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助教的工作職責

助教的工作職責1

　　1、負責受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，通過專業(yè)服務及回答提高滿意度;

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，__度的'提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。

　　3、外教老師的日常溝通及協(xié)助外教解決問題

　　4、完成客戶續(xù)費任務

　　1、負責3-12歲兒童的'英語教學和助教，進行一定的課堂管理，傳授孩子英語實際應用能力；

　　2、依據標準化流程按時做好備課及和外教老師進行教學研討；

　　3、幫助外籍教師負責學員學習效果評測及學生升學工作推進；

　　4、參與總部與學校組織的各種培訓、教研、講座和會議等活動；

　　1.了解教練本節(jié)課的訓練內容；

　　2.協(xié)助主教練做好課前熱身、課后體能訓練工作（鍛煉自己）；

　　3.協(xié)助教練管好班級紀律，特別是在教練做講解示范的時候，要求不準拍球認真聽；

　　4.輔助主教練進行動作訓練及訓練過程中不規(guī)范動作的糾正；

　　5.照顧新來報名的或剛來體驗的，多給予鼓勵；

　　6.在教練能撐好班級紀律的'情況下，給體驗家長講述孩子的運動情況，介紹主教練，介紹我們的課程（協(xié)助談單）；

　　7.休息的時候組織孩子們投籃或者做一些籃球明星、籃球規(guī)則的介紹（給主教練爭取扣單時間）；

　　8.下課之后做好場地清理，訓練器材歸位。

　　1. 跟進學員英語學習，幫助學員適應線上學習，提供學習輔導;

　　2. 負責和客戶溝通訂課，安排上課老師，固定上課周期;

　　3. 監(jiān)督學員學習計劃進度，定期與學員溝通，交流反饋學習情況及學習效果;

　　4. 促進客戶的二次續(xù)費和轉介紹。

　　1.微信負責與在期客戶進行溝通交流，維系好老客戶，促進續(xù)約和轉介紹；

　　2.定期與客戶溝通學習情況，了解學員的.思想動態(tài)及時給出合適的學習方案；

　　3.以專業(yè)的服務贏得客戶的認可，做好后期的續(xù)購和客戶推薦工作；

　　4.認真學習，不斷提高自身素質和專業(yè)水平，維護公司專業(yè)形象。

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