前臺工作職責(zé)實用15篇

前臺工作職責(zé)1

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

前臺工作職責(zé)2

　　工作：

　　1.負(fù)責(zé)客服組BI進(jìn)行檢查；對前臺的辦公環(huán)境進(jìn)行檢查。

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決服務(wù)助理上報的投訴信息，對服務(wù)助理處理的投訴信息進(jìn)行跟蹤、檢查。

　　3.按月度經(jīng)營計劃負(fù)責(zé)完成客服組的經(jīng)營指標(biāo)。（物業(yè)費當(dāng)季及清欠的收費工作、代收代墊費用的收取等工作）

　　4.負(fù)責(zé)對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓服務(wù)項目，組織實施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。

　　職位要求：

　　1.最低學(xué)歷要求: 大專

　　2.專業(yè)要求:物業(yè)及相關(guān)管理專業(yè)

　　3.相關(guān)工作經(jīng)驗: 三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　4. 崗位其他要求: 親和力強，良好的.溝通能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)，有全局觀及良好的職業(yè)操守

　　福利待遇：

　　1、雙休，且按法規(guī)享有帶薪年假；

　　2、每月5號前發(fā)放工資，五險一金（另繳納商業(yè)保險）；

　　3、夏季6-9月提供高溫補貼；

　　4、公司每年組織免費體檢，年度優(yōu)秀員工出游；

　　5、每季度定期組織員工生日會、員工活動，節(jié)日發(fā)放禮品，員工結(jié)婚、生子公司致賀儀；

　　6、公司完善的內(nèi)部晉升體制，為每位員工提供公正暢通的晉升空間。

前臺工作職責(zé)3

　　職位描述：

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)人員來訪登記、聯(lián)系接口人、咨詢解答等前臺接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺物品日常管理工作，物品借用、領(lǐng)用、寄存、轉(zhuǎn)交、認(rèn)領(lǐng)、登記、發(fā)放、回收；

　　3、負(fù)責(zé)前廳打印紙、水杯、花茶、糖果、抽紙、以及報刊雜志等物料的'準(zhǔn)備工作；

　　4、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的秩序維護(hù)、綠植情況反饋與需求受理；

　　5、前臺突發(fā)事件的處理與反饋；

　　6、參與制定和改善職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；

　　7、完成上級交付的其他工作事項。

　　職位要求：

　　1、學(xué)歷要求：全日制大專及以上學(xué)歷

　　2、專業(yè)要求：服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先，酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳歷

　　3、有親和力，較強的客服溝通意識，且具有協(xié)助組織能力；處事有條理，事務(wù)處理能力強。

　　早9晚6周末雙休

前臺工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺相關(guān)行政工作，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)郵包、辦公用品、文件的分發(fā)等工作。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　3、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4、接受上級安排的其他工作。

前臺工作職責(zé)5

　　1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人向畢業(yè)生宣傳國家關(guān)于就業(yè)工作的方針政策和規(guī)章制度、解答畢業(yè)生關(guān)于就業(yè)相關(guān)事宜的咨詢。

　　2、收集、整理、保管用人單位信息、按要求建立用人單位信息庫，繪編信息網(wǎng)絡(luò)。

　　3、參與組織學(xué)校畢業(yè)生供需見面招聘活動，為招聘活動提供服務(wù)。

　　4、積極開展畢業(yè)生思想政治教育和傳授擇業(yè)技能，對畢業(yè)生進(jìn)行心理咨詢，有效提高學(xué)生應(yīng)聘的成功率。

　　5、參與就業(yè)市場調(diào)研、就業(yè)方法探討，參加就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高就業(yè)指導(dǎo)工作能力。

　　6、做好畢業(yè)生就業(yè)離校的'各項服務(wù)工作，保證學(xué)生安全滿意離校。

　　7、做好畢業(yè)生的跟蹤管理服務(wù)工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺工作職責(zé)7

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所管項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項目客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關(guān)要求；

　　2、協(xié)助制定客服人員培訓(xùn)計劃，開展定期的'專項培訓(xùn)（會務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等）；

　　3、具體落實項目客服人員培訓(xùn)、帶教和支持，確�？头�體系在項目的有效執(zhí)行。

　　4、制定綜合各端口崗位的工作目標(biāo)和計劃；

　　5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等；

　　6、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計劃，不斷提升員工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平；

　　7、對所負(fù)責(zé)樓棟進(jìn)行巡查、匯總、總結(jié)提出整改方案；

　　8、檢查綜合業(yè)務(wù)端口員工BI規(guī)范，工作狀態(tài)，確保高能、有效、熱情的服務(wù)；

　　9、明確當(dāng)天工作，責(zé)任落實到人，并跟蹤任務(wù)完成情況；

　　10、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行資源的溝通、協(xié)調(diào)；

　　11、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進(jìn)行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài)；

　　12、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊伙伴不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量；

　　13、向上級匯報相關(guān)工作同時安排及落實上級安排的其他任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，三年以上同行業(yè)相關(guān)崗位工作背景或商業(yè)寫字樓物業(yè)工作背景；

　　2、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力；

　　3、能獨立編寫課件，熟練使用WORD、PPT等軟件；

　　4、有高端酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)歷的亦可。

前臺工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的.執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實;

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺工作職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、引見;

　　2、接聽客戶咨詢電話，用語規(guī)范，態(tài)度熱情禮貌;

　　3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、傳真及登記;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;

　　6.維護(hù)前臺區(qū)域和公共區(qū)域的整潔;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺工作職責(zé)10

　　職位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護(hù)診所形象。

　　3.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　4.負(fù)責(zé)保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊并確認(rèn)。

　　7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。

　　8.負(fù)責(zé)收費結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當(dāng)天收費明細(xì)報表給診所經(jīng)理。

　　9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的`其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優(yōu)先。

前臺工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進(jìn);

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的'托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時更新與維護(hù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)物品放行條、業(yè)主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進(jìn)行物業(yè)費的收繳工作;負(fù)責(zé)維護(hù)前臺錄音、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行及資料的存儲。

前臺工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)單獨校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的考勤、排課，畫材、畫室財產(chǎn)管理

　　2、咨詢接待:

　　①對上門咨詢的'家長進(jìn)行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學(xué)員進(jìn)行體驗課，同時辦理報名手續(xù)，對學(xué)生進(jìn)行排課安排

　�、诮哟�上課學(xué)生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統(tǒng)計畫室畫室各項數(shù)據(jù)

前臺工作職責(zé)13

　　1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

　　2.接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;

　　3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請求并追蹤反饋;

　　4.按要求預(yù)定會議室并提供會議相關(guān)其他支持;

　　5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

　　6.接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)取;

　　7.日常消耗品的'采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　8.對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄;

　　9.辦公室清潔、綠植的審查;

　　10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。

前臺工作職責(zé)14

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所有來展廳參觀的客戶接待，包括自有客戶、區(qū)域內(nèi)客戶及公司其他區(qū)域客戶。

　　2、負(fù)責(zé)展廳日常管理。對展廳的辦公區(qū)域及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

　　3、客戶信息的'記錄與反饋。每天接待的客戶應(yīng)書面記錄，并及時錄入SF系統(tǒng)。

　　職位要求

　　1、具有較強的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強，靈活、機(jī)智的處事能力及協(xié)調(diào)能力；

　　2、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；

　　3、具有相關(guān)房地產(chǎn)展廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺工作職責(zé)15

　　1、前臺相關(guān)事務(wù)處理，包括電話轉(zhuǎn)接、辦公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相關(guān)人事事務(wù)，包括員工入離職、考勤管理等;

　　3、協(xié)助行政人事部經(jīng)理安排公司的.團(tuán)隊活動組織、實施;

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務(wù)處理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

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