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瓷磚崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的瓷磚崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

瓷磚崗位職責(zé)

瓷磚崗位職責(zé)1

　　咨詢規(guī)范

　　一、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程。

　　二、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

　　三、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

　　四、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

　　五、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

　　六、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

　　七、客戶同意委托我公司裝修后，收取一定量的量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開公司收據(jù)。

　　量房規(guī)范

　　一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

　　二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下盡快出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

　　三、工裝工程要求客戶提供建筑圖紙。

　　設(shè)計、繪圖規(guī)范

　　一、量房后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖、平面圖、吊頂圖。

　　二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

　　三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

　　四、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

　　五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

　　報價規(guī)范

　　一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的`項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

　　二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

　　簽約規(guī)范

　　各分部簽署文件明細(xì)：

　　裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

　　報價單——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長。

　　全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份。

　　補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

　　代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

　　代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、設(shè)計師各一份。

　　全程服務(wù)規(guī)范

　　一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

　　二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

　　三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

　　四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

　　五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

　　六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。

　　七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。

　　設(shè)計師工作流程

　　一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（、設(shè)計特點、施工流程、分級報價和付款方式。

　　二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

　　三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時安排開工事宜。

　　五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、工長和客戶在開工當(dāng)日。

　　六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好。

　　七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　八、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納中期款。

　　十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進(jìn)行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納尾款（扣除量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

　　十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

　　十三、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。