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營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容
營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容1
一、崗位描述
1、基本職能：負(fù)責(zé)正確推介商品，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計(jì)劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負(fù)責(zé)測量血壓
2、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工
作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作;
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;
5、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制
度雙簽名，保證無差錯事故;
7、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作;
8、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜商品短缺情況上報(bào)店長;
9、認(rèn)真做好商品的'驗(yàn)收工作，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)責(zé);
10、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作;
11、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、
復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全;
12、積極完成上級交代的工作。
13認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;
14對公司忠誠、愛護(hù)公物，以公司利益為重;
15 及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄
營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容2
1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。
2、對客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。
3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識政策，向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。
4、對老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。
5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財(cái)務(wù)事宜。
6、接受營業(yè)主管安排的`其他工作。
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1、 了解藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)；
2、 嚴(yán)格按照藥品分類原則對藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售；
3、 正確介紹藥品的'藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補(bǔ)充商品；
4、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。
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1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
2、營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長及時補(bǔ)貨。
3、店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
5、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
6、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
8、顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
9、微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的.語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
10、積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進(jìn)行的促銷活動。
營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容5
1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；
2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；
4、作好報(bào)表的`統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；
5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；
營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容6
1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3. 要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5. 站立姿勢要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6. 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。
7. 不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8. 全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。
9. 自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10. 不準(zhǔn)把私人的`包、錢帶進(jìn)柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11. 嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。
12. 不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。
13. 交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。
14. 不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。
15. 下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗,做好防火、防盜工作。
營業(yè)員的工作職責(zé)和內(nèi)容7
1、運(yùn)用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導(dǎo)，保證用藥安全。
2、根據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，全面負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項(xiàng)政策、制度的傳達(dá)、監(jiān)督和執(zhí)行;
3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);
4、按時統(tǒng)計(jì)商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報(bào)門店庫存、暢銷商品和滯銷品的'情況;
5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負(fù)責(zé)門店的損耗管理與上報(bào);負(fù)責(zé)門店的安全與衛(wèi)生管理。
7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應(yīng)處方藥。
8、負(fù)責(zé)藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。
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