避免更糟糕的后果，還不如事先就直接拒絕他。
4. 我寧愿拒絕也不想敷衍了事
當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項(xiàng)工作時(shí)，就干脆這樣回答，對(duì)方會(huì)欣賞你的坦誠。為了有更好的效果，你還可以這樣補(bǔ)充：“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你”。
5.不行
這是最簡單最直接的拒絕方式，就簡單地回答對(duì)方“不行”。不需要給任何細(xì)節(jié)解釋，除非對(duì)方問你。我們花了大量的時(shí)間去斟酌一些精心詳盡的理由，然而直接一點(diǎn)才是最簡單最好的方式。
6. 我很樂意，但是……
這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做，表示自己贊同他人的想法，但確實(shí)沒法幫忙。西柚
7. 一會(huì)回復(fù)你
有時(shí)候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請(qǐng)記住。如果你心里根本不樂意幫忙，這個(gè)方法并不太適用。這樣會(huì)浪費(fèi)求助者的時(shí)間，有這個(gè)時(shí)間或許就可以讓他找到另一個(gè)樂意幫忙的人了。
不喜歡做的事情就別強(qiáng)求自己，但是也不要讓別人誤會(huì)了你，趕緊來學(xué)學(xué)吧，給自己也給他人多點(diǎn)信任吧。
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