電話專員崗位職責
在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的電話專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
電話專員崗位職責1
崗位職責:
1.拓展客戶,與意向客戶進行加盟代理前期溝通;
2.邀約意向客戶來公司總部考察與培訓;
3.來訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。
4.簽約客戶的`后續(xù)執(zhí)行溝通服務;
5.具備較強的分析能力、表達能力、溝通能力、應變能力等。
任職要求:
1.20-30歲,大專以上,歡迎有志于挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪者;
2.形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通;
3.具備良好的自我管理和抗壓能力;
4.認同公司的企業(yè)文化和價值觀;
5.具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
電話專員崗位職責2
1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的.咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)�？蛻絷P于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話專員崗位職責3
職位描述
負責產(chǎn)品銷售,通過各種渠道尋找客戶資源,進行電話拜訪,開拓市場并維護客戶關系。
崗位職責
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數(shù)據(jù),并定期反饋最新信息。
專業(yè)知識及技能要求:財務、會計電算化、計算機等相關專業(yè)或有財務軟件銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
基本素質(zhì)要求:善于溝通,語言表達能力強;聲音甜美,邏輯思維能力強;
對工作認真負責,執(zhí)行能力強,具有團隊協(xié)作精神;
能夠承受較強的工作壓力。
電話專員崗位職責4
崗位職責:
1、電話邀約目標客戶免費試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求;
2、解決客戶的`各種疑問并達成合作意向;
3、維護已開發(fā)客戶關系，做好售后服務，提高客戶滿意度。
任職要求:
1、有電銷或保險行業(yè)推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準，學習能力強，具有較強的溝通、表達和應變能力;
3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認識，熟悉計算機操作;
4、良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰(zhàn)性的工作;
5、注重細節(jié)，結果導向，有良好的客戶服務意識。
電話專員崗位職責5
崗位職責:
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
崗位要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的'溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
電話專員崗位職責6
崗位職責:
客戶經(jīng)理/保險電銷專員
任職要求:
1.高中及以上學歷,專業(yè)不限;
2.具有良好的表達、溝通能力;
3.普通話標準,吐字清晰,樂于與人溝通;
4.電腦操作熟練,打字速度30字/分以上;
5.個性開朗、反應敏捷,具有較強的團隊協(xié)作精神;
6.喜歡銷售工作,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。
電話專員崗位職責7
職位描述
(1)高中及以上學歷;經(jīng)濟、金融、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
(2)良好文字和口頭表達能力,樂觀、友善,善于交際溝通,具有團隊合作精神; (3)熱愛金融證券行業(yè),具有旺盛的斗志,能適應一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境; (4)具備較強的'銷售能力,有潛在客戶資源及社會關系者優(yōu)先;
(5)具有證券從業(yè)資格優(yōu)先;
(6)有證券行業(yè)或銀行、保險等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
電話專員崗位職責8
職責描述：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話邀約客戶來公司了解it行業(yè)；
2、及時了解客戶的'動向，做好電話回訪；
3、記錄每次邀約和回訪的結果。
崗位要求：
1、有良好的溝通表達能力，富有感染力；
2、性格開朗、頭腦靈活，學習能力強，應變能力強，抗壓能力強；
3、有良好的客戶服務意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應靈活的工作時間；
4、熱愛銷售行業(yè)，有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
電話專員崗位職責9
職位要求:
1、客戶信息需求溝通挖掘。
2、良好的溝通表達能力。
3、做事主動性強,性格開朗,樂于與人打交道。
4、良好的團隊合作精神。
5、計算機、機械、機電一體化相關領域優(yōu)先錄用。
崗位描述:
1、根據(jù)公司提供客戶名單挖掘企業(yè)的信息。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶溝通產(chǎn)品需求細節(jié),與銷售良好配合。
3、配合公司領導完成項目投標相關工作。
薪酬福利:
1、 試用期底薪3500,試用期3個月
3、轉正后 五險,周末雙休
4、 提成:合同額的`0.5-1%
電話專員崗位職責10
崗位職責:
1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、收集客戶需求,匹配業(yè)務服務,有效實現(xiàn)客戶轉化。
3、收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報至相關部門。
4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據(jù)。
5、完成領導交辦的各項任務。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷,經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標準,熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業(yè)服務或高凈值人群服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
電話專員崗位職責11
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的`需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務;
4、良好的工作執(zhí)行力,嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);
6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
電話專員崗位職責12
崗位職責:
1、熟知公司產(chǎn)品,通過多樣化的銷售手段,完成個人銷售目標;
2、服從公司領導的安排,配合分公司商務經(jīng)理完成本部門銷售任務;
3、能有效利用公司提供的資源,充分把握客戶需求,發(fā)掘潛在客戶,與部門同事一起完成部門業(yè)績目標。
崗位要求:
1、專業(yè)不限,只要您有一顆渴望成功而充滿毅力的心,渴望在法律、知識產(chǎn)權行業(yè)長期發(fā)展;
2、具備良好的'電話溝通技巧和銷售技巧,普通話標準流利;
3、靈活外向,富有開拓精神和良好的團隊合作意識;
4、有強烈的競爭意識,能積極面對工作挑戰(zhàn);
5、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、知識產(chǎn)權等行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
電話專員崗位職責13
崗位職責：
1、根據(jù)公司下發(fā)的`客戶自助注冊的名單進行撥打。
2、對已在公司投資過的客戶進行維護。
3、完成公司既定的基礎業(yè)務指標。
任職要求：大專及以上學歷接受實習應屆生；
1、普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公軟件，網(wǎng)絡交流工具；
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
4、有銷售經(jīng)驗者或銷售欲望強者優(yōu)先。
電話專員崗位職責14
工作職責:
1. 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務;
2. 根據(jù)工作指導手冊為消費者提供相關解決方案;
3. 通過幫助消費者，給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確�？蛻舻臐M意度和忠誠度。
職位要求:
1. 母語為粵語，英語讀寫;
2. 1-2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗;
3. 醫(yī)學/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先
電話專員崗位職責15
崗位職責:
1. 年齡在20-40歲之間;
2. 要求聲音甜美,有一定的商務接待經(jīng)驗;
3. 熟悉電話營銷和網(wǎng)絡營銷;
4. 溝通能力強,具備初步的談判能力;
5. 能借助網(wǎng)絡資源進行營銷的`優(yōu)先考慮。
6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮
7、具備一定的物流知識。
應聘條件
1、男女均可,
2、較強額溝通能力
3、熟練應用辦公軟件,office等
5、服從管理,團隊意識強
6、年齡在18-30歲之間
7、能適應物流公司工作優(yōu)先考慮
電話專員崗位職責16
1、負責客戶保險相關的投保,續(xù)保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開發(fā)新客戶并電話促成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的'受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業(yè)務的對賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續(xù)保客戶關于保險業(yè)務的投訴。
11、負責建議、改善續(xù)保流程等,以促進續(xù)保業(yè)績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話專員崗位職責17
崗位職責：
1. 協(xié)助制訂項目招商策略，執(zhí)行招商計劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的工作；
2. 積極開發(fā)招商資源，項目招商管理和監(jiān)控；
3. 定期市場調(diào)研，建立及維護優(yōu)良商業(yè)對象；
4. 熟悉招商工作流程，維護內(nèi)外部各項關系；
5. 完成上級交辦的'其他工作。
職位要求：
1. 25-35歲，中專以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)；
2. 具銷售工作經(jīng)驗，相關商場招商經(jīng)驗1年以上；
3. 具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
電話專員崗位職責18
崗位職責:
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶,維護老客戶;
2、通過電話和網(wǎng)絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
任職資格:
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的`學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有相關電話銷售或網(wǎng)絡銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
電話專員崗位職責19
崗位職責:
1、通過公司提供的客戶資料,與客戶電話溝通聯(lián)絡、達成購買意向。
2、了解客戶需求,促成銷售意向。
3、開發(fā)新客戶,維護新客戶。
任職要求:
1、中專及以上學歷;
2、1-2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的.溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
5、有責任心,能承受工作壓力;
電話專員崗位職責20
工作職責：
1，負責接聽對應業(yè)務線來電，受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導，協(xié)助客戶完成問題報修，生成報修case單
2，根據(jù)客戶報修問題，確認需上門問題安排上門實施工單
3，負責跟進及處理客戶未完成問題，對case進行回訪，確保客戶滿意
4，有較強的服務意識、溝通能力、應變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，可獨立處理緊急問題
5，可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作
任職資格：
1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務
2、具有日常問題的快速診斷和遠程指導用戶解決的能力
3、有客戶服務意識，做事嚴謹，自學能力強，有較強的.溝通能力，工作踏實；
4、有較強的流程優(yōu)化意識
5、�？埔陨蠈W歷，1—2年及以上相關工作經(jīng)驗
6、有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
電話專員崗位職責21
崗位職責:
1、負責搜集新客戶的資料并進行電話溝通,發(fā)送品牌資料,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶信息, 介紹品牌,尋找合作機會并完成銷售任務;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
5、完成公司領導安排的其他事宜;
任職要求:
1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的.學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、會使用qq、微信、郵箱,以及熟悉常用的辦公軟件。
6、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
電話專員崗位職責22
崗位職責:
1.負責接聽客戶電話,為客戶講解,推廣產(chǎn)品預約客戶到店
2.通過電話負責客戶的約訪工作
3.協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績
任職要求:
1.有過銷售或者電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
2.良好的溝通能力,形象氣質(zhì)佳
3.良好的'執(zhí)行力和團隊合作精神
電話專員崗位職責23
崗位職責:
1、負責業(yè)務范圍內(nèi)的邀約和客戶服務工作。
2、執(zhí)行營銷計劃方案,通過電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤,按時完成各項指標和工作任務。
3、掌握電話邀約和營銷技巧,確保電話邀約質(zhì)量,并提高客戶服務水平與客戶滿意度。
4、開發(fā)新客戶,拓展維系老客戶,建立和維護客戶檔案。
5、積極完成其它臨時性工作。
任職要求:
1、學歷不限,男女不限,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的`市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經(jīng)驗。
電話專員崗位職責24
崗位職責:
1、通過電話與客戶溝通,并邀約客戶;
2、掌握有效的溝通技巧,定期與合作客戶進行溝通并建立良好的長期合作關系;
3、通過電話溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
4、負責為客戶提供金融理財?shù)暮侠砘ㄗh,為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;
5、按時完成部門制定的銷售任務,服從部門主管的監(jiān)督和領導。
任職資格
1、18歲以上,大專以上學歷,市場營銷、金融、經(jīng)濟等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、有較強的溝通能力,能與客戶建立良好的關系。
3、對金融行業(yè)有一定了解.善于交際,善于學習。
4、誠實守信以及良好的團隊合作精神, 迎接挑戰(zhàn)的'信心和對工作的激情 。
5、有相關實習經(jīng)驗者優(yōu)先。
其它:
工資:4500+提成+獎金
福利:五險一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。
晉升空間:電銷專員—團隊經(jīng)理—財富中心總經(jīng)理—分公司總經(jīng)理。
公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓。
完善的培訓體系,讓你從一名新手迅速成長為一名專業(yè)的電銷人員。
電話專員崗位職責25
崗位職責:
1、利用公司提供的平臺對客戶并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的“成交”潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的`長期合作關系。
任職要求:
1、21-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心;
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