跟單助理崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的跟單助理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)度;
2、協(xié)助程序員將網(wǎng)站制作過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題向客人反映，妥善處理;
3、準(zhǔn)確記錄客戶意見和建議，及時(shí)向銷售經(jīng)理以及程序員反饋客戶需求;
4、負(fù)責(zé)對(duì)新網(wǎng)站頁(yè)面、功能的核查;
5、更新工作進(jìn)度表，及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)每個(gè)網(wǎng)站的進(jìn)度;
6、報(bào)價(jià)單、設(shè)計(jì)方案確認(rèn)函、網(wǎng)站確認(rèn)函、網(wǎng)站資料表及其它文件資料制作;
7、協(xié)助銷售經(jīng)理處理其它日常工作。
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工作職責(zé):
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;
2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確�？蛻艚回浧�;
3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;
職位要求:
1、跟單經(jīng)驗(yàn)一年以上(領(lǐng)悟能力特別強(qiáng)的應(yīng)屆生也可考慮);
2、中專及以上學(xué)歷
3、良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);
4、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心;能承受一定的工作壓力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神;
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1、監(jiān)控首單、老產(chǎn)品新供方的生產(chǎn)進(jìn)度，并確保按時(shí)完成訂單，不得漏過(guò)關(guān)鍵的控制環(huán)節(jié)或者采取錯(cuò)誤的措施。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)樣品和工藝技術(shù)文件審核確認(rèn)原材料品質(zhì)，嚴(yán)格檢驗(yàn)大貨產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)供方產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于第一次生產(chǎn)或新供方、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨和技術(shù)指導(dǎo)。
4、清加工訂單，必須審核工廠排版圖；帶輔料加工訂單，必須確認(rèn)工廠輔料大貨樣。
5、嚴(yán)格控制生產(chǎn)損耗，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
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1、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
2、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)。
3、參與工廠大貨產(chǎn)前會(huì)議詳解制作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。跟進(jìn)大貨，早中晚期進(jìn)度及品質(zhì)，填寫每日?qǐng)?bào)表。
4、跟進(jìn)貨期與質(zhì)量問(wèn)題，要根據(jù)生產(chǎn)部貨期向廠家要貨及時(shí)解決廠家所提出質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量問(wèn)題、問(wèn)題，信息反饋要及時(shí);及時(shí)處理尾數(shù)欠數(shù)，返修等問(wèn)題;如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或確認(rèn),整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。
5、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。面/輔料到廠后，核對(duì)檢測(cè)面輔料手感厚度材質(zhì)工廠根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表。
6、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、尾期跟進(jìn)裝箱清單，品質(zhì)事故/殘次品情況。剩余尾料等情況書面總結(jié)分析。注意改善。
8、每天根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)進(jìn)度表，并上報(bào)生產(chǎn)部。整款，整理齊全相關(guān)資料，交到財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)作帳。
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1、客戶整理、協(xié)助售后服務(wù)。對(duì)出車發(fā)貨提前申請(qǐng)，對(duì)庫(kù)存情況及時(shí)反饋提醒。
2、協(xié)助好銷售訂單的處理工作，按照公司流程，在接收客戶訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反應(yīng)。
3、協(xié)助辦事處經(jīng)理做好月度的銷售數(shù)據(jù)總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、跟進(jìn)庫(kù)存狀況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。
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1、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)工廠。
2、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計(jì)劃并分發(fā)給相關(guān)部門。
3、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
4、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。
5、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)。
6、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。
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1.負(fù)責(zé)協(xié)助公司貿(mào)易訂單，跟蹤訂單進(jìn)度
2.負(fù)責(zé)協(xié)助跟蹤材料進(jìn)度，協(xié)調(diào)樣品試做
3.負(fù)責(zé)樣品開發(fā)、樣品訂單流程(收到客人開發(fā)SPEC-制作樣品生產(chǎn)訂單-倉(cāng)庫(kù)查料-樣品進(jìn)度跟蹤-樣品出貨-跟蹤客人修改確認(rèn)意見)
4.負(fù)責(zé)品牌客戶接洽，就訂單問(wèn)題和客戶溝通交流工作
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
6.外貿(mào)訂單相關(guān)資料的整理和歸檔
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1、按照客戶需求落訂單給原廠，并核對(duì)未結(jié)訂單數(shù)量和價(jià)格的準(zhǔn)確性;
2、按照原廠的SOP流程，協(xié)助PM處理價(jià)格、樣品申請(qǐng)，客訴等事宜;
3、有一定的抗壓能力，協(xié)助PM跟催交期，業(yè)務(wù)端急貨需求給予及時(shí)回應(yīng);
4、按照公司的要求，及時(shí)完成相關(guān)報(bào)表的工作;
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1、接待客戶來(lái)訪、QQ、微信來(lái)電等咨詢;
2、客戶訂單的處理，及時(shí)處理客戶訂單，
3、業(yè)務(wù)應(yīng)收款的跟進(jìn)以及客戶授信的管控
4、對(duì)賬單同客戶核對(duì);
5、發(fā)票開具的申請(qǐng)及跟進(jìn)
6、往來(lái)退款的申請(qǐng)及處理
7、風(fēng)險(xiǎn)管控
8、及時(shí)知悉客戶報(bào)價(jià)單變動(dòng)情況，與客戶建立與維護(hù)良好的合作關(guān)系;
9、適時(shí)的向客戶介紹新產(chǎn)品，盡可能多讓客戶了解紙張的性能與用途;
10、跟進(jìn)客戶關(guān)于紙張品質(zhì)問(wèn)題的客訴;
11、各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料的`管理
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1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，能通過(guò)郵件、電話、展會(huì)等獨(dú)立開展和跟進(jìn)海外業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)將客戶訂單及時(shí)準(zhǔn)確地制成生產(chǎn)樣單，將生產(chǎn)任務(wù)單下達(dá)工廠并跟蹤確認(rèn);
3、做好與各部門的銜接工作，了解訂單排期、及時(shí)有效解決生產(chǎn)、質(zhì)量、發(fā)貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
4、與客戶溝通好所有與訂單生產(chǎn)、出貨等相關(guān)問(wèn)題和信息，將客戶要求準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)給各相關(guān)人員，確保出貨和日期;
5、解讀產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位，利用互聯(lián)網(wǎng)、展會(huì)等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶的相關(guān)信息，做好信息收集、整理歸檔和分析工作;
6、負(fù)責(zé)分管客戶需求的全面執(zhí)行、全程跟蹤，以及客戶需求的商務(wù)階段管理。
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1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，包括所下訂單數(shù)量、顏色、型號(hào)系列、規(guī)格、尺寸、貨款等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。
4、協(xié)助銷售經(jīng)理，做好對(duì)客戶的溝通和訂單信息的回復(fù)工作。
5、做好客戶做好對(duì)賬工作，確保賬款及時(shí)回收。
6、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨，并與相關(guān)部門保持良好溝通
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)采購(gòu)訂單，包括下訂單核對(duì)訂單內(nèi)容、更新訂單系統(tǒng)、貨款申請(qǐng)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤控制、交期跟進(jìn)等
2.貨物檢驗(yàn)及出貨并柜安排
3.出貨文件跟催轉(zhuǎn)交船務(wù)部門
4.新供貨商驗(yàn)廠安排
5.商務(wù)貿(mào)易合同收集,歸檔管理
6.協(xié)調(diào)歐洲銷售/采購(gòu)/PM與工廠間的的關(guān)聯(lián)溝通工作
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù),并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，了解客戶的需求及意見，并及時(shí)反饋。
2、跟進(jìn)客戶新項(xiàng)目開發(fā)，及時(shí)反饋工廠開發(fā)人員及客戶的意見，協(xié)調(diào)并溝通。
3、跟進(jìn)訂單，生產(chǎn)及安排出貨，跟進(jìn)回款，負(fù)責(zé)所有的外貿(mào)單證制作。
4、與客戶在線聊天(Trademanager, Skype, Whatsapp等)回復(fù)處理國(guó)外客戶郵件，熟悉產(chǎn)品，編制報(bào)價(jià)。
5、后期跟蹤，維系老客戶。
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理與歸檔。
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1、ERP貿(mào)易系統(tǒng)內(nèi)制作定單并分發(fā)給各工廠。
2、與配件工廠溝通聯(lián)系，安排配件的驗(yàn)貨送貨到主工廠，以配合定單出貨時(shí)間。
3、每月與配件工廠對(duì)帳，并制作月結(jié)付款對(duì)賬單。
4、出貨后作每份單的成本分析。
5、配合QC部門檢查并存檔QC驗(yàn)貨報(bào)告，及驗(yàn)貨照片。
6、協(xié)助部門主管其它內(nèi)部事項(xiàng)安排。
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1、根據(jù)客戶訂單要求，操作訂單生產(chǎn)階段和出運(yùn)后階段的全過(guò)程，主要包括：
樣衣、面輔料、印花、繡花樣的前期準(zhǔn)備工作;
與QC、供應(yīng)商協(xié)調(diào)和溝通訂單的生產(chǎn)進(jìn)程中的各環(huán)節(jié)，以確保大貨的正常出運(yùn);
負(fù)責(zé)完成訂單的文件歸檔整理工作。
2、配合支持部門工作，及時(shí)提供箱單、訂艙資料、驗(yàn)貨資料等;
3、與客戶和供應(yīng)商保持日常溝通和聯(lián)系;
4、負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)跟單員分配的其他工作;
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