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店長崗位工作職責(通用17篇)
在當今社會生活中,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編幫大家整理的店長崗位工作職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
店長崗位工作職責 1
1、維護品牌形象,店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作;
2、協(xié)助管理層完成公司銷售指標及其日常管理工作;
3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識介紹,解答顧客疑問,為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù);
4、培養(yǎng)方法:理論培訓、理論考核、門店上崗、實操考核、總經(jīng)理定期指導
5、培養(yǎng)方向:儲備店長——店總——區(qū)域經(jīng)理——運營總監(jiān)——副總——總經(jīng)理
店長崗位工作職責 2
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的.實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);
3、做好門店各個部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
6、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
7、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
10、負責對員工的培訓教育。
店長崗位工作職責 3
1、忠誠于公司,熱愛銷售,積極心態(tài),并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀,待人接物不卑不亢,電話接聽時語氣緩和,口齒清晰;注重職場形象,給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
3、維護已成交或溝通已久的老客戶,拓展新客戶,擴大銷售網(wǎng)絡(luò)群,明顯提升銷量。
4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務(wù),盡心盡力朝目標努力,力爭上游。
5、完成日常銷售工作,做好會員記錄表的填寫。應(yīng)詳細、認真、字跡工整,并有效的對客戶資料進行管理,采取相應(yīng)不同措施,快速提高業(yè)績增長。
6、客戶詢價單需立即處理,在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單;接到任何詢價電話,要耐心傾聽,及時轉(zhuǎn)達,快速處理,不準拖延時間。
7、客戶來電需售后服務(wù)時,要積極配合其他相關(guān)部門的同事進行問題的解決,順利完成售后工作。
8、銷售代表在職期間,始終保持著積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情。
9、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作。
10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流,將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的`教訓和大家分享,形成團隊的共同進步、引以為戒。
11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回復。
13、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。
14、 積極參加公司組織的培訓,學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
店長崗位工作職責 4
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的.顧客服務(wù),并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄。
(3)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(4)進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7)傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
店長崗位工作職責 5
1、負責員工日常考勤監(jiān)督
2、負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督
4、負責監(jiān)督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發(fā)事件的處理
10、10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制
店長崗位工作職責 6
根據(jù)公司職責分工,各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作,主要履行以下職責:
一、銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務(wù)指標,協(xié)助店長進行銷售任務(wù)的分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架,魚缸擺放的的商品整齊和充足,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象,如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補貨。
1.3店面到貨必須認真清點接收,及時上柜,店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責,做好死、殘商品的記錄,做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平,做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守崗位,不得無故離崗、串崗,扎堆聊天,有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù),掌握所銷售商品的專業(yè)知識,要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談,避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的'實行。
二、其他輔助工作
2.1營業(yè)前做好魚缸,柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生,達到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。
2.4聽從店長安排,完成店長臨時交辦的工作。
店長崗位工作職責 7
一、專賣店店員儀容儀表,店面服務(wù),工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài),銷售業(yè)績進行督導,不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績,對公司負責,對自己負責,對店員負責。
二、按公司下達的銷售指標制定實施計劃,分析并強化執(zhí)行。
三、利用班前班后會,做好員工的在崗培訓。
四、對專賣店的貨品形象,模特出樣,展臺擺放,貨品反饋,員工反饋,顧客反饋的`工作進行整體指導。
五、負責帳務(wù)的核查、督導,確保帳務(wù)日清月結(jié),帳實相符,并布置及抓好每月的盤點工作。
六、負責專賣店貨品的追加,出樣,掛架的督導,及時與廠家倉庫部門溝通,確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。
七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾,一般事件當場解決,須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決,做到不推委、不回避、不扯皮。
八、做好每月員工的考勤,鑒定評定工作。
九、關(guān)心幫助員工,對員工的身體、生活、工作情況及時給予關(guān)注,使專賣店員工工作在一個團結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中,發(fā)揮更大的能動作用。
十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實、忠誠,追求完美。要求別人做到的自己先做到,決不掩飾、隱瞞自己的錯誤,始終按公司文化和標準行事,將所有的工作視同己出。
十一、建立好專賣店詳細的客戶資料,隨時與客戶保持聯(lián)系,做到自然、隨和,體貼的客戶服務(wù)。
店長崗位工作職責 8
一、全權(quán)處理公司事務(wù),帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標,直接向總經(jīng)理負責。
二、制定經(jīng)營目標與市場拓展計劃,并組織實施完成。
三、負責主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理,包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議,定期向總經(jīng)理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各項目標,直接向總經(jīng)理負責。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).
八、對企業(yè)保持高度敏感性,指定市場拓展計劃,詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃,完成情況并采取對策,保證盈利營業(yè)業(yè)務(wù)順利進行。
九、負責影樓日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作,每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng),是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議,傳達辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項財務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預算等工作、檢查收支、指導財務(wù)工作。
十二、定期巡視各部門工作情況,負責影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的差錯事故的處理和處罰,并將巡檢結(jié)果傳達至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。
十三、指導訓導工作,培養(yǎng)人才,提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
十四、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明。帶頭遵守影樓的'各項規(guī)章制度,管理規(guī)定,維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益。敢于同歪風邪氣作斗爭,杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為,秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章,樹立自身的良好形象,帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力,并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。
十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結(jié)。
店長崗位工作職責 9
1、將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭取營業(yè)額。
2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會,并做好記錄。
3、銷售工作進行分析,確保日常的`銷售。
4、定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度
5、傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
6、進行市場調(diào)查,配合總部完成市場發(fā)展方向決策。
店長崗位工作職責 10
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的`實干精神。在日常經(jīng)營管理中,店長要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時,店長更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞,都直接影響到個人的生存與發(fā)展,如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈擔
6、要有經(jīng)營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔,趨利避害。
7、要有教練意識:對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。
9、要有成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。
店長崗位工作職責 11
1、能獨立完成公司類及專業(yè)課等培訓;
2、安排和協(xié)調(diào)培訓人員和場地使用時間,發(fā)放培訓資料;
3、協(xié)助培訓流程開展,做好培訓記錄并對學員意見進行收集反饋;
4、整理各項培訓資料、歸檔及統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),維護和更新培訓檔案系統(tǒng);
5、填寫培訓報表及其他報表;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
店長崗位工作職責 12
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及銷售商品的特點;
2、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的.參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額;
3、負責現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品(金、銀、珠寶等)的柜臺銷售;
4、負責產(chǎn)品的保管、清點、店面形象的維護;
5、遵守公司各項規(guī)章,接受上級工作安排;
6、有一定的管理能力。
店長崗位工作職責 13
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的.特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
店長崗位工作職責 14
1、全面主持店內(nèi)的日常管理工作,做好門店各個部門的分工管理工作。
2、配合總部的.各項營銷策略的實施,執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);
3、管理門店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、賬務(wù)、營業(yè)成本控制,物品損耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護與保養(yǎng)。
5、分析商圈目標顧客需求,了解競爭對手狀態(tài),適時調(diào)整商品策略及價格。拉動用戶增長。
6、保證門店衛(wèi)生質(zhì)量,能應(yīng)對處理突發(fā)事件。
7、負責人員招聘、團隊建設(shè),維系員工關(guān)系,加強員工培訓,考勤制作等。
店長崗位工作職責 15
根據(jù)我公司職責分工,我公司各門店店長全面負責門店管理及運作;主要履行以下崗位職責。
1. 銷售管理
1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務(wù)、促銷計劃和促銷活動,同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。
1.3掌握門店的銷售動態(tài),向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。
1.7把握市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時總結(jié)本月銷售、支出,并分析當月銷售工作,列出成功、不足方面,說明原因,提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案,方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理,以及服務(wù)用語的正確使用。
2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會,布置一天的工作。
2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內(nèi)獎勵和處罰的權(quán)利,超過100元的.獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面向公司提出申請,辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內(nèi)務(wù)管理
3.1、控制本門店的支出,節(jié)約水、電、通訊等費用,把握本門店費用不超預算。
3.2掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
3.3組織購餐,督促用餐,檢查餐后衛(wèi)生。
3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責保衛(wèi)、防火等管理,做好與門店周圍的各項協(xié)調(diào)工作。
3.5及時審核店面的各種帳務(wù),檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。
4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。
4.3積極書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。
店長崗位工作職責 16
1.負責連鎖店的日常經(jīng)營,包括財務(wù)管理、營銷管理、后勤管理、客戶管理。
2.填寫和整理日報表、月報表等經(jīng)營報表,向總部和運營分部提供信息支持。
3.熟悉店內(nèi)各個崗位的工作流程,對新員工進行業(yè)務(wù)配合和指導。
4.帶領(lǐng)分店團隊,實現(xiàn)公司預定利潤。
店長崗位工作職責 17
1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經(jīng)營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全與日常的質(zhì)量管理工作,檢查與督促各部門嚴格按照工作規(guī)程與質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。
6.負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負責督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設(shè)備的`添置,更新與改造計劃,不斷完善服務(wù)項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣與積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12.審閱每天的業(yè)務(wù)報表,掌握當日預定、貨源供應(yīng)與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關(guān)情況與特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。
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