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收銀組長崗位職責（精選14篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的收銀組長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收銀組長崗位職責 1
一、崗位職責：
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質的顧客服務
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
二、主要工作：
1、每日檢查員工禮儀服飾；
2、檢查員工的收銀工作流程，確保服務質量；
3、做好顧客投訴和接待工作；
4、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
5、嚴格辦公用品的管理以及購物袋的使用，嚴禁公物私用；
6、配合服務前臺做好商品退/換貨標準化作業(yè)；
7、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；
9、負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行賣場的各種促銷活動；
10、配合店長制定和執(zhí)行本部門崗位行為準則；
11、指導本部門員工規(guī)范執(zhí)行公司的.各項規(guī)章制度。
三、輔助工作：
1、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境；
2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和防損工作。
收銀組長崗位職責 2
1、對分管經(jīng)理或主管負責，在其指導下全面開展收銀工作。
2、切實保證公司的各項規(guī)章制度在收銀部能夠貫徹落實。
3、制定收銀工作計劃，并落實、總結。
4、對收銀員進行管理和培訓，對收銀員的操作進行指導，對其差錯進行分析，提高收銀員的.操作技能及準確性。
5、確保本部門所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本公司的良好形象。
6、有效控制現(xiàn)金差異。
7、負責收銀臺的商品促銷。
8、負責與各部門進行溝通與配合。
9、按工作需要，合理調(diào)配本部門員工，做好本部門的排班工作。
10、做好監(jiān)督工作，防止商品從收銀通道流失及收銀機內(nèi)的現(xiàn)金安全。
收銀組長崗位職責 3
1、保證準確無誤并高效地完成患者的預約和登記
2、在就診過程中有效回應患者的疑問并根據(jù)和睦家的政策和流程幫助患者
3、協(xié)助打印發(fā)票、為患者結賬
4、與保險公司溝通協(xié)調(diào)以確保患者在和睦家所接受的`醫(yī)療服務在被保險的范圍內(nèi)
5、幫助客人協(xié)調(diào)相關部門準備所需文件
6、協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務或額外項目
收銀組長崗位職責 4
要求
1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對收銀相關憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
6、妥善保管收銀設備。
任職資格
1、高中以上學歷，會計或財務專業(yè)優(yōu)先；
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練操作計算機，形象氣質佳、工作嚴謹；
4、具有良好的`敬業(yè)精神，較強的學習能力和溝通能力。
收銀組長崗位職責 5
1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務運作及收款流程，掌握酒店各項服務項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能，了解各項營銷方案及促銷措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經(jīng)室批準的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權限，對營業(yè)部門各級管理人員上述權限的.使用進行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問題及時向上級匯報。
4、負責票據(jù)（營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù)）的領用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據(jù)實際情況，根據(jù)實際情況向上級提出維修（保）建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符，及時繳交各種營業(yè)收入款項。
8、負責營業(yè)數(shù)據(jù)的，防止營業(yè)數(shù)據(jù)外泄。
9、負責收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點的衛(wèi)生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
收銀組長崗位職責 6
1.收銀員要儀容大方，衣著整齊，準時上班，口齒伶俐，面帶笑容。
2.工作時間應留在工作位，姿勢端正，精神飽滿，不準無精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報，不準隨意離開與人閑談，影響工作。
3.收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上注明幣種，交款時應講清楚。
4.顧客結賬時要主動熱情，并做到不出差錯，熟悉掌握驗鈔技巧，收取假幣，責任自負。
5.收到小費，應按客人意思轉傳，不能隱瞞及拖拉發(fā)放，必要時可交由主管處理。
6.美發(fā)收銀員結賬時要記清單頭的人數(shù)，看清服務項目，監(jiān)督發(fā)型師填寫清楚誤，及時要求發(fā)型師更改并簽名。
7.嚴格監(jiān)督賬單的編號，缺一石可，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時追查。
8.收銀不能對填寫錯誤的`賬單進行涂改，一定要由發(fā)型師或主管改單或簽單。
9.收銀不能幫發(fā)型師簽銀碼，合計收費數(shù)據(jù)，只能由發(fā)型師填寫。
10.會員結賬時要求會員出示會員卡，并登記卡號，要求發(fā)型師登記會員價，收銀員不能隨意更改。
11.遇到會員忘記帶卡時應主動協(xié)助解決，核查卡號或要求店面主管簽名，由收銀員或發(fā)型師證明此人持有會員卡，可按會員價收費。
12.負責收當日店內(nèi)各部門的營業(yè)額、水單、支出單，現(xiàn)金一定要相符。
13.每天收入的現(xiàn)金，當晚必須結算完畢，交送店面主管驗收，顧客拖欠款要負責追回。
14.日耗品的支出采購都需采購人經(jīng)手簽名，驗、收貨人簽名，店長簽名，才能放錢支出，否則無效。
15.早斑收銀員要把當天所收的現(xiàn)金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當晚當值經(jīng)理簽收。
16.收銀處現(xiàn)金不準超過3刪元及水單80張，如超標，一有時間即移交或存放到辦公室保險箱。
17.提高警惕，加強責任心，保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收，結賬后要說“多謝光臨、歡迎下次再來”。
18.不得利用職權刁難客人或同事，違者嚴處。不被隨意讓無關人員進入收銀范圍。
19.到銀行存取款時，加倍小心，超過一定數(shù)額且距離較遠，要有男同事陪同，確保安全。
20.加強業(yè)務學習，不斷提高收款業(yè)務水平和服務質量。建立交接班制度，交接班時應將本班時間內(nèi)發(fā)生情況及存在問題交代接班人，并做好值班記錄，接班人未到，當班人不能擅自離開。
21.有權監(jiān)督員工上下班打卡，有違者按規(guī)定處理。
22.有權監(jiān)督電話的使用時間，打、接電話超時的可按規(guī)定處理。
23.協(xié)助店面主管做好收銀臺前物品的擺設、衛(wèi)生等工作。
24.收銀員只是紀律監(jiān)督人員，不是執(zhí)行人員，所有紀律執(zhí)行由班長以上管理人員執(zhí)行。
25.收銀員在客人還沒有完成發(fā)型之前，不得提前向客人收取營業(yè)額(上班時間內(nèi))，下班時間內(nèi)應讓發(fā)型師向客人收錢。 26.所有要改美發(fā)賬單都要由經(jīng)手的發(fā)型師改寫，項目編寫與實際不符，要通知店面主管來填寫。
27.認真、清楚地填寫好每天營業(yè)報表，遞交店面主管驗收。
28.下班前，可讓發(fā)型師及助理提出自己水單，查賬。
29.計算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯誤時應配合復查工作。
30.配合全局，搞好收銀臺周圍環(huán)境衛(wèi)生工作，每天清潔自己的工作區(qū)域。
31.整理存放好各種票據(jù)，并逐一做好登記編號，以防遺失原始票據(jù)。
32.不準將私人手袋及錢物放在收銀處，或帶在身上進人工作狀態(tài)。
33.收銀請假要報店面主管批準。
34.做好各種報表的填寫工作，不拖延，盡量做到過第二天的下午完成工作。
35.對營業(yè)收入報表的各種數(shù)據(jù)有保密責任。
36.做好音樂播故工作，讓店面充滿和諧氣氛。
收銀組長崗位職責 7
�。ㄒ唬┦煜け景膳_各項業(yè)務及企業(yè)各項消費價格，并掌握按摩項目的基本程序，負責接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準確的服務。
�。ǘ┴撠熥龊觅e客的消費輸單工作，為賓客提供優(yōu)良的吧臺輸單服務。
�。ㄈ⿲Π膳_每日售出和領進和商品品種數(shù)量進行記錄，并要求負責的服務員簽名，將記錄表每日交收銀部進行核對。
�。ㄋ模┴撠煱膳_內(nèi)商品的銷售發(fā)放，做到銷售與實物輸出一致。銷售時服務員根據(jù)客人自選的品種、數(shù)量開出一式兩聯(lián)的銷售單交收銀員，收銀員據(jù)此輸入收銀機，將一聯(lián)交回服務員發(fā)貨并自存用作銷售后的統(tǒng)計和核對，第二聯(lián)收銀員作收款收據(jù)，并交財務出納以便核對賬務。
（五）負責協(xié)同財務部做好吧臺盤點工作，保證商品無遺失、無短缺。
�。⿶圩o和正確操作所使用的電腦收銀機、計算器、內(nèi)線電話機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
�。ㄆ撸┴撠熕诎膳_的衛(wèi)生清潔工作，飲品、物品擺放整齊有序。
�。ò耍┴撠熋咳张c搓澡技師、保健技師、服務員核對工作量服務單和商品銷售服務單，核對無誤，交財務部以準確計算提成數(shù)額。
�。ň牛┴撠熮k理洗浴部、休閑部、按摩部浴客物品寄存手續(xù)并保管好寄存物品。
�。ㄊ┴撠熎髽I(yè)員工簽到打卡。
�。ㄊ唬┴撠熃勇爟�(nèi)線電話，協(xié)調(diào)其他兩個吧臺隨時出現(xiàn)的問題，保證吧臺收銀、輸單正常，確保經(jīng)營正常進行。
�。ㄊ┌凑铡哆z留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領，達到客人滿意。
�。ㄊ┴撠煱膳_各項機器設備的故障報修，并做好此時欲結賬卻不能結算浴客投訴的解釋工作。
�。ㄊ模┴撠熥龊媒唤颖居涗�，并及時、準確地做好上下班的`交接工作。
�。ㄊ澹┴撠熥龊闷渌黜棸膳_記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。
�。ㄊ┍M最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。
�。ㄊ撸﹨f(xié)調(diào)本吧臺樓面各部門之間的工作聯(lián)系，為賓客提供優(yōu)質服務。
收銀組長崗位職責 8
1、做好甲方家具產(chǎn)品銷售收銀以準確優(yōu)質的服務使客戶滿意，同時須保證前臺現(xiàn)金安全及帳、款一致。
2、做好及各部門之間，公司本部與其他聯(lián)系單位溝通，完成各項指示上傳下達的.工作
3、接受客戶投訴，及時良好解決并做好相應紀錄，上報相關部門。
4、合理安排近期送貨。整理每天報表交于財務。
5、接受公司臨時的工作安排。完成上級委派的其他任務。
收銀組長崗位職責 9
游泳館前臺崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從館長及部門領導的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務。
2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)左右。
3、兌換好當天所需零錢、備用金必須每天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當天交接工作，認真清點備用。
4、不得無故撤單，如要撤單，需館長簽字。
5、負責所有進店顧客的接待工作，包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。
6、接聽預約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間，對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答，必要時做好文字記錄。
7、顧客進店后：打單排號，按照預約先后順序安排顧客進館游泳
8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長溝通，引導家長購買
9、如果是第一次進店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內(nèi)套餐和產(chǎn)品，并根據(jù)顧客需求推薦合適的`套餐和產(chǎn)品，達成銷售
10、和館內(nèi)老師時時溝通，清楚了解館內(nèi)運營情況，將有價值信息傳送給館內(nèi)館長和老師。
11、做好顧客消費記錄明細
12、負責游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等
13、負責館內(nèi)所有賬目收銀、打單、辦卡等，
14、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，對本區(qū)域內(nèi)的盆栽、報刊的日常維護和保養(yǎng)
15、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤匯總、請假登記，監(jiān)督打卡。
16、每天按時提交館內(nèi)日常報表、做好數(shù)據(jù)分析
17、交班：核對當日所受款項(現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶、購物券等）、服務人數(shù)單據(jù)等、在系統(tǒng)里面進行交接。
18、收銀臺的現(xiàn)金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔。
19、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源。
收銀組長崗位職責 10
1, 執(zhí)行財務及餐廳經(jīng)理的工作指令,向其負責并工作
2, 熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格,準確開列發(fā)票帳單
3, 按照和工作流程進行業(yè)務操作
4, 保管好帳單,發(fā)票,并按規(guī)定使用,登記
5,每天核對備用周轉金,不得隨意挪用,發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原 因,及時向財務匯報 。
7, 完成當班營業(yè)日報,財務報表.
收銀組長崗位職責 11
1、負責組織指揮部門的日常經(jīng)營活動，保證營業(yè)正常運轉。
2、負責檢查、督促部門收銀臺營業(yè)款的收繳上交工作及財務報表的審查、上報工作，隨時掌握經(jīng)營狀況。
3、負責安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質服務。
4、負責巡查所有設備設施的使用穩(wěn)定性，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營業(yè)場所管理有序。
5、負責接待重要賓客，受理下級無法處理的投訴，解決服務糾紛，維持營業(yè)現(xiàn)場的正常秩序。
6、負責隨時收集、整理賓客對服務工作的意見和建議，提出正確的改進措施，督促員工執(zhí)行落實。
7、負責組織檢查各崗位員工的崗前培訓及在崗培訓，不斷提高服務質量及賓客的滿意程度。
8、負責組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長期往來關系，留住老顧客的同時，不斷發(fā)展壯大客戶群。
9、負責各類財產(chǎn)的保管，及時審查月度盤點報表。
10、負責審核本日常經(jīng)營活動的各項開支、費用、投資項目計劃，審查員工月度薪酬、獎金發(fā)放等支出。
11、負責引導員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀，及時做好思想教育，隨時掌握員工的思想動態(tài)，確保員工隊伍穩(wěn)定。
12、負責定期對員工的寢室進行檢查巡視，關心員工，及時為員工解決各種生活困難。
13、負責安全防范工作的檢查，及時處理安全隱患，確�？臀疑敭a(chǎn)安全不受侵犯和威脅。
14、負責及時制訂月度經(jīng)濟指標完成計劃，出臺合理的.營銷方案，并隨時檢查營銷策略的實際落實情況。
15、按月制定部門的工作計劃，及時檢查執(zhí)行情況，聽取責任人的工作匯報并隨時抽查其工作情況。
16、負責審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計算標準。
17、負責各崗位員工的錄用、調(diào)動、調(diào)離、辭職、辭退的人事審核工作。
18、負責組織月度員工大會及各種重要工作例會，及時部署調(diào)整工作任務，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。
19、負責組織配合技術部做好新項目的開發(fā)的培訓工作，并督促檢查新項目的推廣情況。
20、負責組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定，并隨時檢查各項制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化、合理化、人性化。
21、負責貫徹總經(jīng)理下達的各項精神和政策，并及時檢查政策落實情況，及時向總經(jīng)理匯報工作情況及店內(nèi)經(jīng)營情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務。
收銀組長崗位職責 12
職責規(guī)范:
1、建立收銀員個人檔案,定期評估,獎勤罰懶。
2、負責前臺結算、餐廳(娛樂)收銀、外幣兌換的全部工作內(nèi)容的監(jiān)督、落實和業(yè)務培訓工作。
3、向財務總監(jiān)報告員工的工作表現(xiàn),評定員工獎懲和提出晉升建議,并完成財務部負責人交給的其它工作。
4、配合信貸部解決掛帳及電匯客戶結算,為結算提供所有資料。
5、負責對上述管理工作中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào),并處理日常事務、突發(fā)事件及與賓客結帳發(fā)生的一般疑難問題,并及時向上匯報。
6、制定詳細的`工作流程及操作標準,積極開展現(xiàn)場督導培訓,提高員工整體素質。
7、掌握帳務結算及各崗位電腦的使用操作程序,負責與電腦維護人員聯(lián)系,隨時檢查,避免停機事故。
8、合理安排人員上下班時間和班次,以便于在缺人的情況下靈活調(diào)動,不至于影響工作。
9、團結員工,做好所屬員工的思想工作,關心員工生活。
10、監(jiān)督和檢查轄下員工對外匯管理制度、現(xiàn)金管理制度、信用卡操作程序、帳單及發(fā)票使用規(guī)定等規(guī)章制度的執(zhí)行情況,防止酒店流動資金的損失。
11、開展培訓工作,加強對員工服務常識和服務技能方面的培訓,針對平時工作上出現(xiàn)的問題及其處理方法和前臺、餐廳收銀工作程序進行詳細講評,并定期進行檢查和考核。
12、核查或抽查各收銀崗的收銀員是否準時到崗,對所屬員工儀表儀容和日常工作的準備及工作程序的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,不定期抽查收銀員的備用金。
13、經(jīng)常與前廳部經(jīng)理、餐飲部各餐廳經(jīng)理、客房部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理保持聯(lián)系,掌握客人動向,避免跑帳。
收銀組長崗位職責 13
一、崗位職責概述
了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。
二、崗位具體職責范圍及工作要求
前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的'印象，所以提高前臺服務水平至關重要。
一、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。
二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的服務理念。
四、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
五、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
收銀組長崗位職責 14
1、每日9：00與財務接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結。
2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
3、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。
4、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。
5、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
6、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。
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