酒店夜班崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的酒店夜班崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

酒店夜班崗位職責(zé)1

　　①全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間安全工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件。

　�、诩訌�(qiáng)夜間巡視，特別是重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好工作記錄。

　�、郾O(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向上級(jí)部門建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、苡龅娇腿藢�(duì)酒店的`設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽并做好書面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不與爭(zhēng)執(zhí)，以期盡快平息客人的怨憤，在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)貪M足客人的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

　�、輩f(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，并處理酒店內(nèi)部員工的投訴。

　�、薇３终麄�(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氛圍，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)正確擺設(shè)燈光，播放背景音樂(lè)，做好影響營(yíng)業(yè)氣氛的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　�、咛幚砭频暌归g突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。

　�、嘧龊靡归g盜竊和消防安全的預(yù)防工作，消除各種隱患，保證酒店財(cái)物以及人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　�、崧鋵�(shí)、完成公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　�、鈱徍撕团鷾�(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

　　⑩在授權(quán)限額內(nèi)酌情使用招待費(fèi)并處理客人有爭(zhēng)議的費(fèi)用。

酒店夜班崗位職責(zé)2

　　1、迅速整理已結(jié)賬的房間；

　　2、更新服務(wù)員工作報(bào)告大及樓層酒水控制表；

　　3、通知送餐部收回客房的餐具，收集掛在客用的洗衣袋及客房掛出的早餐牌；

　　4、向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項(xiàng)，并檢查維修結(jié)果；

　　5、夜間巡視樓層時(shí)，清掃防火通道路阻、扶手及消防栓，消掃所有樓層的工作電梯；

　　6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊，做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成中班移交的各項(xiàng)工作，并編寫大事記錄和工作日記。

酒店夜班崗位職責(zé)3

　�。�1） 為酒店夜班中之最高級(jí)的負(fù)責(zé)人。

　�。�2） 記錄當(dāng)天晚上所發(fā)生的重要事情。

　�。�3） 巡視酒店范圍。

　�。�4） 抽查當(dāng)天空房及待修房情況。

　　（5） 與保安部當(dāng)天晚上之最高負(fù)責(zé)人緊密聯(lián)系，監(jiān)察夜班員工之操作及酒店范圍內(nèi)之可疑人物。

　�。�6） 簽核夜班接待員的客房營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表。

　�。�7） 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。

　�。�8） 監(jiān)察屬下員工之工作、操作及儀表。

　�。�9） 改進(jìn)及提高前堂房務(wù)之水準(zhǔn)及效果。

　�。�10） 處理屬下員工之紀(jì)律問(wèn)題。

　�。�11） 監(jiān)察前堂部耗用品的消耗量。

　�。�12） 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。

　　（13） 聆聽住客之意見(jiàn)及解答住客之疑難問(wèn)題。

　�。�14） 監(jiān)察直屬之各小組的操作情況及工作程序。

　�。�15） 提高部門內(nèi)之各小組的款待小準(zhǔn)。

　　（16） 核準(zhǔn)換房，更改房租，支出及退款等事宜。

　�。�17） 處理及報(bào)告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。

　�。�18） 處理及報(bào)告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。

　�。�19） 處理及報(bào)告客人在酒店內(nèi)之財(cái)物失竊和損毀事宜。

　�。�20） 處理及報(bào)告酒店財(cái)物之損毀事宜。

　�。�21） 負(fù)責(zé)開啟及關(guān)閉客房雙重鎖事宜。

　�。�22） 根據(jù)酒店規(guī)章，處理緊急情況下之事宜，如火災(zāi)、住客死亡或嚴(yán)重染病等。

　�。�23） 協(xié)助評(píng)核員工之工作表現(xiàn)及態(tài)度。

　　（24） 歡迎及護(hù)送貴賓到其客房。

　　（25） 確保酒店晚間之清靜狀況。

　�。�26） 嚴(yán)厲監(jiān)督員工在晚間工作者須遵守不可睡覺(jué)守則。

　　（27） 培訓(xùn)屬下員工。

　�。�28） 確�？头抠Y料架上之資料正確無(wú)差錯(cuò)。

　�。�29） 察查各類前堂分析報(bào)告。

　�。�30） 在高入住率時(shí)，決定是否接受散客之搬入申請(qǐng)，并決定可否將已訂房而還未到達(dá)的空房出租與否。

　　（31） 對(duì)上向副前堂部經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。

　�。�32） 負(fù)責(zé)其他由副前堂部經(jīng)理所安排之任務(wù)。

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