業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì),越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
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1.業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā):負(fù)責(zé)外貿(mào)出口的聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù),通過(guò)B2B平臺(tái)和外貿(mào)網(wǎng)站等渠道,開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng),獲取外貿(mào)訂單;
2.客戶(hù)跟蹤:熟練操作各平臺(tái)發(fā)布和處理,有效跟進(jìn)和日常維護(hù),持續(xù)提高業(yè)務(wù)水平并及時(shí)處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán);
3.商務(wù)談判:通過(guò)電話及郵件方式,與客戶(hù)溝通售前咨詢(xún)、簽訂合同和售后維護(hù)等問(wèn)題;
4.訂單跟蹤:負(fù)責(zé)訂單計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和交付等過(guò)程跟蹤;
5.單據(jù)制作:按外貿(mào)規(guī)定傳遞客戶(hù)要求,制作和辦理各單據(jù)。
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1、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行成本核算、交期確認(rèn)、報(bào)價(jià)、合同簽訂等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行合同款項(xiàng)的跟蹤、催收及到帳后的登記等工作;
3、業(yè)務(wù)部資料的.整理、歸檔和保管、保密等工作;
4、協(xié)助客戶(hù)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.收集客戶(hù)信息,分析客戶(hù)需求,發(fā)現(xiàn)其中存在的商機(jī),并進(jìn)行產(chǎn)品推廣;
2.積極收集行業(yè)信息;
3.確保良好的.客戶(hù)服務(wù)、不斷增長(zhǎng)的訂單量和安全收款,維系良好的客戶(hù)關(guān)系,確?蛻(hù)滿(mǎn)意度;
4.以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,及公司訂單、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)為目標(biāo),針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)制定最適合的銷(xiāo)售策略并開(kāi)展影響活動(dòng),以此來(lái)強(qiáng)化與客戶(hù)之間的關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)在大宗銷(xiāo)售中,制定銷(xiāo)售、定價(jià)和談判策略,并協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)利益,達(dá)成整體的一致,從而促成交易;
6.發(fā)現(xiàn)和處理產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)確保盡快解決問(wèn)題;
7.在出現(xiàn)客戶(hù)重大投訴等緊急事件時(shí),與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò),維護(hù)和修補(bǔ)關(guān)系,并通過(guò)個(gè)人影響力有效解決問(wèn)題;
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1、訂單和項(xiàng)目資料跟蹤和整理;準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)要求,確保訂單和項(xiàng)目準(zhǔn)確按時(shí)進(jìn)行;
2、協(xié)調(diào)、配合上下游部門(mén),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通和跟蹤,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成;
3、完成寄樣和寄樣跟蹤;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)上級(jí)進(jìn)行客戶(hù)資料整理,系統(tǒng)錄入;
5、完成上級(jí)交辦的其他事宜并主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展和結(jié)論;
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1.輔助并配合外貿(mào)經(jīng)理日常工作;按時(shí)完成上級(jí)分配的'工作任務(wù);
2.整理客戶(hù)訂單信息,寄樣給客人并負(fù)責(zé)跟進(jìn);
3.按客戶(hù)要求,負(fù)責(zé)訂單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤,保證樣品和產(chǎn)品的及時(shí)正確交付;
5.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理郵件,跟單,聯(lián)系工廠等
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1、負(fù)責(zé)對(duì)處理客戶(hù)詢(xún)價(jià),合同確立,安排發(fā)貨,物流跟蹤,文件資料起草。
2、與客戶(hù)以及供應(yīng)商進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接,確保項(xiàng)目可以順利和穩(wěn)定的進(jìn)行。
3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
4、完成上級(jí)交給的'其它事務(wù)性工作。
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1、客戶(hù)業(yè)務(wù)操作,跟進(jìn)客戶(hù)下單后的一系列工作以及貨款的回籠;
2、負(fù)責(zé)相關(guān)客人訂單方面整套文件處理,包括采購(gòu)合同、外銷(xiāo)合同以及出運(yùn)明細(xì)的`編制;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤,協(xié)調(diào)好客人與工廠之間在訂單上的問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)訂單質(zhì)量跟蹤,異常情況的處理、監(jiān)督和改進(jìn);
5、協(xié)助業(yè)務(wù)組長(zhǎng)做好維護(hù)客人日常工作。
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1、使用優(yōu)化公司各種外貿(mào)平臺(tái)包括阿里與中國(guó)制造網(wǎng)與其他網(wǎng)絡(luò)推廣渠道推廣公司產(chǎn)品獲得優(yōu)質(zhì)詢(xún)盤(pán)
2、協(xié)助外貿(mào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管制定市場(chǎng)與平臺(tái)推廣策略,拓展海外業(yè)務(wù)市場(chǎng);
3、協(xié)助處理回復(fù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán),保持與客戶(hù)溝通,安排跟蹤訂單。
4、組織歸檔各種外貿(mào)業(yè)務(wù)文檔。
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1/協(xié)助業(yè)務(wù)做好客戶(hù)接待工作,記錄好對(duì)應(yīng)記錄;
2/輔助并配合外貿(mào)經(jīng)理日常工作;
3/按時(shí)完成上級(jí)分配的工作任務(wù);
4/整理客戶(hù)檔案,做好日常報(bào)價(jià),詢(xún)價(jià),發(fā)貨工作;
5/利用B2B平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際客戶(hù);
6/做好日常工作記錄;
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1、負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理,獨(dú)立管理賬戶(hù)、上架產(chǎn)品,處理訂單;
2、根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和排名變化,及時(shí)制定和調(diào)整銷(xiāo)售策略及推廣計(jì)劃,做好數(shù)據(jù)分析工作;
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,制定改善的可行性方案;
4、針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)健康管理,做好分析總結(jié),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況。
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、俑鶕(jù)國(guó)外客戶(hù)要求處理相關(guān)詢(xún)價(jià),包括供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格確認(rèn),質(zhì)量確認(rèn),甄選供應(yīng)商等。
、谘芯繃(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況,及時(shí)跟蹤產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng),提高我司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
、蹖(duì)客戶(hù)提出的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)提高。
、芎凸⿷(yīng)商保持良好有效的.溝通,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行有力的支持。
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崗位職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行公司業(yè)務(wù)策略,協(xié)助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人完成LNG采購(gòu)與銷(xiāo)售任務(wù)。
2、跟進(jìn)合同進(jìn)程,完成LNG銷(xiāo)售指標(biāo),全額及時(shí)回收銷(xiāo)貨款。
3、積極拓展市場(chǎng),對(duì)LNG零售用戶(hù)、工業(yè)用戶(hù)等各類(lèi)客戶(hù)資源進(jìn)行鞏固與開(kāi)發(fā)。
4、負(fù)責(zé)調(diào)查、了解客戶(hù)需求,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
5、收集、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息與客戶(hù)信息,制訂營(yíng)銷(xiāo)策略。
6、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,研判價(jià)格走勢(shì)及行情,提供采購(gòu)與銷(xiāo)售價(jià)格依據(jù)。
7、擬定市場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃并跟蹤實(shí)施。
8、協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系本地相關(guān)部門(mén)解決業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題與困難。出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的`手續(xù),幫助或聯(lián)系有或單位妥善解決
9、完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、誠(chéng)實(shí)守信,道德品質(zhì)優(yōu)良,具有良好職業(yè)道德與操守。
2、 35歲以下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,兩年及以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、拓展工作經(jīng)驗(yàn),具有必要銷(xiāo)售技能與管理經(jīng)驗(yàn),擁有良好銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神及開(kāi)拓精神,以及良好的協(xié)調(diào)溝通能力、商務(wù)談判能力和商務(wù)危機(jī)處理能力。
4、具備石油、天然氣相關(guān)單位業(yè)務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者,以及熟悉、掌握LNG用戶(hù)客源者優(yōu)先。
5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),勤奮敬業(yè),善于表達(dá),善于交際,富于熱情。
6、身體健康,能夠出差,具有一定工作壓力承受能力。
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1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)合同、協(xié)議、確認(rèn)函等的.擬定、審核、批準(zhǔn)及進(jìn)程,協(xié)助業(yè)務(wù)合同完成,業(yè)務(wù)貨款支付與回收的申請(qǐng)與核對(duì)。
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同等文件資料的管理,歸類(lèi)、整理、建檔和保管。
3、負(fù)責(zé)定期整理、歸納采購(gòu)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),結(jié)合市場(chǎng)變化及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),分析、編制、上報(bào)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表及報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)定期完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,電話及短信回訪,做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及回訪報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)記錄并初步處理客戶(hù)投訴,及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助妥善處理。
6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳與電商平臺(tái)。
7、完成業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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1、面向國(guó)外代理、國(guó)外客戶(hù)、國(guó)內(nèi)工廠,以協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶(hù)為主要工作內(nèi)容;
2、聯(lián)系工廠,反饋貨物情況給國(guó)外客戶(hù),安排訂艙,跟進(jìn)貨物情況;
3、工作方法以郵件、電話、線上溝通為主,參加展會(huì)為輔。
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1.負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的投資及撤資的策劃、運(yùn)作及管理,擬定公司投資管理制度;
2.選擇投資合作項(xiàng)目,建立投資項(xiàng)目庫(kù),負(fù)責(zé)組織對(duì)投資合作項(xiàng)目前期考察、論證,負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書(shū),協(xié)議書(shū),經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件;
3.負(fù)責(zé)招商引資、資本運(yùn)作、對(duì)外合作、聯(lián)絡(luò)及談判;配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部做好融資工作;
4.定期對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位的'經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析,負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與管理工作,并對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大問(wèn)題及時(shí)跟蹤分析調(diào)研,出具解決方案;
5.收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展有關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)等,為公司的決策提供信息支持;
6.對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行戰(zhàn)略符合性分析,對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議;
7.跟蹤研究國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng),為公司上市做必要的準(zhǔn)備;
8.負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)完成上級(jí)和政府有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào);
9.協(xié)同行政部做好事業(yè)發(fā)展部門(mén)員工招聘工作,協(xié)同行政部制定事業(yè)發(fā)展部年度專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,并協(xié)助 行政部實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
10.按照公司財(cái)務(wù)制度,協(xié)同財(cái)務(wù)部做好部門(mén)與財(cái)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn),確保財(cái)務(wù)流程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
11.協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部做好活動(dòng)安排。
12.主持制訂、修訂業(yè)務(wù)拓展展部主要工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后施行。
13.組織業(yè)務(wù)各部員工的培訓(xùn)。
14.依據(jù)財(cái)務(wù)制度制定,預(yù)算或?qū)徍朔峙涫聵I(yè)各部費(fèi)用,審批各部的各項(xiàng)費(fèi)用。
15.制定或?qū)徍烁鞑炕顒?dòng)方案;并對(duì)各項(xiàng)政策的執(zhí)行及效果進(jìn)行跟蹤與糾偏。
16.參與重大合同談判把控和簽訂。
17.定期和不定期拜訪各渠道重點(diǎn)客戶(hù),及時(shí)了解和處理問(wèn)題。
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