物業(yè)管理員工作職責(zé)(15篇)

物業(yè)管理員工作職責(zé)1

　　1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng)，做好物業(yè)檢查及維護(hù)，物業(yè)日常維護(hù);

　　2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);

　　3.公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng)，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求;

物業(yè)管理員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的日常巡邏工作;

　　2、負(fù)責(zé)各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實(shí)各項(xiàng)防患措施，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級(jí)報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作;

　　5、協(xié)助上級(jí)完成其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)3

　　1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)和有關(guān)管理規(guī)章制度;

　　2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類文件及資料的收發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費(fèi)用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;

　　5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的'清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;

　　7、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)銷假等相關(guān)人事工作及各類費(fèi)用的報(bào)銷工作;

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)4

　　1、 熟悉管轄區(qū)域物業(yè)的基本情況，熟悉各項(xiàng)管理費(fèi)用的`收取標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，負(fù)責(zé)所管樓宇物業(yè)日常管理工作;

　　2、 受理業(yè)主咨詢、來訪、報(bào)修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施、協(xié)防、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等日常監(jiān)督管理工作;

　　4、 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，初審住戶裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批;

　　5、 做好抄表、收費(fèi)工作，采取措施對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行追收，完成收費(fèi)率。

物業(yè)管理員工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作;

　　6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的.前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地

　　7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶檢驗(yàn)工作，包括分戶檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持;

　　8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)6

　　1、受理業(yè)主租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的'通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);

　　5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。

物業(yè)管理員工作職責(zé)7

　　1.對(duì)接消防設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全;

　　2.負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)管工作，營(yíng)造安全生產(chǎn)文化，開展宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)。

　　3.定期安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和事故隱患排查治理，做好危化品，電器火災(zāi)等專項(xiàng)整治工作;

　　4.負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的`安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;

　　5.協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理，保障公共設(shè)備運(yùn)行維修;

物業(yè)管理員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常管理工作，對(duì)通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動(dòng)挖掘客戶對(duì)空鋪位進(jìn)行招商；

　　3、檢查商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)申報(bào)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作；

　　6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)管理中存在的.問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)9

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租/退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　5、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的.其他任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)10

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進(jìn)駐裝修、退租清場(chǎng)管理、日常糾紛管理，客戶進(jìn)駐、退租交接辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報(bào)修工作，并登記安排處理和回訪，對(duì)投訴和維修中需要協(xié)調(diào)的'事項(xiàng)作及時(shí)的溝通處理。

　　3、負(fù)責(zé)收繳停車費(fèi)、維修費(fèi)等，催繳租金、水電、管理費(fèi);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好保潔、保安的日常事務(wù)管理工作。

　　5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)11

　　1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日�？蛻舴�務(wù)口的具體事務(wù)

　　2、開展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報(bào)月采購(gòu)計(jì)劃工作、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；

　　3、及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴和及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；

　　4、每周負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的.檢查、記錄，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作；

　　6、完成上級(jí)交辦的各類臨時(shí)性工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的外派清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的`營(yíng)商環(huán)境;

　　2、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的隱患部位、重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)上報(bào);

　　3、負(fù)責(zé)日常巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位處理;

　　4、協(xié)助處理各類突發(fā)事件，并根據(jù)突發(fā)事件流程及時(shí)上報(bào);

　　5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

物業(yè)管理員工作職責(zé)13

　　1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶的方便、安全，環(huán)境優(yōu)美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類相關(guān)事宜;

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;

　　5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安保相關(guān)計(jì)劃，擬寫本年度部門工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門申購(gòu);每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;

　　6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);

　　7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑選、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;

　　11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;

　　12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日常考核;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的.正確使用;

　　13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

　　14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營(yíng)銷策劃進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置，落實(shí)花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對(duì)所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對(duì)不合格問題點(diǎn)提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責(zé)15

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;

　　5、跟進(jìn)裝修管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的`催繳工作;

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

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