售后工程師崗位職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的售后工程師崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
售后工程師崗位職責(zé)1
華為it售后工程師 南京嘉志德電子科技有限公司
崗位要求:
1、具備華為it方向理論知識和產(chǎn)品知識,要求達(dá)到真實hcnp水平。
2、能夠完成華為it產(chǎn)品(服務(wù)器、存儲、云計算)測試、開局、改造工作、具備實施方案文檔、竣工文件等售后文檔編寫能力
3、對技術(shù)有很強(qiáng)的興趣,喜歡鉆研和學(xué)習(xí)者優(yōu)先;
4、良好的溝通表達(dá)能力和職業(yè)操守,能嚴(yán)格自律;自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于思考和分析問題;
5、具備1-3年以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或it企業(yè)存儲、云計算體系架構(gòu)規(guī)劃、設(shè)計、實施、維護(hù)經(jīng)驗,有大中型it項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具備華為hcie-cloud、hcie-storage優(yōu)先考慮;
售后工程師崗位職責(zé)2
系統(tǒng)集成售后工程師 申迪 廣州市申迪計算機(jī)系統(tǒng)有限公司
崗位職責(zé)
提供第三方設(shè)備相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持工作
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具有1年及以上服務(wù)器維護(hù)經(jīng)驗及大中型企業(yè)維護(hù)經(jīng)驗
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服務(wù)器,能夠安裝調(diào)試,故障診斷,故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系統(tǒng),能解決系統(tǒng)相關(guān)突發(fā)性問題
5、熟悉emc/hds等主流存儲,能夠進(jìn)行安裝調(diào)試,故障診斷及排除
6、熟悉vmware虛擬化,能夠獨立實施及日常維護(hù)
7、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力,并有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和責(zé)任感
8、有原廠相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先
售后工程師崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機(jī)測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的.口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后工程師崗位職責(zé)4
職責(zé)
1、安裝設(shè)備，對設(shè)備進(jìn)行復(fù)雜維修，打印工藝培訓(xùn)；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、中專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎(chǔ)；
2、有5年或以上機(jī)修經(jīng)驗；
3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差；
4、標(biāo)準(zhǔn)普通話，表達(dá)能力強(qiáng)，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
售后工程師崗位職責(zé)5
信息安全售后工程師 鄭州金瀚信息技術(shù)有限公司
職責(zé)描述:
1、完成產(chǎn)品的調(diào)試、安裝。
2、協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡(luò)安全項目的售前和售后支持,負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)溝通,并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的安全服務(wù)需求。
3、負(fù)責(zé)客戶信息安全服務(wù),分析網(wǎng)絡(luò)及信息安全現(xiàn)狀,對網(wǎng)絡(luò)及信息安全系統(tǒng)進(jìn)行安全評估和安全加固,設(shè)計安全的整體解決方案。
4、對客戶安全事件進(jìn)行分析和響應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)編寫項目執(zhí)行過程中的方案和匯報材料中的技術(shù)部分。
任職要求:
1、計算機(jī)應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信、信息安全、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟悉windows、linux等主流操作系統(tǒng)及其系統(tǒng)服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用的安全特性;
3、熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,如防火墻、ids、ips、waf、堡壘機(jī)、防病毒、漏掃等;
4、具有豐富的網(wǎng)絡(luò)安全知識,了解安全系列產(chǎn)品,對主流的安全服務(wù)、分析工具比較熟悉;
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;
6、能進(jìn)行系統(tǒng)的.安全加固以及各種應(yīng)用服務(wù)器的組建;
7、具有較強(qiáng)的問題綜合分析和解決能力,較強(qiáng)心理素質(zhì)及獨立工作能力;
8、具備良好團(tuán)隊合作能力,較好的溝通表達(dá)能力;
9、具有安全服務(wù)經(jīng)驗,通過ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss項目服務(wù)工程師認(rèn)證者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責(zé)6
售后工程師(高校事業(yè)部) 廣州思邁特軟件有限公司
崗位職責(zé):
1、 通過qq、電話、郵件等方式與客戶溝通,解答用戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并反饋用戶建議用于產(chǎn)品改進(jìn);
2、 協(xié)助編寫產(chǎn)品使用、相關(guān)文檔規(guī)范等,建立產(chǎn)品應(yīng)用資料庫;
3、 負(fù)責(zé)線上/線下的用戶培訓(xùn),協(xié)助產(chǎn)品測試;
崗位要求
1、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,良好的服務(wù)意識;
2、熟練使用各類辦公軟件,具有良好的.文檔編寫能力;
3、有較強(qiáng)的理解力和溝通能力,表達(dá)清晰,接受新事物的能力佳;有很強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入;
售后工程師崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導(dǎo)設(shè)計直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導(dǎo)入；
2、結(jié)合競品及本公司技術(shù)優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)；
3、完成直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)樣機(jī)研制、整機(jī)測試及失效分析，確保性能達(dá)標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)關(guān)鍵元器件的設(shè)計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；
5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書等產(chǎn)品資料編寫組織；
6、負(fù)責(zé)量產(chǎn)支持工作，主導(dǎo)良率提升及工藝改進(jìn)；
7、生產(chǎn)、工藝與售后問題解決及客戶技術(shù)指導(dǎo)；
任職要求：
1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機(jī)設(shè)計經(jīng)驗，負(fù)責(zé)過連續(xù)光纖激光器的.系統(tǒng)設(shè)計；
2、熟悉各類機(jī)械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；
3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應(yīng)商資源，選型驗證使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學(xué)部件自主開發(fā)；
5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機(jī)、涂覆機(jī)、光纖切割機(jī)等各類儀器、設(shè)備和工具；
6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；
7、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計類、光學(xué)工程、光電子信息、光通訊、激光技術(shù)、光機(jī)電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導(dǎo)體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
8、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；
售后工程師崗位職責(zé)8
主要職責(zé)：
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場分析、產(chǎn)品管理和政策制定
2、通過方案推薦、價格管理、政策溝通、跨團(tuán)隊協(xié)調(diào)等方式推動團(tuán)隊實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對IB & Service的標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行日常管理
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)優(yōu)化和改善IB & Service的各項工作流程
5、協(xié)助IB & Service團(tuán)隊的業(yè)績管理及獎金核算
6、定期提供全球總部、中國區(qū)管理層、財務(wù)部及其他部門需要的`指標(biāo)數(shù)據(jù)分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科學(xué)歷，市場營銷/商務(wù)管理/英語/經(jīng)濟(jì)學(xué)/貿(mào)易學(xué)等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練掌握辦公軟件（WORD，EXCEL，PPT），并能夠獨立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成各種中英文報告；
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)類分析經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與協(xié)作意愿，具有較強(qiáng)的日常工作管理能力；
5、英語CET—4，計算機(jī)熟練。
售后工程師崗位職責(zé)9
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的'調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實改進(jìn)方案實施；
6、對新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評估；
售后工程師崗位職責(zé)10
醫(yī)療器械售后工程師 拜斯倍斯醫(yī)療器械貿(mào)易(上海)有限公司
崗位職責(zé):
1、inbody人體成分分析儀設(shè)備的安裝、維修、調(diào)試和校驗,并對客戶進(jìn)行儀器使用的培訓(xùn);
2、定期的客戶回訪、溝通和反饋;
3、客戶反饋問題的跟蹤和處理;
4、儀器檔案資料的`完善;
5、配合銷售同事分析并解決疑難問題;
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、生物工程、生物技術(shù)、醫(yī)學(xué)檢驗、機(jī)械電子、自動化、精密儀器等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上檢驗儀器維修經(jīng)驗,熟悉人體成分分析儀設(shè)備者優(yōu)先;
3、熱愛技術(shù)工作,愛好鉆研,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、吃苦耐勞,適應(yīng)出差;
5、英文cet4以上水平,有良好的讀寫能力;
6、熟練使用計算機(jī),熟練掌握常用辦公軟件的使用:
7、持有低壓電工作業(yè),電路板焊接、示波器操作經(jīng)驗者優(yōu)先
售后工程師崗位職責(zé)11
硬件售后支持工程師 涂鴉智能 杭州涂鴉科技有限公司,涂鴉智能,愛相機(jī)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)。
2、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)及調(diào)試。
3、匯總維修報表并定期上報。
4、統(tǒng)計維修成本。
工作要求:
1、電子、通信類專業(yè);
2、電子產(chǎn)品調(diào)試、維修經(jīng)驗三年以上;
2、熟練表貼元件的焊接,熟練使用三用電表、示波器等常用測試儀器/工具;
3、具有電子線路分析能力和較強(qiáng)的動手能力,熟悉常用電子元器件原理、性能;
4、具有編寫相關(guān)文檔和資料的'能力;
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤奮、有條理性,有團(tuán)隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德;
售后工程師崗位職責(zé)12
熱能工程師(售后) 北京菲斯曼供熱技術(shù)有限公司
崗位職責(zé):
1. 高效、專業(yè)的處理技術(shù)問題
2. 培訓(xùn)公司內(nèi)部技術(shù)人員、代理商&技術(shù)服務(wù)合作伙伴的售后技術(shù)人員, 給予區(qū)域代理商技術(shù)服務(wù)支持
3. 從技術(shù)服務(wù)方面給予銷售部門新項目方面的技術(shù)支持
4. 完成公司的技術(shù)服務(wù)工作, 采暖季24小時急救維護(hù)工作
5. 配合產(chǎn)品研發(fā),反饋技術(shù)問題
6. 完成技術(shù)服務(wù)報告、調(diào)試報告等
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷, 暖通、熱能或相關(guān)專業(yè)
2. 同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
3. 較強(qiáng)的.溝通、協(xié)作能力
4. 良好的英文能力。
售后工程師崗位職責(zé)13
軟件售后支持工程師 北京捷通華聲科技股份有限公司
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司人工智能平臺、系統(tǒng)軟件包括智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、調(diào)測、維護(hù)等售后支持工作;
2.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和產(chǎn)品的現(xiàn)場演示及其點對點產(chǎn)品應(yīng)答,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示;
3.負(fù)責(zé)維護(hù)、更新、編寫平臺或系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持手冊、系統(tǒng)部署文檔;
4.負(fù)責(zé)配合客戶基于接口級的用戶功能定制開發(fā)。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:
-畢業(yè)于國家統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗:
-具有1年或電信級或大并發(fā)高可用性大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗;
-熟練掌握linux/unix/aix 主流操作系統(tǒng)的應(yīng)用與配置,同時具備較強(qiáng)的操作系統(tǒng)日志分析問題與解決能力;
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)和數(shù)據(jù)庫(mysql、oracle、db2)任意一種優(yōu)先;
3.能力要求:
-具備良好的.溝通能力,能與各層面人員溝通;
-具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能有效協(xié)調(diào)各種資源;
-具備團(tuán)隊合作意識,能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
-具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
售后工程師崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、對新、老客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進(jìn)后期合作；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、月子客人的溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的.各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)理念
2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
3、做事主動積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責(zé)任心，能獨立完成任務(wù)
售后工程師崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊協(xié)作的`能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機(jī)拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
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