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影樓店長(zhǎng)工作職責(zé)【精華】
崗位名稱(chēng):門(mén)店店長(zhǎng)職位概要:
◆協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理管理門(mén)店門(mén)市訂單、看樣等日常事務(wù)性工作,提高門(mén)店服務(wù)質(zhì)量,完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)。
主要職責(zé):
◆全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常管理工作;
◆統(tǒng)計(jì)門(mén)店每月接單成交率、選片平均消費(fèi);
◆組織和指導(dǎo)門(mén)市銷(xiāo)售的工作,對(duì)門(mén)市銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng):
◆與相關(guān)部門(mén)做好日常交接工作安排,協(xié)調(diào)本門(mén)店內(nèi)部與其他部門(mén)的關(guān)系;
◆月末制定次月門(mén)市排班表、業(yè)績(jī)分配表、門(mén)店上月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析報(bào)告及門(mén)店員工工作考評(píng)表;
◆了解當(dāng)天拍照客人的數(shù)量,檢查門(mén)市儀容儀表,總結(jié)前日未成交原因,布置當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo):
◆檢查接單流程表的規(guī)范填寫(xiě),監(jiān)督接單情況;
◆負(fù)責(zé)門(mén)店套系維護(hù)管理;
◆每月中旬?dāng)M定下月新的促銷(xiāo)套系,并報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后推出;
◆隨時(shí)監(jiān)督門(mén)市區(qū)域衛(wèi)生、桌椅擺放情況、物品是否歸位,清查樣本及贈(zèng)品;
◆檢查之前未成交客人的追蹤情況、預(yù)約拍攝檔期是否妥當(dāng)、每個(gè)已成交客人的進(jìn)展;
◆隨時(shí)了解大廳內(nèi)所有客人的進(jìn)程,隨時(shí)補(bǔ)位講單、救單,了解每個(gè)未成交客人的具體原因,以便及時(shí)追蹤;
◆及時(shí)、隨時(shí)解決突發(fā)事件、客訴,如因權(quán)限不夠而解決不了,及時(shí)上報(bào),負(fù)責(zé)客戶服務(wù)投訴的解決并對(duì)被投訴人員進(jìn)行處罰申報(bào);
◆隨時(shí)調(diào)整門(mén)市心態(tài),調(diào)動(dòng)門(mén)市積極性;
◆檢查門(mén)市各種表格是否規(guī)范填寫(xiě);
◆總結(jié)當(dāng)天業(yè)績(jī),總結(jié)當(dāng)天不足及業(yè)績(jī)完成情況;
◆監(jiān)督門(mén)市對(duì)拍照客人探班情況及選片時(shí)間安排情況;
◆對(duì)于臨時(shí)加急選片做好安排,并與設(shè)計(jì)部主管溝通,盡量不影響流程;
◆核實(shí)每日看樣流程的完整性、正確性,完善看樣流程;
◆與專(zhuān)業(yè)部經(jīng)理鑒定重拍客人的片。
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