窗口工作人員工作職責
窗口工作人員工作職責1
1、在本科室負責人領導下，進行掛號、收費等工作。
2、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無關的事情。遵守首問責任制，耐心解答各種咨詢。
3、貫徹落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護門診秩序，提高服務水平，防止不良事件發(fā)生。
4、儀表端正、態(tài)度和藹、言語清楚、服務耐心�，F(xiàn)金收付唱收唱付，當面點清。
5、掛號收費處在開診前根據(jù)醫(yī)院規(guī)定按時掛號，并解答患者關于掛號收費的相關問題。利用門診掛號管理系統(tǒng)為初診病人、復診病人、急診病人按所需就診科別進行就診掛號，并收取掛號費、診療費。初診病人信息內容必須輸入完整、正確。熟知各種醫(yī)療收費標準，根據(jù)醫(yī)生開具的各種處方、檢查單、治療單、化驗單等通過門診收費管理系統(tǒng)向病人收取各種門診費用。
6、核對醫(yī)療證(卡)，核對醫(yī)療收費標準，嚴格遵守醫(yī)保制度、財務制度和醫(yī)院的財務收費相關規(guī)章制度。為各種醫(yī)保病人進行刷卡記賬并收取個人承擔部分的費用。
7、夜間辦理病人入院手續(xù)、補繳住院病人預交款、代收用血互助金。
8、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。
9、每日結帳并編制日報表，做到日清日結，按日報表將當日應繳現(xiàn)金交付組長。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的`各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。每天下班后將庫存現(xiàn)金及重要票據(jù)交組長放入醫(yī)院金庫。
10、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
11、認真完成科室負責人指派的其他任務。
窗口工作人員工作職責2
住房公積金業(yè)務窗口指所屬單位設立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務發(fā)展需要，對外受理住房公積金業(yè)務分別設立繳存與提取、提取復核、貸款受理、貸款復核等主要工作崗位。現(xiàn)將工作崗位職責確定如下：
一、繳存與提取崗位：
主要負責受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項業(yè)務。此崗位又分對單位業(yè)務(俗稱“對公業(yè)務”)和對個人業(yè)務(俗稱“對私業(yè)務”)。
1、對單位業(yè)務負責受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關的住房公積金業(yè)務，其主要受理業(yè)務與崗位職責：(1)主要受理業(yè)務：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時繳存基數(shù)調整、個人新增、單位或個人補繳、同城(異地)轉移、職工轉委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業(yè)務;
(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。
2、個人業(yè)務主要負責受理繳存職工個人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關的公積金業(yè)務。其主要業(yè)務與崗位職責：
(1)主要受理業(yè)務：負責受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業(yè)務。
(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。
二、提取復核崗位：
主要負責對住房公積金提取業(yè)務進行復核，確定提取業(yè)務處理的準確性。
1、提取復核崗位主要業(yè)務：根據(jù)對個人業(yè)務崗位收存的規(guī)定材料與證明的復印件(個人業(yè)務崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結合業(yè)務系統(tǒng)管理要求，對當天受理的公積金提取業(yè)務的提取條件、可提取金額等進行逐筆復核。
2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務進行逐筆復核，對提取業(yè)務處理的準確性負責。
三、貸款受理崗位：
主要負責受理公積金貸款業(yè)務，其主要業(yè)務與崗位職責：
1、主要受理業(yè)務：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的`資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關的各類合同，對受理的每筆貸款實行專人全程跟蹤服務;負責受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業(yè)務處理。
2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。
四、貸款復核：主要負責對已受理的貸款資料進行復核。
1、主要業(yè)務：根據(jù)借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關資料的準確性、完整性、真實性等方面進行逐筆復核，當貸款資金緊張時，根據(jù)貸款指標、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負責登記并及時移交貸款抵押權證等工作。
2、崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務，逐筆復核已受理的貸款，對貸款資料的準確性、完整性負責，對貸款金額、期限及貸款利率計算的準確性負責，并對其審核行為承擔相應責任。
窗口工作人員工作職責3
1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。
2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。
3、對已結案的個案進行回訪。
4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統(tǒng)計工作。
5、做好社區(qū)服務網信息庫的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺的.有關工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
窗口工作人員工作職責4
勞動保障窗口單位：
1、負責受理單位和個人網上辦事認證申請；
2、建立完善網上辦事工作管理考核制度，根據(jù)工作職責，在時限內及時辦理網上辦事事項及身份認證工作；
3、管理認證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務中心定期統(tǒng)一歸檔。
勞動保障信息中心：
1、負責信息系統(tǒng)網上辦事項目規(guī)劃、建設、維護管理等工作；
2、負責建立網上辦事認證業(yè)務規(guī)范并組織培訓。
勞動保障咨詢服務中心：
1、負責網上辦事項目網站頁面、功能的設計、優(yōu)化和完善；
2、負責建立網上辦事運行維護機制，對運行過程中存在的問題及時提出改進完善；
3、負責組織網上辦事的'用戶指導培訓、咨詢服務、受理投訴等工作。
勞動保障局辦公室：
1、負責將網上辦事工作列入年度目標任務考核；
2、負責網上辦事宣傳工作。
勞動保障局紀檢監(jiān)察室：
負責對各窗口單位網上辦事情況進行監(jiān)督檢查。
窗口工作人員工作職責5
1、負責所有經營區(qū)域客戶的`咨詢、查詢解答。
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務。
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。
4、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。
5、完成上級安排的其他工作任務。
窗口工作人員工作職責6
�。ㄒ唬┴撠煂W點人員、銷售績效、服務質量、客戶滿意度和業(yè)務風險的全面管理。
�。ǘ┴撠煿芾砭W點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網點銷售業(yè)績。
（三）負責不斷改善服務質量，提供規(guī)范一致的服務體驗，提高客戶對網點滿意度。
�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)督執(zhí)行風險防范措施，實施關鍵風險點控制，提高風險管理能力。
�。ㄎ澹┴撠熂詈凸芾韱T工團隊，提高員工綜合業(yè)務素質和團隊協(xié)作能力。
窗口工作人員工作職責7
1、負責落實窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務指導和政策把關。
2、負責窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務學習培訓。
3、負責協(xié)調各職能股室，合理設置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。
4、定期向局領導匯報窗口工作和業(yè)務辦理情況。
5、完成局領導交辦的其他任務。
窗口工作人員工作職責8
1.負責擬訂本局干部隊伍發(fā)展規(guī)劃、人事管理規(guī)章、制度。
2.負責本局內設科室、辦事處和有關部門的職責分工。
3.負責本局科級后備干部隊伍建設和管理工作。
4.貫徹實施《國家公務員法》；負責本局行政機關職位分類工作。
5.根據(jù)干部管理權限，負責本局人員錄用、調配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。
6.負責本局干部人事檔案管理工作；負責人員的政審工作。
7.負責擬訂本局教育培訓工作規(guī)劃、計劃和管理辦法,并組織實施。
8.負責本局職稱評聘工作。
9.負責本局學科帶頭人的選拔、培養(yǎng)和管理工作。
10.貫徹實施國家質檢總局和省局有關勞動工資管理辦法;負責本局人員的工資調整和福利津補貼發(fā)放工作。
11.負責本局人員社會保險的辦理工作。
12.負責本局的干部、機構編制、勞動工資和教育培訓等統(tǒng)計及年報工作。
13.負責技術工人等級考核和上報工作。
14.負責全局協(xié)檢員的.招錄工作，并協(xié)助相關部門做好管理工作。
15.負責本局離退休人員管理工作。
16.負責本局臨時工管理工作。
17.負責日�？记诤蛣趧蛹o律檢查工作。
18.承辦上級和局領導交辦的其他事項。
窗口工作人員工作職責9
1、在規(guī)定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規(guī)，熟練掌握相應專業(yè)知識及具體業(yè)務辦理流程。
2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。
3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業(yè)務統(tǒng)計，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。
4、加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。
5、積極參加政務服務中心組織的.各項活動，認真完成領導交辦的其他工作任務。
窗口工作人員工作職責10
1、車載多媒體單片機程序開發(fā)與維護；
2、根據(jù)公司的產品功能要求、完成mcu功能開發(fā)；
3、車載mcu電源管理及通訊相關產品調試、對接、積極參與公司的新產品的.項目制定、研發(fā)、測試工作；
4、保持與技術支持商的良好銜接、做好公司技術對外窗口、配合公司硬件、測試等部門的工作；
5、能針對不同產品開展mcu開發(fā)工作、并形成規(guī)范文檔；
窗口工作人員工作職責11
1、愛崗敬業(yè)、克已奉公、忠實履行職責。遵守政務服務中心各項規(guī)章制度。
2、在窗口負責人（科長）領導下，協(xié)助管理窗口各項業(yè)務工作；負責組織科室開展政治、業(yè)務學習、精神文明建設、車輛管理并做好相關記錄。
3、負責檢查本科室衛(wèi)生行政許可工作計劃、制度和許可工作程序、條件以及ISO質量管理體系的落實情況。
4、負責科室各類衛(wèi)生許可數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、發(fā)送及上報工作。
5、負責協(xié)助科長督促監(jiān)督員依法行政、按規(guī)范制作文書、著裝和使用執(zhí)法證件。
6、協(xié)助科長檢查本級和下級監(jiān)督機構和人員衛(wèi)生行政許可制度的`執(zhí)行情況。
7、協(xié)助科長組織對本科室內部管理工作的評價，提出工作意見和建議。
8、協(xié)助科長處理上級和群眾關于行政許可工作的意見和建議。
9、在授權范圍內審核和簽發(fā)許可證件（批件），參與政務服務中心組織的相關事項聯(lián)合審批會。
窗口工作人員工作職責12
一、積極參加有關部門組織的.相關會議、培訓和其他活動。學習并貫徹食品藥品安全監(jiān)督管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，掌握食品藥品安全管理的基礎知識，落實本級食品藥品監(jiān)管部門有關工作部署；
二、協(xié)助建立所在地食品生產、加工、流通、餐飲服務和藥品生產、經營、使用單位基礎資料，及時上報信息，并確保信息準確；
三、協(xié)助做好農村牧區(qū)自辦婚宴、喜宴、喪宴、農家樂、牧戶游等集體聚餐的備案和報送；
四、負責收集所在地食品藥品安全違法違規(guī)行為、食品藥品安全事故、重大食品藥品安全隱患等信息，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報，并積極配合查處，做好群眾工作；
五、利用多種形式向農村牧區(qū)群眾及基層單位宣傳食品藥品安全常識及相關法規(guī)政策；協(xié)助食品藥品監(jiān)督管理部門在所在地開展食品藥品安全宣傳工作；
六、完成市食品藥品監(jiān)督管理部門交辦的其他工作。
【窗口工作人員工作職責】相關文章：
窗口工作人員崗位職責04-11
窗口工作人員崗位職責4篇04-11
窗口工作人員工作職責（通用10篇）03-08
窗口工作人員崗位職責是什么（精選6篇）05-10
窗口工作人員的表揚信09-13
窗口工作人員工作總結05-28
窗口崗位職責05-20
工作人員職責03-23
工作人員的工作職責04-04