課程顧問崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

課程顧問崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1、負責校區(qū)的招生工作，達成個人月度、季度、年度招生指標；

　　2、接聽家長咨詢電話并邀約來訪、接待Walk-in來訪家長，給家長和學生提供咨詢服務，并達成課程銷售；

　　3、負責與客戶進行電話溝通，預約意向學員參加校區(qū)公開體驗課，并達成課程銷售；

　　4、保持與現(xiàn)有客戶的溝通，做好后期服務維系，并做好續(xù)費工作；

　　5、積極推進在讀學員的推薦轉介紹，并達成課程銷售；

　　6、定期接受公司、校區(qū)組織的銷售體系、教學體系、職業(yè)素養(yǎng)培訓，不斷提高自身綜合素質；

　　7、不斷提升顧問式銷售和體驗式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　8、即時進行數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計分析工作，提高工作效率。

　　【任職要求】

　　1、大專及以上學歷,溝通能力強，樂觀開朗；

　　2、具備銷售意識，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現(xiàn)；

　　3、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　4、有良好的語言組織表達能力和應變能力，有銷售或咨詢經驗者優(yōu)先；

　　5、良好的團隊合作精神，具備較強的學習能力。

課程顧問崗位職責2

　　1、負責電話咨詢客戶有關教育和學習問題并邀約客戶到訪;2、負責客戶的當面咨詢工作,通過學業(yè)分析,制定學習方案,完成課程銷售;3、負責未報名客戶的跟蹤回訪,提供會員服務。4、定期參加北京優(yōu)勝教育集團總部有關的培訓。

　　任職資格:1.不限學歷,不限經驗,只要能力。2、有銷售方面的職業(yè)規(guī)劃3、有強烈的銷售欲望和金錢欲望

課程顧問崗位職責3

　　1、負責課程或留學業(yè)務的推廣及客戶的開發(fā)與維護，挖掘家長實際需求;

　　2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務;

　　3、根據(jù)客戶意向國家和學習能力評估，為客戶提供專業(yè)的學習建議和學習規(guī)劃或留學申請規(guī)劃;

　　4、做好咨詢登記表的記錄，進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

　　5、負責意向客戶與授課老師/客戶經理/助教之間的溝通與交接。

課程顧問崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責日常電話的呼出，邀請客戶上門體驗；

　　2、負責來訪客戶當面咨詢，促成客戶報名；

　　3、負責未成交客戶的回訪跟進；

　　4、負責每日數(shù)據(jù)的整理匯報；

　　5、參加日銷售會及公司安排的各類培訓；

　　6、銜接教務部及教學部，配合服務在讀學員，促成口碑；

課程顧問崗位職責5

　　職責描述：

　　1、根據(jù)區(qū)域年度銷售目標，協(xié)助中心管理層制訂中心年度、月度銷售目標，保證中心銷售目標的有效達成；

　　2、根據(jù)中心月度銷售計劃，制訂部門月、旬的個人銷售指標，保證中心指標的達標；

　　3、積極與各業(yè)務部門配合，開拓多種業(yè)務渠道，保證中心目標的達成；

　　4、協(xié)同中心各部門（客服、教學、市場）解決學員的投訴與建議，確�？蛻舻玫綕M意的答復；并與學員建立良好關系，提升客戶對公司的滿意度和忠誠度；

　　5、協(xié)同教學等部門維護好與客戶的關系，確�？蛻魣竺�后得到優(yōu)質的服務并完成學習；

　　6、根據(jù)業(yè)務流程及崗位職責，負責工作分配、制定周/月/季計劃，輔導下屬工作及跟蹤下屬工作進度，督促其完成個人績效目標。

　　職位要求：

　　1、具有5年以上銷售、服務工作經驗，2年以上銷售管理工作經驗；

　　2、能用英語與客戶進行基本溝通；

　　3、具有專業(yè)的顧問式銷售能力；

　　4、形象端莊、氣質佳，有親和力；

　　5、有教育類行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先。

課程顧問崗位職責6

　　1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導，執(zhí)行咨詢流程，提升轉化率指標，完成招生任務；

　　2、了解客戶需求、進行分析判斷，并給出合理化的留學方案；

　　3、根據(jù)客戶留學方向，為客戶量身定制個性化的留學方案；

　　4、提供咨詢者的數(shù)據(jù)分析，反饋給上級，為下一步的銷售計劃的制定提供參考；

　　5、配合市場部參與組織市場活動；

　　6、做好學員入學前后的指引及服務工作；

課程顧問崗位職責7

　　崗位職責:

　　1.由公司提供客戶資源,主要負責電話邀約跟進資源,并邀請意向客戶到校區(qū)咨詢;

　　2.接待到校區(qū)咨詢的意向客戶,了解和分析學生學習問題,并做相關學科分析與規(guī)劃,向客戶介紹相關課程,制訂初步輔導方案,最終達成業(yè)務目標;

　　3.服從部門管理者安排,協(xié)同團隊共同完成部門月度、季度、年度業(yè)績目標;

　　4.幫助家長解決家庭教育及應試教育中遇到的問題;

　　5.了解、熟悉并掌握電話邀約話術、面談咨單技巧、學科框架體系及學科分析技巧;

　　6.秉承nice企業(yè)文化熏陶,為客戶提供快速、準確、專業(yè)的服務;

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,教育學、心理學、市場營銷、師范類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、具備一定的學科規(guī)劃與分析能力;

　　3、熱愛教育行業(yè),期望從事教育工作,有教育行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　4、勤奮踏實,主動好學,敢于挑戰(zhàn)自我;

　　5、有良好的親和力、溝通能力和較強抗壓能力;

　　6、具備良好的職業(yè)禮儀、敬業(yè)精神、團隊意識、服務意識等;

課程顧問崗位職責8

　　任職要求：

　　1、 負責新生招募，通過日邀約數(shù)及諾訪數(shù)的完成，最終達成個人周、月度、季度、年度業(yè)績指標；

　　2、 負責與客戶進行電話溝通，預約意向學員參加校區(qū)體驗課和活動，并達成課程銷售；

　　3、 負責接待 Walk-in 來訪家長，給家長和學生提供優(yōu)質咨詢服務，并達成課程銷售；

　　4、 積極推進在讀學員的推薦轉介紹，并達成課程銷售；

　　5、 嚴守公司規(guī)定，不得與家長發(fā)生沖突，不得過度承諾合同以外內容，幫助客戶正確理解合同、課程及服務內容，積極解答家長疑問，順利完成合同簽約；

　　6、 即時完成 CRM 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析工作；

　　7、 不斷提升九步銷售的咨詢技巧，記錄顧問實戰(zhàn)案例分析表，確保自身的簽約率和平均客單價；

　　8、 嚴格遵守公司各項規(guī)定，按時按質完成主管交辦的.各項任務，積極參加銷售體系、職業(yè)素養(yǎng)類培訓，不斷提高自身綜合素質。

　　任職資格

　　1、 中專及以上學歷；

　　2、 兩年以上銷售類工作經驗，有良好的語言表達能力和應變能力，樂觀開朗，形象氣質佳；

　　3、 喜歡銷售工作，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現(xiàn)；

　　4、 喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長和孩子的角度考慮問題并為他們解決困難或給出建議；

　　5、 具備良好的團隊合作精神，具備較強的學習能力。

課程顧問崗位職責9

　　崗位職責：

　　1.接待來訪家長，接聽咨詢電話，外呼意向家長，給家長和學生提供咨詢；

　　2.負責安排來到中心學員的免費測試，評估信息反饋，簽訂協(xié)議；

　　3.負責中心學生滿意度，完成自己所負責學生學習周期管理的服務覆蓋率，以及處理相關問題；

　　4.按照中心標準的學生學習周期管理服務流程，對自己所負責的學生進行相應的跟進；

　　5.做好潛在學員的回訪、跟蹤，提高學員滿意度與認知度。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷

　　2.對樂高機器人有深入的了解；

　　3.良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠始終保持專業(yè)的形象；

　　4.具有團隊溝通及合作精神；

　　5.良好的溝通技巧和較強的判斷能力；

　　6.善于承受壓力，熟悉教育培訓行業(yè)者，有本崗位從業(yè)經驗者優(yōu)先；

　　7.較強的學習能力，積極進取的工作態(tài)度，不斷提升自身能力。

課程顧問崗位職責10

　　1、負責拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

　　2、電話預約，接聽咨詢電話，做好相應的信息記錄；

　　3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

　　4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶；

　　5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作；

　　6、保持與已簽約家長的良好關系，進行保單，續(xù)費，引導和推薦；

　　7、根據(jù)公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù)，指導報名表的填寫報名資料的準備與整理；

　　8、與學生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務滿意度，減少投訴和退費。

　　9、通知學生上課及調轉時間，新開課與家長溝通；

　　10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜；

課程顧問崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。

　　2、.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程；

　　3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

　　4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

　　5、定期參加會議和培訓。

　　6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡等工作。

　　7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。

　　8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　9、做好教室內外保潔工作。

　　工作要求：

　　1、熟記課程體系及收費標準。

　　2、收費及時準確。

　　3、課前清點學生無誤；未到學生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關負責人。

　　4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的準備和檢查。

　　5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。

課程顧問崗位職責12

　　職位描述：

　　1、薪酬福利：階梯型底薪（2、5K—5K）+豐厚業(yè)績提成（5K—12K）+午餐補助+五險一金（綜合薪資8K—12K）；

　　2、分公司總經理、部門經理、總助等管理崗位全部由一線業(yè)務精英直選，快速靠譜的職業(yè)晉升通道；

　　3、免費提供海量財務管理培訓學習機會，成就財稅專家型營銷人才；

　　4、帶薪年假、帶薪出國游、司齡補貼、節(jié)日福利、周末雙休、五險一金，實實在在的員工福利；

　　5、完善的新員工培訓體系和伙伴計劃，助力新員工成長。

　　【崗位職責】

　　1、老客戶渠道的拓展；

　　2、新客戶的開發(fā)；

　　3、客戶財務管理學習顧問；

　　4、其他客戶服務。

課程顧問崗位職責13

　　職位描述：

　　1、配合校長制定銷售策略和銷售計劃（年、季、月），負責帶領團隊完成銷售目標；

　　2、各項市場營銷計劃的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督；

　　3、對下屬管理人員制定有針對性的培訓計劃，以提高管理質量及效率；

　　4、組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評；

　　5、負責制訂和完善銷售管理制度及工作規(guī)范，對銷售工作監(jiān)察，規(guī)范銷售流程；

　　6、處理客戶問題，建立信息反饋制度，負有領導責任；

　　7、對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

　　8、完成自身銷售業(yè)績目標。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，2年以上銷售管理工作經驗；

　　2、具備良好的形象、氣質及溝通能力；

　　3、具備教育培訓行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；

　　4、責任心強，有耐心，熱情，有親和力；

課程顧問崗位職責14

　　1、能根據(jù)家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

　　2、通過教師反饋和實際觀察，及時增補和調整課程套餐，以滿足會員學習需求，科學促進寶寶發(fā)展。

　　3、及時、有效的與家長和教師溝通，反饋家長意見，結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。

　　4、加強新會員溝通的實效性，保障生源的穩(wěn)定性，促進生源有效增長。

　　5、參與教師備課，寶寶成長檔案管理，家長溝通，園所宣傳推廣等工作。

　　6、協(xié)調各課程教師、家長和會員的工作，做到及時；有效；互動。

　　7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續(xù)。

　　8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

　　9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

　　10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑，并及時與園長、老師保持溝通。

　　11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調的使用。

　　12、及時有效處理家長的意見、建議和需求，并能與每位工作人員及時溝通。

　　13、參與園所的經營、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。

　　14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。

課程顧問崗位職責15

　　1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程

　　2、通過團隊合作，與同事和學員建立密切的關系，以達成銷售和服務目標

　　3、參加銷售培訓并做業(yè)務陳述，以便為潛在客戶設計合適的課程，并按時完成個人目標

　　4、完善課程顧問的學員跟進數(shù)據(jù)庫，確保達成學習目標

　　5、按時分析個人表現(xiàn)，開發(fā)個人和企業(yè)客戶

　　6、參加例會和銷售培訓，確保完成每日銷售報告

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