前臺的工作職責(zé)(精品)

前臺的工作職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司行政辦公設(shè)備維護(hù)，辦公環(huán)境維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)外來人員接待登記工作，面試安排工作;

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、領(lǐng)用登記工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)信件、物品的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)打印、整理、分類保管公司的.日常報(bào)銷等常用表格;

　　6、協(xié)助上級處理其他行政、后勤類的日常事務(wù)。

前臺的工作職責(zé)2

　　2,負(fù)責(zé)來訪客人接待、咨詢和引見，散客及預(yù)約的預(yù)訂，接受和處理預(yù)訂信息，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3,負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;掌握客情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;

　　4,確保預(yù)訂信息詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合部門的規(guī)定;

　　5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的`所有問題;

　　6,與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

　　7,五官端正，親和力佳，能適應(yīng)夜班工作制，有積極的團(tuán)隊(duì)意識;

　　8,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，熟練操作電腦及辦公軟件.

前臺的工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)前臺xx的接聽和xx轉(zhuǎn)接，做好來電xx工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本xx和引見，嚴(yán)格執(zhí)行xx的接待xx規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴xx，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶xx團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)xx前臺或xx接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的`管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

前臺的工作職責(zé)4

　　1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

　　2.做好酒店日常接待問詢工作;

　　3.完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

　　4.了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　5.收取應(yīng)收帳款。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

前臺的工作職責(zé)5

　　1、對前臺的'經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé);

　　2、分配服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核;

　　3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　5、制訂SA年度培訓(xùn)計(jì)劃，對SA進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.

前臺的工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常工作，電話的轉(zhuǎn)接聽、各類信件快遞的'收發(fā)、前臺物資的管理維護(hù)、人員來訪接待等。

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的聚餐宴請接待，提供專業(yè)的服務(wù)工作。

　　3、協(xié)助行政辦完成集團(tuán)行政日常工作，如員工活動組織舉辦、辦公設(shè)施設(shè)備的巡查等。

　　4、完成上級交辦的臨時(shí)性工作。

前臺的工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)xx來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與xx業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

　　2、負(fù)責(zé)xxxx總機(jī)的接線工作。xx接人準(zhǔn)確及時(shí)，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能xx上的xx記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)信函、包裹的`收發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)xx高管分配的文檔處理工作。

　　5、負(fù)責(zé)xx會議室計(jì)劃安排。

　　6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

　　7、協(xié)助環(huán)保員做好白天xx消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

前臺的工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待；

　　2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔；

　　3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作；

　　4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐；

　　5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象；

　　6、辦公用品的`采購及管理；

　　7、完成上級交代的工作。

前臺的工作職責(zé)9

　　1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續(xù)，住宿登記;

　　2、統(tǒng)計(jì)結(jié)算住戶的雜費(fèi)，解決住戶所提出的要求，記錄及解決一些住戶的'投訴事宜;

　　3、處理租客投訴、報(bào)修、接待等事宜;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

前臺的工作職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)商場顧客服務(wù)的各項(xiàng)工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負(fù)責(zé)活動期間贈品的兌換工作

　　3.負(fù)責(zé)商場定期消費(fèi)者的`市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄

　　4.熟練掌握項(xiàng)目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)

　　7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺導(dǎo)購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)

前臺的工作職責(zé)11

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的`使用方法。

前臺的工作職責(zé)12

　　1、公司會所的日常服務(wù)管理工作，包括會所衛(wèi)生管理，泡茶，招待來訪的'客戶等;

　　2、做好會所物品的盤點(diǎn)和整理;

　　3、配合做好會所的宴請接待工作;

　　4、配合前臺做好日常行政工作;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺的工作職責(zé)13

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親;

　　2、遇到保修電話，及時(shí)通知工程部，以便維修;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的'電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時(shí)記錄上報(bào)給上級，確保業(yè)主的滿意度;

　　4、根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃，收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并開具相應(yīng)發(fā)票;

前臺的工作職責(zé)14

　　工作職責(zé)：

　　1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入;

　　2、做好賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并留存好已預(yù)定客房，

　　3、了解客房位置，管理客房門卡;

　　4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當(dāng)天酒店預(yù)定和住宿情況以及活動和會議消息;

　　5、使用準(zhǔn)確的.電話禮儀;

　　6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施;

　　7、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;

　　8、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

　　任職資格：

　　1、高中/中專以上學(xué)歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;

　　2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、兩年以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)、辦公軟件操作熟練;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識、反應(yīng)靈敏、舉止文雅;

　　5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)

前臺的工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的'管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

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