- 客服專員崗位職責(zé) 推薦度：
- 售前客服專員崗位職責(zé) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客服專員崗位職責(zé)合集15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的客服專員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客服專員崗位職責(zé)1
1、受理客戶投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪；
2、及時(shí)滿足客戶的服務(wù)要求、解決客戶的疑難問(wèn)題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)工作；
4、協(xié)助工程維修部對(duì)轄區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修及更新工作和業(yè)主的.裝修審核、監(jiān)督和日常報(bào)修；
5、參與物業(yè)服務(wù)部門各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié)同相關(guān)部門解決；
6、積極配合其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作；完成上級(jí)交辦的其他工作
客服專員崗位職責(zé)2
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：客服專員隸屬部門：鐵像寺水街
現(xiàn)任職人員：無(wú)直接上級(jí)：客服領(lǐng)班/客服主管
崗位層級(jí)：管理人員直接下級(jí)：無(wú)
二、崗位職責(zé)
1.客戶相關(guān)手續(xù)辦理：
組織辦理客戶入住、裝修、退場(chǎng)手續(xù)。
組織辦理臨時(shí)裝修搭建手續(xù)，與相關(guān)部門做好溝通工作。
組織有關(guān)手續(xù)的會(huì)簽和流轉(zhuǎn)，并予以跟進(jìn)。
2.費(fèi)用收繳：
按照規(guī)程，收繳物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。發(fā)放繳費(fèi)通知，督促商家繳費(fèi)，并對(duì)繳費(fèi)情況制表統(tǒng)計(jì)。
建立費(fèi)用收繳報(bào)表，將繳費(fèi)情況每日向主管領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)。
3.日常接待和項(xiàng)目接待：
落實(shí)業(yè)務(wù)咨詢，受理客戶投訴，完成客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查。
根據(jù)接待任務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門會(huì)同處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并形成書面記錄。
熱情接待，規(guī)范服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
接待和受理其它來(lái)電來(lái)訪、業(yè)務(wù)咨詢，并對(duì)相關(guān)信息及時(shí)傳遞和處理。
為保障街區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，和相關(guān)外聯(lián)單位、政府職能部門建立聯(lián)系、溝通渠道。
按項(xiàng)目接待要求完成現(xiàn)場(chǎng)接待準(zhǔn)備、講解、拍照、簡(jiǎn)報(bào)。
4.接報(bào)修受理：
嚴(yán)格報(bào)修操作規(guī)程，及時(shí)派單。
梳理維修界面，暢通維修渠道，有效界定維修責(zé)任主體（商家二次裝修自保、開發(fā)商維保單位、設(shè)備維保單位、物業(yè)自修），根據(jù)不同維修責(zé)任主體，及時(shí)組織落實(shí)或溝通跟進(jìn)。
跟進(jìn)物業(yè)維修進(jìn)度，了解和統(tǒng)計(jì)維修及時(shí)率，做好維修統(tǒng)計(jì)匯總工作。
制定日常維修月報(bào)表，負(fù)責(zé)維修記錄的歸檔工作。
5.客戶資料管理：
建立完善客戶信息檔案，落實(shí)一戶一檔，及時(shí)更新信息，確�？蛻粜畔⒌恼鎸�(shí)完整。嚴(yán)格遵守公司保密制度，確保客戶信息資料的安全。
6.商家活動(dòng)管理：
與商家對(duì)接活動(dòng)相關(guān)事宜并完成手續(xù)。
商家活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管控和拍照存檔。
商家活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。
7.空置房和裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理：
巡查空置房并完成拍照匯總。
按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控。
8.停車場(chǎng)收費(fèi)管理：
領(lǐng)取和匯總停車場(chǎng)發(fā)票。
現(xiàn)金的管控，現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金和票據(jù)的`管控。
與甲方、公司對(duì)接票據(jù)和帳目。
與月租客戶對(duì)接包月事項(xiàng)，簽定停車租賃協(xié)議，制作月租車位的車位牌，并與各部門進(jìn)
行溝通協(xié)調(diào)。
9.其他工作：
日常巡場(chǎng)并做好記錄與跟進(jìn)。
辦公區(qū)域的巡視。
施工方、甲方、商家和物業(yè)的通訊錄更新。
領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客服專員崗位職責(zé)3
1、 潛客、銷售客戶的到店回訪，檢驗(yàn)客戶對(duì)銷售服務(wù)的體驗(yàn)感受;
2、 檢測(cè)銷售顧問(wèn)、延伸業(yè)務(wù)、按揭、上牌、收銀等一線崗位的客戶服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，并監(jiān)控整改措施的落實(shí);
3、 潛客、銷售客戶的忠誠(chéng)度、滿意度調(diào)查，解答客戶問(wèn)題;
4、 戰(zhàn)敗客戶的跟蹤、戰(zhàn)敗原因，統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議;
5、 內(nèi)部密采的`執(zhí)行;
6、 客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持，以及數(shù)據(jù)整理;
7、 銷售DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量整改措施的落實(shí);
8、 客服數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
客服專員崗位職責(zé)4
客戶專員工作職責(zé)主要包括客戶資料管理、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售等等職責(zé)。
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。
3.資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。
二、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等
回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員,通過(guò)電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的`信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》,進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容:
1.詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見;
2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪(如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期)
3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡
注意:回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),內(nèi)容不宜過(guò)多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制,注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性,形成閉環(huán)的管理流程,做到有投訴即時(shí)受理,迅速有結(jié)果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理;
3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:
1、渠道短
2、代價(jià)平
3、速度快
4、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的;顧客是商品的購(gòu)買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、
愛好,這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
四、與各部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力,掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
客服專員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽公司400電話專線，建立并記錄客戶基本信息；
2、根據(jù)登記信息按序分配到幾名指定的銷售顧問(wèn)；
3、建立健全客戶檔案，核對(duì)信息的準(zhǔn)確性；
4、負(fù)責(zé)處理電話及平臺(tái)相關(guān)投訴問(wèn)題并及時(shí)登記匯報(bào)；
5、分析總結(jié)數(shù)據(jù)對(duì)客服中心發(fā)展提出建設(shè)性意見；
6、協(xié)助完善產(chǎn)品部其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、年齡：20—26周歲
2、性別：僅限***
3、學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限，熟練日常電腦辦公；
4、性格開朗、思維敏捷、具備良好的`及應(yīng)變分析能力和承壓能力；
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和良好的表達(dá)溝通能力；
6、聲音甜美，言語(yǔ)清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先。
客服專員崗位職責(zé)6
英文專員客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)就診病人的.接待、登記、預(yù)約;
2、負(fù)責(zé)電話咨詢、電話預(yù)約;
3、負(fù)責(zé)收款、賬單的匯集、核對(duì)、每日?qǐng)?bào)表上報(bào)財(cái)務(wù);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作銜接;
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集，管理系統(tǒng)錄入;
6、其它臨時(shí)事項(xiàng)安排。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、語(yǔ)言要求:英文熟練;
3、性格溫和、外表大方、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、親和力強(qiáng)。
客服專員崗位職責(zé)7
客服專員(英文)華測(cè)瑞歐杭州華測(cè)瑞歐科技有限公司,華測(cè)瑞歐,華測(cè)瑞歐職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)、郵件等渠道的會(huì)員日常咨詢,訂單跟進(jìn)等,保證續(xù)費(fèi)率;
2.日常銷售數(shù)據(jù)記錄、客戶檔案更新等;
3.將客戶反饋的問(wèn)題歸納整理,定期以數(shù)據(jù)形式輸出報(bào)告,提出建議并解決;
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)的支持,對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控;
5.致力于用戶體驗(yàn)提升,不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,良好的英文基礎(chǔ)及語(yǔ)言表達(dá)和溝通應(yīng)變能力;
2.較好的.文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔;
3.良好的服務(wù)意識(shí)、能認(rèn)真負(fù)責(zé)、理性、禮貌地回復(fù)解決用戶問(wèn)題;
4.有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
chemlinked是全球領(lǐng)先的法規(guī)資訊平臺(tái),致力于通過(guò)一站式信息服務(wù)來(lái)幫助國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商,出口商,經(jīng)銷商等解決亞太尤其是中國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。根據(jù)不同行業(yè)設(shè)立化學(xué)品,化妝品,食品等多個(gè)子站點(diǎn),目前注冊(cè)會(huì)員3萬(wàn)多,電子報(bào)訂閱用戶6萬(wàn)多,覆蓋全球上萬(wàn)家企業(yè)。
客服專員崗位職責(zé)8
崗位責(zé)任:
1.完成日常推廣任務(wù)。
2.處理用戶和商家反饋的售后問(wèn)題。
3.工作反饋。
4.完成上級(jí)安排的其他工作。
工作內(nèi)容:
1.積極處理好商家和用戶反饋的.問(wèn)題,并做好記錄。
2.完成每天公司分配的免單推廣任務(wù)。
3.積極參與公司安排的各項(xiàng)職能培訓(xùn)。
崗位要求:
1.有文案寫作及微商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉電腦基礎(chǔ)操作,會(huì)PS,打字速度在50字/每分鐘以上。
3.思維敏捷,思路清晰,服從工作安排。
客服專員崗位職責(zé)9
1.利用淘寶旺旺等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題;
2.及時(shí)回復(fù)客人旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購(gòu)買交易;
3.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的.特性、款式和顏色，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考;
4.對(duì)待客人需熱情、耐心，讓客人感受到最大程度的滿意;
5.處理好相關(guān)售后銜接與解釋工作;
6.完成主管分配的其他工作。
客服專員崗位職責(zé)10
1、協(xié)助收集、整理、歸納物業(yè)租賃市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客源等信息資料，提出分析報(bào)告。
2、協(xié)助招商主管負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商工作，網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。
4、具備較強(qiáng)的`組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
5、負(fù)責(zé)出租公司的寫字樓空置房、商鋪。
客服專員崗位職責(zé)11
一、協(xié)助片區(qū)主管制定區(qū)域工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、分解、實(shí)施
1 區(qū)域內(nèi)各市場(chǎng)的工作目標(biāo)、計(jì)劃，組織分解落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃;
2 了解產(chǎn)品運(yùn)行情況并上報(bào)，對(duì)片區(qū)存在的問(wèn)題制定解決措施并落實(shí)。
二 客戶關(guān)系維護(hù)
1.積極拜訪所轄區(qū)域客戶，有效地溝通、交流，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系;
2.客訴、緊急事件進(jìn)行跟蹤處理，消除客戶不滿，提升客戶滿意度。
三 片區(qū)維護(hù)指導(dǎo)
1.安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核片區(qū)內(nèi)客服專員的維護(hù)工作;
2.確保抄表率、故障處置率、客戶滿意度水平達(dá)到要求的指標(biāo)。
3.指導(dǎo)片區(qū)主管合理分配區(qū)域工作，持續(xù)提升人均維護(hù)量。
四 周轉(zhuǎn)品管理
1.規(guī)范片區(qū)周轉(zhuǎn)品管理、使用，合理制定備品計(jì)劃，便于部門制定備品動(dòng)態(tài)庫(kù)存計(jì)劃，
2.健全區(qū)域內(nèi)備品使用臺(tái)賬，降低部門周轉(zhuǎn)品成本。
五 信息收集
1.收集片區(qū)客戶信息、產(chǎn)品不良信息及系統(tǒng)維護(hù)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或工程改善建議。
2.收集區(qū)域內(nèi)客戶、競(jìng)品信息，及時(shí)向公司反饋。
六 人員培訓(xùn)及管理
1.確�？头䦟T遵守公司的環(huán)境安全制度，并定期組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)知識(shí)與業(yè) 務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
2.宣貫、落實(shí)公司、部門各項(xiàng)制度、精神，保障工作方向一致性。
七 報(bào)表與臺(tái)賬管理
1.負(fù)責(zé)編制、審核、提報(bào)區(qū)域內(nèi)各類報(bào)表，保障數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性。
2.協(xié)助部門梳理、制定各類報(bào)表、流程、文件。
八 工資核算
1.配合部門做好部門工資核算。
2.為部門薪酬制度的.優(yōu)化提供建議。
九 完成上級(jí)安排的其他工作
1.按照上級(jí)規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)。
客服專員崗位職責(zé)12
1、支持營(yíng)銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對(duì)交房標(biāo)準(zhǔn)、交樓時(shí)間內(nèi)容進(jìn)行審核，并給予修改、調(diào)整建議;
2、項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度、真誠(chéng)度后評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告，提出下個(gè)項(xiàng)目應(yīng)注意提高的.地方;
3、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;
4、和工程部一起負(fù)責(zé)售后保修聯(lián)系工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動(dòng)開展工作;
6、對(duì)項(xiàng)目劣質(zhì)客戶進(jìn)行溝通、管理、出具改善客戶關(guān)系方案;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與托管項(xiàng)目物業(yè)管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來(lái);
8、統(tǒng)籌填報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃全生命周期中有關(guān)客服工作節(jié)點(diǎn)類計(jì)劃;
9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。
任職資格:
1、專業(yè)不限，全日制大專及以上學(xué)歷;
2、一年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗(yàn);一年以上同等崗位工作經(jīng)歷;
3、獨(dú)立主責(zé)過(guò)至少1個(gè)大型項(xiàng)目的客服管理工作，包含前期客戶培訓(xùn)、后期收樓、客戶檔案管理、客戶意見反饋等;
4、精通房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)模塊等;
5、有群訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
客服專員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、工作時(shí)間為6小時(shí)，上班時(shí)間為下午16:00至晚上23:00，晚餐一小時(shí)休息時(shí)間，提供員工宿舍，周六日調(diào)休
2、負(fù)責(zé)公司客服電話的接聽及客戶產(chǎn)品咨詢解答；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理(新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等)、與客戶建立直接聯(lián)系的業(yè)務(wù)受理人員。
4、文職類崗位，購(gòu)買五險(xiǎn)！
任職資格：
大專以上學(xué)歷，熟悉電腦使用；
2.工作有責(zé)任心，有激情，有耐心，有服務(wù)意識(shí)；
3.工作地點(diǎn)：合肥。
客服專員崗位職責(zé)14
1、統(tǒng)籌對(duì)接售后部相關(guān)事宜;
2、制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作日常;
3、在線/電話解決售中、售后訂單問(wèn)題處理、跟進(jìn)客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答;
4、處理客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好部門的售后服務(wù)工作;
5、售后部人才培養(yǎng);
6、跨部門溝通并總結(jié)售后問(wèn)題，給出解決方案，向上級(jí)反饋;
客服專員崗位職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。
2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的`正常運(yùn)作。
3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)。
4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供計(jì)策。
5、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，具備突發(fā)事件處理能力。工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力。（中山促銷專員招聘）
6、為人誠(chéng)實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想。
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（LED燈具產(chǎn)品）。
【客服專員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
客服專員崗位職責(zé)07-14
客服專員的崗位職責(zé)08-12
客服專員崗位職責(zé)01-02
客服中心客服專員崗位職責(zé)12-16
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)06-29
客服專員崗位職責(zé)范文07-18
有關(guān)客服專員崗位職責(zé)07-23
公司客服專員的崗位職責(zé)07-26
電話客服專員崗位職責(zé)07-07
淘寶客服專員崗位職責(zé)06-28