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客戶專員崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶專員崗位職責(zé)

客戶專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1、維護(hù)和開發(fā)客戶,超額達(dá)成業(yè)績指標(biāo);

　　2、通過市場分析和客戶分析制定市場開發(fā)戰(zhàn)略;

　　3、深度挖掘行業(yè)需求,根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行客戶開發(fā);

　　4、創(chuàng)新性地為客戶定制解決方案,持續(xù)贏得客戶信任;

　　5、持續(xù)關(guān)注行業(yè)市場情況、競爭對手動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì),并轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　任職要求:

　　1、食品/農(nóng)業(yè)等相關(guān)專業(yè),碩士或以上學(xué)歷優(yōu)先;

　　2、具有扎實(shí)的專業(yè)背景,樂于并擅于學(xué)習(xí)新知識;

　　3、有1年以上銷售類工作或食品質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和能力;

　　5、良好的.溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。

客戶專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、建立工程項(xiàng)目投標(biāo)規(guī)范及標(biāo)書制作標(biāo)準(zhǔn)，完成工程投標(biāo)書的制作及輸出，促進(jìn)項(xiàng)目的成交；

　　2、完善招投標(biāo)資質(zhì)文件的.收集，為項(xiàng)目的中標(biāo)提供可靠依據(jù)；

　　3、協(xié)助客戶初次溝通、接待工作，包括：參觀產(chǎn)品、工廠、介紹工程案例等，推動(dòng)與客戶建立合作關(guān)系；

　　4、提供價(jià)格咨詢服務(wù)，協(xié)助維護(hù)價(jià)格管理，確保市場價(jià)格規(guī)范有序；

　　5、協(xié)助大客戶經(jīng)理跟進(jìn)產(chǎn)品交付、回款、客服等工作，全面掌控項(xiàng)目進(jìn)度，確保訂單按時(shí)按質(zhì)交付；

　　6、為客戶提供高效全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并推動(dòng)解決客戶投訴，提升客戶滿意度；

　　7、執(zhí)行大客戶風(fēng)險(xiǎn)控制策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急突發(fā)事件，確保大客戶業(yè)務(wù)有序開展，降低運(yùn)營及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

　　8、管理合同檔案，保證檔案完整、無誤。

　　任職資格：

　　1、性別不限，24—35歲；

　　2、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)；

　　3、具備2年及以上知名建材品牌出口經(jīng)驗(yàn)，熟悉瓷磚、衛(wèi)浴產(chǎn)品以及國際業(yè)務(wù)操作；

　　4、英語六級以上，熟練運(yùn)用辦公軟件，熟悉國際貿(mào)易慣例和各國文化、投標(biāo)及標(biāo)書制作；

　　5、善于溝通和管理，遇事沉著冷靜，處事公平果斷，眼光長遠(yuǎn)獨(dú)到。

客戶專員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行年度、月度客戶維系計(jì)劃,并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃;

　　2、對現(xiàn)有級別客戶進(jìn)行定期回訪、關(guān)懷和服務(wù),及時(shí)有效的為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)保證客戶滿意度

　　3、對客戶維系計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋,并負(fù)責(zé)記錄匯總客戶反饋?zhàn)稍兊?內(nèi)容,進(jìn)行分析制定優(yōu)化調(diào)整方案提報(bào)上級

　　4、開拓老客戶資源,挖掘客戶的實(shí)際需求,和老客戶建立良好的合作關(guān)系

　　5、根據(jù)客戶需求制定跟進(jìn)維系方案,做好客戶跟進(jìn)執(zhí)行,直至達(dá)成成交

客戶專員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、圍繞行業(yè)特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，結(jié)合MIC現(xiàn)有產(chǎn)品體系，為MIC國際站會(huì)員，提出針對性企業(yè)推廣方案，提升供應(yīng)商推廣效果；

　　2、深入研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定行業(yè)運(yùn)營規(guī)則，為MIC產(chǎn)品改進(jìn)提供有效建議；

　　3、結(jié)合MIC經(jīng)營目標(biāo)，獨(dú)立執(zhí)行和策劃行業(yè)運(yùn)營活動(dòng)，有效開展跨部門溝通、配合，完成運(yùn)營/推廣/營銷等項(xiàng)目型工作；

　　4、有效分析數(shù)據(jù)和信息，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展異動(dòng)，提供可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)運(yùn)營策略和解決方案。

　　崗位要求：

　　1、良好的.溝通和表達(dá)能力；

　　2、具有較好的數(shù)據(jù)分析和邏輯思考能力；

　　3、具備良好的逆商、應(yīng)變與承壓能力、心態(tài)積極向上；

　　4、具有某一行業(yè)背景或外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、語言要求：通過英語CET—6級考試。

客戶專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護(hù)老客戶的'業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、溝通能力良好，抗壓能力強(qiáng)、目標(biāo)感強(qiáng)烈、有1年銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、思路清晰，行動(dòng)果斷，具備吃苦耐勞的精神；

　　4、對待客戶能做到鍥而不舍、結(jié)果導(dǎo)向，并以服務(wù)為宗旨；

　　5、熱愛電子產(chǎn)品，綜合素質(zhì)優(yōu)良。

客戶專員崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)政企事業(yè)單位的團(tuán)購福利；

　　2、出色的完成大客戶銷售任務(wù)指標(biāo)；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶；

　　4、負(fù)責(zé)政府事業(yè)單位招投標(biāo)；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，1年以上團(tuán)購渠道銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有政府和企事業(yè)單位福利客戶資源為佳；

　　3、開拓新客戶能力強(qiáng)，抗壓能力較好；

　　4、具有較強(qiáng)的'談判能力，踏實(shí)勤奮；

　　5、有較強(qiáng)的進(jìn)取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

客戶專員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1）針對公司產(chǎn)品，收集客戶信息，開發(fā)潛在客戶，制定銷售策略及計(jì)劃，滿足客戶需求；

　　2）建立維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶面談溝通，定期進(jìn)行客戶整理分析；

　　3）負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收款工作，及時(shí)跟進(jìn)客戶的產(chǎn)品使用情況，做好售后服務(wù)工作；

　　4）完成公司銷售指標(biāo)以及相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上報(bào)；

　　5）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、部門規(guī)定及銷售政策；

　　6）其他相關(guān)工作；

　　任職資格：

　　1）中專及以上學(xué)歷，年齡20—30歲，熟練操作辦公軟件；

　　2）性格沉穩(wěn)開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務(wù)談判技巧，較強(qiáng)的公關(guān)能力，應(yīng)變能力及學(xué)習(xí)能力；

　　3）有國企、事業(yè)單位等公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4）有票務(wù)、禮品、企業(yè)福利等銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5）有較強(qiáng)的`工資責(zé)任心、集體榮譽(yù)感、承壓能力，高效的執(zhí)行能力，條件優(yōu)異者要求可適當(dāng)放寬。

客戶專員崗位職責(zé)8

　　職位描述：

　　1、主導(dǎo)短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)追蹤；

　　2、主導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)崗位確定短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)階段經(jīng)營節(jié)奏及配套舉措；

　　3、統(tǒng)籌制定短險(xiǎn)階段激勵(lì)方案，配合開展互動(dòng)階段激勵(lì)方案推廣追蹤；

　　4、結(jié)合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，開展綜合銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目合作推廣。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)、熟悉個(gè)險(xiǎn)營銷體系；

　　2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有短險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、熟悉個(gè)險(xiǎn)工作模式及運(yùn)作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　市場綜合專員崗位

客戶專員崗位職責(zé)9

　　崗位責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)新老客戶的`信息匯總、分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)客訴問題及時(shí)處理；

　　任職要求：

　　1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識；

客戶專員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.通過各種渠道開發(fā)客戶資源,收集客戶信息;

　　2.與客戶深入溝通,進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的介紹,達(dá)成合作意向;

　　3.建立和維護(hù)客戶檔案,負(fù)責(zé)日常新老客戶的維護(hù)工作,及時(shí)了解和反饋信息;

　　4、協(xié)助執(zhí)行部門進(jìn)行活動(dòng)的現(xiàn)場執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

　　5、時(shí)刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

　　5、按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

　　4.口齒伶俐,反應(yīng)靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

　　5.有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且具備良好的.服務(wù)意識;

　　6.執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識。

客戶專員崗位職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與開發(fā)；

　　2、完成商務(wù)拓展部門銷售計(jì)劃及指標(biāo)；

　　3、進(jìn)行市場調(diào)研，制定銷售策略并達(dá)成；

　　4、針對各項(xiàng)目渠道進(jìn)行談判，溝通以及后期回訪和維護(hù)工作；

　　5、開展各類出房端營銷活動(dòng)。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；

　　2、良好的'市場分析、拓展、營銷、推廣能力；

　　3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識，能承受高負(fù)荷的工作壓力并能適應(yīng)加班工作。

客戶專員崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述:

　　1、配合客戶管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶管理相關(guān)事務(wù)工作,獨(dú)立承擔(dān)完成負(fù)責(zé)人指派的工作任務(wù);

　　2、根據(jù)公司客戶關(guān)系管理要求,制定信息收集流程及規(guī)范,負(fù)責(zé)推進(jìn)營運(yùn)過程大客戶信息收集、管理和分析工作;

　　3、優(yōu)化客戶等級分類,加強(qiáng)客戶管理有效性,提升客戶管理效率;

　　4、負(fù)責(zé)探索信息分析模型、研究各類檔案模型數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)、檔案、計(jì)劃、質(zhì)量、款項(xiàng)等)以便達(dá)成精準(zhǔn)有效客戶分析報(bào)告為業(yè)務(wù)做支撐;

　　5、根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展需要,協(xié)助完善客戶關(guān)系線上管理平臺搭建,促進(jìn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化;

　　任職要求:

　　1、�？萍耙陨� ,工作積極主動(dòng);

　　2、客戶管理工作年限不少于3年,客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)

　　3、良好的.市場分析、拓展、營銷、推廣能力;

　　4、良好的人際溝通、談判能力,邏輯分析能力;

　　5、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識和能力;

客戶專員崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1. 維護(hù)部門現(xiàn)有客戶,承接其項(xiàng)目咨詢和報(bào)價(jià),如期回款,不產(chǎn)生壞賬;

　　2. 承接部門CALL IN客戶的`咨詢,報(bào)價(jià);

　　3. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成市場調(diào)研等工作;

　　4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交于的其它工作。

　　任職要求:

　　1. 本科以上學(xué)歷,英語四級以上,條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷和英語要求;

　　2. 良好的溝通能力;

　　3. 有一年以上銷售經(jīng)驗(yàn),汽車生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　4. 良好的學(xué)習(xí)能力,能在短時(shí)間內(nèi)掌握基礎(chǔ)測試知識;

　　5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　測試客戶專員崗位

客戶專員崗位職責(zé)14

　　一、定期向上級匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

　　四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的`數(shù)量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。

　　六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。