文員崗位職責(zé)14篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的文員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
文員崗位職責(zé)1
1、學(xué)籍管理：注冊、異動(休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)校等)、畢業(yè)/結(jié)業(yè)等;
2、教務(wù)服務(wù)：排課、開課及結(jié)課、教材發(fā)放、學(xué)員證管理等;
3、班級管理：考勤及缺勤回訪、學(xué)員證檢查、學(xué)習(xí)跟進(jìn)、教務(wù)答疑、學(xué)員群管理等;
4、教學(xué)跟進(jìn)：學(xué)員滿意度調(diào)查，學(xué)員意見收集、處理及反饋，教學(xué)事故的協(xié)調(diào)與處理等;
5、維護(hù)學(xué)員關(guān)系，配合校區(qū)運營。
文員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務(wù)等工作;
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢、記錄等工作;
2、做好每月辦公用品采購計劃、立項、審批、購買、發(fā)放、登記等行政管理工作;
3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時性工作。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,身高160cm及以上,二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,流利的粵語,普通話;
3、熟練使用辦公室軟件操作,有良好的文字表達(dá)能力;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心,熱情、積極主動;
5、工作效率高,責(zé)任心強,具有團(tuán)隊精神,保密意識強。
文員崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)日常銀行收支的管理與核對;
2.負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證,保證報銷手續(xù)和原始憑證的真實性和準(zhǔn)確性;
3.負(fù)責(zé)登記銀行日記賬并準(zhǔn)確錄入財務(wù)系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)記賬憑證的編制及裝訂,保存歸檔財務(wù)相關(guān)資料;
5.協(xié)助公司行政相關(guān)工作。
任職要求:
1.財務(wù)、會計專業(yè)本科以上學(xué)歷,持有會計證及一定的'企業(yè)行政工作能力優(yōu)先;
2.熟練使用財務(wù)及辦公軟件和辦公自動化設(shè)備;
3.良好的學(xué)習(xí)能力、獨立工作能力和財務(wù)分析能力;
4.工作細(xì)致,責(zé)任感強,良好的溝通能力、團(tuán)隊精神。
文員崗位職責(zé)4
1、客服部相關(guān)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂；
2、客服部信件、傳真的.收取及分發(fā)；
3、電話的轉(zhuǎn)接和記錄；
4、辦公用品的登記、保管、發(fā)放；
5、客服部的未預(yù)約客戶上門的接代；
6、及時準(zhǔn)確的上傳下達(dá)客服部內(nèi)部信息，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；
文員崗位職責(zé)5
前臺文員崗位職責(zé)
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責(zé)、責(zé)任事項予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責(zé)任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。
1.3權(quán)責(zé)單位
1.3.1行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.前臺文員職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)前臺服務(wù)總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到行政人事經(jīng)理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理；
2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3.文員服務(wù)規(guī)范程序標(biāo)準(zhǔn):
3.1前臺造訪客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司。”
3.1.2來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
3.1.5.3當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
3.1.5.5進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務(wù)要求
4.1當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
4.1.1禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
4.3.1業(yè)務(wù)咨詢：您好先生（小姐），關(guān)于這方面情況（業(yè)務(wù)咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務(wù)吧，他（她）可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù)：
4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；
4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員崗位職責(zé)6
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:
1.接待訪客;
2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;
3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;
4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強的學(xué)習(xí)能力
文員崗位職責(zé)7
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。
通常文員分兩類：第一類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的`文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。
人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。
文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件。
檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
銷售文員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
文員崗位職責(zé)8
入職要求：
1.年齡22-32
2.中專以上機械專業(yè)優(yōu)先
3.有五金機械廠工作經(jīng)驗優(yōu)先，有機械知識基礎(chǔ)知識；
4.有較好的溝通能力，有適應(yīng)車間環(huán)境的意愿;
5.細(xì)心，邏輯性強；
6.工作時間單休
工作內(nèi)容：
1.新設(shè)備檔案、條碼系統(tǒng)維護(hù)
2.設(shè)備利用率、故障率統(tǒng)計
3.預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)計劃下發(fā)、跟蹤保養(yǎng)情況
4.每周抄寫各水表，每月抄一次電表、水表，并計算統(tǒng)計
5.每月勞保用品領(lǐng)用下發(fā)一次
6.填寫配件采購單
7.設(shè)備點檢表、點檢基準(zhǔn)書、操作細(xì)則更改
文員崗位職責(zé)9
入職要求：
1、協(xié)助部門完成工作計劃的收集、編寫、匯總、發(fā)布和跟進(jìn)；
2、設(shè)備部點檢、保養(yǎng)、備品備件計劃的制定和實施；
3、完成設(shè)備部文件的管理；
4、完成設(shè)備部部門人員管理，含考勤、績效及其他指標(biāo)的.簡歷和考核；
5、完成部門物資的管理并建立相關(guān)的指標(biāo)建立和考核。
任職資格：
1、醫(yī)藥、文職、機械等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、有相關(guān)醫(yī)藥設(shè)備管理有優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、責(zé)任心強，職業(yè)素質(zhì)好；
4、熟練運用基本辦公軟件。
文員崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息,做好學(xué)校對外招生宣傳工作。
2、了解國家教育政策及單位業(yè)務(wù)知識,為考生提供咨詢講解,促使完成報名工作。
3、負(fù)責(zé)后期報考考生教務(wù)考務(wù)維護(hù)工作。根據(jù)學(xué)校安排,做好考生入學(xué)、學(xué)習(xí)、考試、畢業(yè)等教務(wù)通知。
4、辦公室文職工作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,男女不限,年齡22-35歲之間。
2、性格開朗,形象大方得體,熟悉基本辦公軟件。
3、遵守單位規(guī)章制度,尊重上級,服從單位統(tǒng)一安排。
工資待遇:面議
上班時間:周一至周五8:30-12:00 13:30-18:00 (周末雙休)
上班地點:武漢洪山區(qū)虎泉街武漢工程大學(xué)科技孵化器大樓二樓201-213室
晉升空間:助理教育咨詢師-中級教育咨詢師-高級教育咨詢師
文員崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計制作。
2、廣告平面設(shè)計、制作及其他圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計、制作與創(chuàng)新。
3、做好檔案管理，對文件分類管理、歸檔、裝訂成冊。
4、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作及物品出入庫的`登記。
6、負(fù)責(zé)公司費用支出、流水帳登記。
7、入離職手續(xù)辦理、員工人事檔案的管理。
8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極主動。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、能夠熟練操作辦公軟件。
3、有良好的溝通能力與語音表達(dá)能力，能承受一定的工作壓力。
4、有平面設(shè)計工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
文員崗位職責(zé)12
1、協(xié)助培訓(xùn)課程會務(wù)的籌備、組織、策劃及交付等工作
2、協(xié)助會議前期場地、酒店住宿、餐飲等信息的收集整理。
3、根據(jù)會議需要，會議現(xiàn)場場地布置執(zhí)行、會議現(xiàn)場物資、音響、燈光的.協(xié)助執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)物資的準(zhǔn)備與清點。
5、協(xié)助處理會議運作過程中出現(xiàn)的各類問題，保證會議如期正常舉行。
文員崗位職責(zé)13
1、根據(jù)銷售訂單制定銷售計劃，在ERP中完成下達(dá)并跟蹤其生產(chǎn)情況，將發(fā)貨計劃下至物流部門，跟蹤到貨情況。
2、與客戶核對銷售發(fā)貨情況并發(fā)票。
3、統(tǒng)計每日、每月銷售數(shù)據(jù)。對銷售團(tuán)隊提交的市場信息進(jìn)行篩選、整理。做到按市場、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率;
4、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)員工作的`監(jiān)督管理;
5、負(fù)責(zé)銷售活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果;
6、打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。
文員崗位職責(zé)14
1、客訴處理：及時了解客戶反饋問題，給予客戶答復(fù)，增加客戶滿意度;
2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度，并及時反饋信息;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源給予客戶支持，解決客戶端問題;
4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);
5、熟悉入庫檢查操作流程和倉儲管理
6、涉及部分維修備件庫庫存管理，對接供應(yīng)商處理返廠維修事宜。
7、完成部門上級交代工作
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