有哪些職場(chǎng)禮儀是要注意的
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，初入職場(chǎng)的新人不知要挨多少刀，想要少走彎路就要知道職場(chǎng)中的各種禮儀。今天小編分享的是職場(chǎng)禮儀中的注意事項(xiàng)，希望能幫到大家。
職場(chǎng)禮儀中的注意事項(xiàng)
1.不要當(dāng)眾炫耀自己
在辦公室里炫耀自己，會(huì)讓自己得意忘形，還容易遭人妒忌;在更為年長(zhǎng)、資歷更為豐富的員工看來(lái)，這也不失為一種幼稚;而在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，可能會(huì)留下這個(gè)員工不夠沉穩(wěn)的印象。所以在人際關(guān)系復(fù)雜的職場(chǎng)里，想要安穩(wěn)的留在公司里，還是謹(jǐn)言慎行比較好噢。
2.切勿爭(zhēng)吵
無(wú)論是在工作過(guò)程中，還是私下相處的時(shí)間里，如果遇到了矛盾，切勿爭(zhēng)吵，心平氣和的面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。要時(shí)刻保持禮貌，遇到非原則性的問(wèn)題，不必爭(zhēng)斗，要適當(dāng)?shù)闹t讓和妥協(xié)。
3.辦公室里不要大聊私事
辦公室之所以叫這個(gè)名字，是因?yàn)檫@個(gè)地方是用來(lái)辦公的，職員的義務(wù)和責(zé)任是在這個(gè)場(chǎng)所完成自己的任務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，要記住，老板花錢(qián)雇傭職工，不是為了提供場(chǎng)所給大家開(kāi)茶話會(huì)，所以如果有私事要傾訴，一定要留到私下去探討。
4.言簡(jiǎn)意賅，忌諱說(shuō)話無(wú)重點(diǎn)
一場(chǎng)看起來(lái)不那么緊迫的會(huì)議上，其付出的時(shí)間成本、人工成本會(huì)超乎你的想象，所以挑重點(diǎn)發(fā)言是很必要的。當(dāng)然，不只是會(huì)議上，在談判、與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)等方面，話語(yǔ)的有效性也是很重要的，一段長(zhǎng)篇大論，毫無(wú)重點(diǎn)的論述很有可能會(huì)讓你丟失一個(gè)業(yè)務(wù)，甚至是一份工作。
5.勿忘公眾禮儀。
一些基本的公眾禮儀正在慢慢的被淡忘，但是在職場(chǎng)，這份禮儀必不可少。接到電話，首先說(shuō)一聲你好，然后再提出你的疑問(wèn)或陳述，這樣做會(huì)給你的談話加分。還有一個(gè)十分重要的細(xì)節(jié)，與長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)通話，一定要后掛電話，以表示尊重;而與晚輩或下級(jí)通話，一定要先掛電話，不要讓別人久等。重中之重就是，要多說(shuō)謝謝和請(qǐng)。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō):"別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應(yīng)該以"尊稱(chēng)"稱(chēng)呼老板，例如:"郭副總"、"李董事長(zhǎng)"等等。
2.以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):"請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6.對(duì)"自己人"才注意禮貌
中國(guó)人往往"對(duì)自己人才有禮貌"，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
7.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8.談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請(qǐng)秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對(duì)方離開(kāi)再走。
9.看高不看低
只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
10.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)
老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn); 別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的'好意當(dāng)凱子。
11.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
12.想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。 職場(chǎng)禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來(lái)養(yǎng)成的。如果一個(gè)人沒(méi)有一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場(chǎng)中也不會(huì)取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。
13開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地陳述觀點(diǎn)
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上，和你一樣具備了相當(dāng)專(zhuān)業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會(huì)脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問(wèn)方式雖然可以使人覺(jué)得你含蓄和溫和，但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此，不管你自認(rèn)為多么謙遜，也請(qǐng)不要在會(huì)議上說(shuō)類(lèi)似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類(lèi)的話，那會(huì)使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時(shí)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，少兜圈子會(huì)為你贏得主動(dòng)權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。
14. 讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈
這可以說(shuō)是最容易做到的一件事，但又是堅(jiān)持下來(lái)最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會(huì)讓一切看上去都毫無(wú)頭緒，負(fù)面的情緒稍一累積，就會(huì)勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類(lèi)人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃，有花有草有小魚(yú);桌面上永遠(yuǎn)一塵不染，連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮。另類(lèi)人之所以另類(lèi)，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會(huì)油然而生一種對(duì)工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來(lái)上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚(yú)、清新整潔的環(huán)境開(kāi)始一天的工作吧，也是提高主動(dòng)性的小竅門(mén)。
15事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂(lè)，他們是善于自我控制的人，可以讓時(shí)間聽(tīng)從自己的安排。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí)，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動(dòng)"來(lái)完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起，在自己的行事歷上用醒目的符號(hào)標(biāo)注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時(shí)間的充沛，所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作組織到非常完美。因?yàn)橛卸栊缘娜艘欢ㄊ窍人珊缶o，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績(jī)，是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。
公司職員禮儀守則
1.上班要穿全套工裝保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好?夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣? 工牌要佩帶于左胸前保證其位置統(tǒng)
一、端正?非公外出或下班后不得佩戴工牌? 。
2.男員工工裝襯衣要扎進(jìn)褲子內(nèi)不得敞于褲外?褲子以統(tǒng)一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主? 工裝內(nèi)不得裝太多物品以免影響工裝平整腰間如掛鑰匙串時(shí)須將其塞進(jìn)褲后口袋內(nèi)不得任其在腰間隨意晃動(dòng)系黑色正裝皮帶下面穿黑色正裝皮鞋并保持其光亮清潔內(nèi)穿黑色、藍(lán)色等深色系棉襪。
3.女員工著全套套裙?或套裝? 下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜過(guò)高以 3-5 公分左右為宜內(nèi)穿肉色絲襪不可露襪口 。
4.勤洗頭保證頭發(fā)干凈整齊無(wú)頭皮屑男士不留長(zhǎng)發(fā)以前不遮眉、側(cè)不過(guò)耳、后不及領(lǐng)為宜女士不留怪異發(fā)型不披頭散發(fā)前發(fā)不遮眼后發(fā)不過(guò)肩過(guò)肩時(shí)要使用統(tǒng)一的發(fā)夾將其扎起。
5.注意個(gè)人衛(wèi)生愛(ài)護(hù)牙齒早晚要刷牙飯后要漱口男士堅(jiān)持每天剃刮胡須鼻毛不露出鼻孔手要保持清潔勤洗澡防汗臭上班前不吃異味食品不喝含酒精的飲料。
6.女員工上班前要淡妝打扮化妝要干凈、清爽不得濃妝艷抹不用有濃烈氣味的化妝品或香水不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等男員工不得佩戴耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈等僅可佩戴一枚款式 簡(jiǎn)單的戒指和手表男女員工均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
7.每日上班前自查自己的儀容儀表時(shí) 要到衛(wèi)生間或工作間等客戶(hù)看不到的地方不要當(dāng)著客戶(hù)的面或在公共場(chǎng)所整理上班之前前后臺(tái)工作人員都要檢查自己的儀表做到著裝整潔后方可上崗。
8.注意充足睡眠、休息良好保持良好的精神狀態(tài)不要上班時(shí)面帶倦容。
儀態(tài)要求
�、耪咀� 站立要端正挺胸收腹眼睛平視嘴微閉面帶笑容雙臂自然下垂或在體前交叉右手放在左手上以保持隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的狀態(tài)雙手不要叉腰不插袋不抱胸女子站立時(shí)腳呈丁字型腳尖分開(kāi)度為 45 度男士站立時(shí)雙腳分開(kāi)與肩同寬身體不可東倒西歪站累時(shí)腳步可以向后站半步或移動(dòng)一下位置但上體仍應(yīng)保持正直 不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多 甚至叉開(kāi)很大 不倚壁而立。
�、菩凶� 行走應(yīng)輕而穩(wěn)注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直女子走一字步?雙腳走一條線不可邁大步? 男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線雙臂自然擺動(dòng)走路時(shí)男士不要扭腰女士不要搖晃臀部行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食不要左顧右盼、手插口袋或打響指不與他人手拉手、摟腰搭背不奔跑、跳躍因工作需要必須超越客 戶(hù)時(shí)要禮貌致歉說(shuō)聲對(duì)不起同時(shí)注意 ①盡量靠右行不走中間 ②與上級(jí)、客戶(hù)相遇時(shí)要點(diǎn)頭微笑示意 ③與上級(jí)、客戶(hù)同行至門(mén)前時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行不能自己搶先而行 ④引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)讓客戶(hù)、上級(jí)在自己的右側(cè) ⑤上樓時(shí)客戶(hù)在前下樓時(shí)客戶(hù)在后三人同行時(shí)中間為上賓在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)以便使她們有安全感。 ⑥客人迎面走來(lái)或上下樓時(shí)要主動(dòng)為客戶(hù)讓路。
�、亲� 入座時(shí)要輕穩(wěn)走到座位前轉(zhuǎn)身后退輕穩(wěn)地坐下女子穿裙裝入座時(shí)應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直立腰雙肩平正放松兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上掌心向下雙膝自然并攏?男士可適度分開(kāi)? 雙腳平落在地上目光平視面帶笑容坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)?應(yīng)坐椅子的 2/3? 但不可坐在邊沿上
就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)
1、坐在椅子上前俯后仰搖腿蹺腳
2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。
3、在上級(jí)或客戶(hù)面前雙手抱著胸前蹺二郎腿或半睡半坐
4、趴在工作臺(tái)上。
�、仁肿� 手姿是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度在給 客戶(hù)指引方向時(shí)要把手臂伸直手指自然并攏手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸 指向目標(biāo) 同時(shí)眼睛要看著目標(biāo) 并兼顧對(duì)方是否看到目標(biāo)在介紹或指示方向時(shí) 切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn) 談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多幅度不宜過(guò)大否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感一般來(lái)說(shuō)手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠(chéng)懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí)都應(yīng)手心向上上身稍前傾以示尊敬在遞給客戶(hù)東西時(shí)應(yīng)用雙手恭敬地奉上絕不能漫不經(jīng)心地一扔并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標(biāo)或人。
表情要求
1、要面帶微笑和顏悅色給人以親切感不能面孔冷漠表情呆板給客戶(hù)以不受歡迎感
2、要聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)、給人以受尊重之感不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心給客戶(hù)以不受重視感。
3、要坦誠(chéng)待客不卑不亢給人以真誠(chéng)感不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐唯唯諾諾給人以虛偽感。
4、要沉著穩(wěn)重給人以鎮(zhèn)定感不要慌手慌腳給人以毛躁感。
5、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感不要雙眉緊鎖滿(mǎn)面愁云給人以負(fù)重感。
6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼給人以不受敬重感。
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