- 相關(guān)推薦
超市店長的主要工作職責(zé)與范圍
1、傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)：營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。
2、對門店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。
3、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰
4、維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的等。
(2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、人員的到位情況、設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
5、監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。
6、店長要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。
7、教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門店的凝聚力。
8、職工考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議
店長要按時(shí)評估門店員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動(dòng)的建議。
9、顧客投訴與意見處理要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作。
10、店長面對門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。
11、有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書面形式向總公司。
【超市店長的主要工作職責(zé)與范圍】相關(guān)文章：
安全員主要工作職責(zé)范圍03-11
采購員工作職責(zé)主要范圍10-19
成本主管工作職責(zé)主要范圍01-09
超市店長工作職責(zé)06-06
超市店長的工作職責(zé)整理11-19
超市店長的工作職責(zé)（精選6篇）08-25