前臺(tái)早晚班工作職責(zé)

前臺(tái)早晚班工作職責(zé)1

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

　　b)掌握在管物業(yè)的業(yè)戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務(wù)項(xiàng)目及水平，做好對(duì)客解釋工作。

　　c)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待人員的日常管理、檢查、指導(dǎo)工作，做好檢查記錄，按時(shí)上報(bào)客戶關(guān)系主管。

　　d)負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況，定期進(jìn)行考核工作，通報(bào)考核成績(jī)并上報(bào)客戶關(guān)系主管。

　　e)負(fù)責(zé)傳達(dá)部門內(nèi)部信息，定期組織召開前臺(tái)工作會(huì)議。

　　f)負(fù)責(zé)客戶區(qū)域會(huì)議室管理，對(duì)客租用接待及安排會(huì)議服務(wù)等工作。

　　g)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查對(duì)客宣傳欄的.更換工作，宣傳欄內(nèi)容的適用性。

　　h)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)早晚班工作職責(zé)2

　　主班(早班)：9:00——17:00

　　1、打開電腦，準(zhǔn)備考勤。

　　2、早上來(lái)根據(jù)前一天賬單來(lái)核對(duì)賬目。

　　3、手牌一一對(duì)應(yīng)夾好。

　　4、領(lǐng)取缺少的物品。

　　5、核對(duì)技師班次。

　　6、清洗并擦拭干凈水杯，煙缸等。

　　7、準(zhǔn)備開水，茶水。

　　8、整理并擦拭茶幾，吧臺(tái)，展架，沙發(fā)等大堂物品。

　　9、當(dāng)班期間，全權(quán)負(fù)責(zé)大堂賬目，進(jìn)出帳，現(xiàn)金發(fā)票等財(cái)務(wù)問題及抽屜鑰匙。

　　10、整理拖鞋，打掃鞋房衛(wèi)生，鞋子按順序排列。

　　11、接聽電話，接待咨詢的客人，安排預(yù)約。

　　主班(晚班)：17：00——1：00

　　1、核對(duì)進(jìn)賬，和白班的主班人員交接賬目。

　　2、安排好第二天短信平臺(tái)內(nèi)容，包括：充值通知，余額提醒，生日祝福，節(jié)日問候，到期日期，會(huì)所最新活動(dòng)內(nèi)容等。

　　3、記錄缺少的物品。

　　4、有重要的通知和預(yù)約要留言。

　　5、中班下班后接受副班工作，包括：衛(wèi)生，拖鞋更換，手牌整理，倒水續(xù)杯，清洗清理等。

　　6、當(dāng)班期間，全權(quán)負(fù)責(zé)大堂賬目，進(jìn)出帳，現(xiàn)金發(fā)票等財(cái)務(wù)問題及抽屜鑰匙。

　　7、接聽電話，接待咨詢的客人，安排預(yù)約。

　　副班：1：00——21：00

　　1、負(fù)責(zé)顧客換鞋，手牌記錄、管理。

　　2、清楚了解并記錄技師上鐘的時(shí)間，所做項(xiàng)目，房間安排，客人人數(shù)等。

　　3、為顧客倒水，續(xù)杯，及時(shí)更換煙缸。

　　4、大堂衛(wèi)生的`保持，包括地面，臺(tái)面整潔，沙發(fā)整理等。

　　5、清洗并擦干茶杯，煙缸。

　　6、將客人換下的需要清洗的拖鞋放入箱內(nèi)，方便桑拿部清洗。

　　7、帶客人參觀會(huì)所，將客人送進(jìn)包廂。

　　備注：

　　1、若前臺(tái)員工為三人，班次安排按上述早，中，晚班。

　　2、若前臺(tái)員工為四人，則周一至周四四人自行安排輪休，周五至周日不允許休息。

　　3、若有急事請(qǐng)假需詢問經(jīng)理。

【前臺(tái)早晚班工作職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店行業(yè)前臺(tái)早中晚班日常工作流程有哪些10-27

前臺(tái)工作職責(zé)07-16

前臺(tái)工作職責(zé)04-13

前臺(tái)售賣的工作職責(zé)03-01

前臺(tái)收銀的工作職責(zé)04-21

前臺(tái)接待的工作職責(zé)04-14

前臺(tái)主管的工作職責(zé)04-13

行政前臺(tái)的工作職責(zé)04-06

公司前臺(tái)工作職責(zé)08-12