便利店策劃方案
為保障事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案屬于計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的便利店策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便利店策劃方案1
1、便利店在大數(shù)據(jù)時(shí)代中如何實(shí)現(xiàn)必備品的選擇
利用雙2/8分析法，尋找品類(lèi)中的主力商品，通過(guò)商品集合象限的管理尋找首選品及必售品，并最終確定配送中心必配品清單，門(mén)店必備品清單，通過(guò)門(mén)店必備品銷(xiāo)售概念有效提升快銷(xiāo)品在店內(nèi)的高周轉(zhuǎn)及帶來(lái)的高銷(xiāo)售;
2、便利店品類(lèi)績(jī)效、結(jié)構(gòu)、價(jià)格帶、功能線評(píng)估分析
(1)商品菜單分析
(2)POSABC依據(jù)以及分析
(3)零售業(yè)品類(lèi)構(gòu)成健康分析
(4)貨架調(diào)整依據(jù)以及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析
3、如何實(shí)現(xiàn)連鎖便利店的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)規(guī)劃
(1)促銷(xiāo)的組織及目標(biāo)管理
(2)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)推薦重要性
(3)促銷(xiāo)陳列對(duì)銷(xiāo)售的影響
(4)促銷(xiāo)商品、道具、pop維護(hù)與管理
(5)促銷(xiāo)后期庫(kù)存管理
4、如何成為一名優(yōu)秀的便利店經(jīng)理
(1)服務(wù)顧客;
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理;
(3)陳列;
(4)促銷(xiāo);
(5)店經(jīng)理崗位職責(zé)所具備素質(zhì)能力;
(6)作業(yè)流程基礎(chǔ)規(guī)范、信息系統(tǒng)使用、商品管理
便利店策劃方案2
主題：浪漫情人節(jié)，玫瑰溫馨送
時(shí)間：8月28日
活動(dòng)內(nèi)容
凡于8月28日光臨的情侶，牽手從入口走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，男士都可以得到一朵嬌艷的玫瑰花，送給心愛(ài)的女士。限送某某某份。
氣氛布置
(1)入口處
在入口處用粉紅色汽球扎成一個(gè)“心”形門(mén)，有一男一女“兩愛(ài)情天使”在“心”形門(mén)處派發(fā)玫瑰花給從此門(mén)中進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的牽手情侶。
(2)商品展示區(qū)——愛(ài)情走廊
開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)區(qū)用于擺設(shè)情人節(jié)的禮品，如紅酒、香水、絲巾、巧克力、化妝品等，制作一些“七夕節(jié)快樂(lè)”等字樣形象噴畫(huà)由門(mén)店布置在展示區(qū)的上空或周邊。
活動(dòng)細(xì)則
(1)在入口處派發(fā)的男士須著白襯衣、黑皮鞋、打領(lǐng)帶，胸帶“愛(ài)情天使”標(biāo)志，英俊瀟灑;女士要求穿婚紗，化淡妝，美麗動(dòng)人。
(2)走過(guò)心形門(mén)的情侶要求其牽手才發(fā)玫瑰花，派發(fā)玫瑰花之“愛(ài)情天使”可靈活要求其接吻等，以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
(3)玫瑰花要用精美禮籃盛裝，由女士提著，男士取出派發(fā)。
(4)根據(jù)玫瑰花分配數(shù)量與實(shí)際客流量，選擇相應(yīng)時(shí)段派發(fā)，保證全天都有派發(fā)而又不致最后未派發(fā)完畢。
(5)“愛(ài)情天使”對(duì)所有走過(guò)“心”形門(mén)的情侶說(shuō)一聲：七夕節(jié)快樂(lè)!
活動(dòng)宣傳
1、門(mén)口條幅
內(nèi)容：浪漫七夕節(jié)，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫(huà)(2塊)
(1)內(nèi)容：活動(dòng)介紹，活動(dòng)DM頁(yè)面
(2)內(nèi)容：愛(ài)情大看板
主題：說(shuō)吧，說(shuō)你愛(ài)我吧。
說(shuō)明：制作精美的愛(ài)情大看板噴畫(huà)一幅，上面預(yù)設(shè)了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用短信的形式發(fā)送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫(huà)
內(nèi)容：七夕節(jié)形象噴畫(huà)
4、賣(mài)場(chǎng)廣播宣傳(附廣播詞)供參考
各位幸福的戀人：
你們好。
又到了一年最溫馨、最浪漫的情人佳節(jié)，讓我們高唱著“月亮代表我的心”將愛(ài)情進(jìn)行到底。你最喜歡和她牽手相依看藍(lán)天、白云和斜陽(yáng);喜歡親吻她散著花香的秀發(fā);喜歡和她在一起的每一秒;更喜歡她多情的明眸，只要一個(gè)眼神你們就能讀懂彼此永恒不變的約定：你們相約在蝶舞花開(kāi)的時(shí)節(jié)，用情人草編織成的指環(huán)鎖定你們今生的情緣!讓每一朵玫瑰花訴說(shuō)著你們愛(ài)的承諾!幸福的戀人們，趕快來(lái)參加我們的活動(dòng)吧，只要你們牽手走過(guò)本商場(chǎng)的愛(ài)情之門(mén)，都可以獲得愛(ài)情天使贈(zèng)送的天使玫瑰一朵，它會(huì)給你帶來(lái)一生的愛(ài)情，一世的愛(ài)人。
衷心祝愿天下有情人終成眷屬。
費(fèi)用預(yù)算
1、DM制作費(fèi)
2、廣告制品制作費(fèi)
3、玫瑰花采購(gòu)費(fèi)
便利店策劃方案3
一、促銷(xiāo)目的
通過(guò)“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開(kāi)商品促銷(xiāo)和活動(dòng)促銷(xiāo)，以吸引客流，提高知名度，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。大力推出“降價(jià)風(fēng)暴”的降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者感到真正的降價(jià)優(yōu)惠。
二、促銷(xiāo)時(shí)間
20xx年8月27日—— 8月29日
三、促銷(xiāo)主題
1 .示愛(ài)有道降價(jià)有理
2.備足禮物讓愛(ài)情公告全世界
四、商品促銷(xiāo)
“七夕情人節(jié)”是一個(gè)特殊的節(jié)日，是有情人贈(zèng)送禮品的節(jié)日，因此商品促銷(xiāo)應(yīng)以“情人節(jié)禮品”為主題，紅酒、巧克力、化妝品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點(diǎn)陳列，以保證節(jié)日商品達(dá)到最高銷(xiāo)售。
1 、商品特價(jià)
情人節(jié)期間，對(duì)于店內(nèi)積壓商品整理歸類(lèi)，設(shè)立特價(jià)區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動(dòng)之勢(shì)，保本銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)費(fèi)者感到真正實(shí)惠。
2 、主題陳列
正門(mén)口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒(méi)有廚窗的店面可陳列醒目位置。
五、活動(dòng)促銷(xiāo)
1 、情人氣球?qū)?duì)碰
氣球用于門(mén)店情人節(jié)氣氛布置及購(gòu)物贈(zèng)送(自行安排)。
2 、購(gòu)物贈(zèng)送
凡購(gòu)物達(dá)某某元，即可贈(zèng)送玫瑰花一支。(時(shí)間：8月28日)
六、宣傳
1、門(mén)口條幅
內(nèi)容：浪漫七夕節(jié)，玫瑰溫馨送
2、戶外立牌噴畫(huà)(2塊)
(1)內(nèi)容：活動(dòng)介紹，活動(dòng)DM頁(yè)面
(2)內(nèi)容：降價(jià)大看板
主題：說(shuō)吧，說(shuō)你愛(ài)我吧。
說(shuō)明：制作精美的`愛(ài)情大看板噴畫(huà)一幅，上面預(yù)設(shè)了很多浪漫的真情告白，觀看的人們可以用短信的形式發(fā)送給自己的心上人。
3、入口、通道噴畫(huà)
內(nèi)容：七夕節(jié)形象噴畫(huà)
4、賣(mài)場(chǎng)廣播宣傳
七、店內(nèi)布置
1 、備足禮物讓愛(ài)情公告全世界門(mén)前寫(xiě)真招帖。
a.店門(mén)口美術(shù)筆手寫(xiě)招貼(含優(yōu)惠策略的具體內(nèi)容);
b.彩色橫幅一條：內(nèi)容為“示愛(ài)有道!降價(jià)有理之降價(jià)風(fēng)暴”;
c.購(gòu)買(mǎi)或租用心形氣球做店面裝飾;
2 、柜臺(tái)和店面內(nèi)外的衛(wèi)生：要整潔，門(mén)窗玻璃一定要干凈，一塵不染。
3 、在這里還是要特別提到服務(wù)質(zhì)量一定要切實(shí)提高。
八、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
與當(dāng)?shù)仵r花店達(dá)成合作協(xié)議，相互提供商品，以增加雙方銷(xiāo)售量。
如購(gòu)買(mǎi)xxx元鮮花，贈(zèng)由xxx超市提供的情人節(jié)禮品一份;
在xxx超市購(gòu)xxx元，贈(zèng)由xxx鮮花店提供的鮮花或優(yōu)惠卡。
便利店策劃方案4
一、店面裝點(diǎn)
對(duì)超市內(nèi)整體視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)日氛圍的裝點(diǎn)及布置。裝點(diǎn)內(nèi)容：
1、地面導(dǎo)引，(效果圖已制作完成，已送業(yè)務(wù)部進(jìn)行與供貨商商談?dòng)嘘P(guān)費(fèi)用。注：地面導(dǎo)引可放廣告);
2、空中燈籠及四角吊牌，(附效果圖，不可放廣告);店內(nèi)立柱，(沒(méi)效果圖，由供貨商提供);
3、收銀區(qū)裝點(diǎn)(沒(méi)效果圖，由供貨商提供);
4、兩個(gè)入口裝點(diǎn)，(附效果圖，所有裝點(diǎn)自費(fèi))。
促銷(xiāo)展區(qū)擺放及商品管理：由業(yè)務(wù)部及店面配合實(shí)施(具體方案此處略)。
費(fèi)用預(yù)算：
品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)
1、地面導(dǎo)引此處有供貨商出錢(qián)
2、空中燈籠及四角吊牌約1000元
3、店內(nèi)立柱由供貨商做廣告
4、收銀裝點(diǎn)由供貨商做廣告
5、兩個(gè)入口約500元
合計(jì)200元+10元×組數(shù)
二、促銷(xiāo)期間配合活動(dòng)
1、運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王比賽
報(bào)名條件：凡20xx年9月至10月份出生的嬰兒，家長(zhǎng)持出生證、戶口簿來(lái)本超市可以領(lǐng)取價(jià)值10元的精美禮品一份(每人限領(lǐng)一份，而且必需持有某某超市當(dāng)期的宣傳DM);
另外20xx年9月至10月出生的嬰兒，憑出生證和戶口簿，可免費(fèi)報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)寶貝速爬王的比賽。
比賽時(shí)間：另行制定
比賽地點(diǎn)：待定
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
每場(chǎng)冠軍：待定
總冠軍：待定
比賽方法：
在一段10M的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應(yīng)不同，4-6名嬰兒在起點(diǎn)同時(shí)爬行，家長(zhǎng)可在一邊用任何方式引逗兒童前進(jìn)(但不得接觸兒童身體)最先爬到終點(diǎn)的獲勝。由工作人員記錄用時(shí)并張榜公布。爬出跑道的即為犯規(guī)，接觸兒童身體即為犯規(guī)，并不得繼續(xù)比賽。每天可以賽兩組。
每場(chǎng)冠軍獎(jiǎng)品當(dāng)即發(fā)出。
成績(jī)?cè)u(píng)定：
所有場(chǎng)次結(jié)束后，匯總成績(jī)，公布情況，電話通知總冠軍。建議請(qǐng)公證處公證。
頒獎(jiǎng)儀式在第二天進(jìn)行
前期宣傳：
店內(nèi)DM及各個(gè)媒體上的廣告宣傳
平面設(shè)計(jì)：嬰兒抓拍的圖片抓到的是特寫(xiě)本超市，活動(dòng)宣傳，參賽須知，本超市的背景。
準(zhǔn)備工作：
1.前期宣傳;
2.跑道的布置;
3.獎(jiǎng)項(xiàng)的準(zhǔn)備提供、設(shè)置;
4.記分的表格、公示的展板。
費(fèi)用預(yù)算：
品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)
1、組冠軍獎(jiǎng)品10元×組數(shù)
2、嬰兒車(chē)一輛約200元
合計(jì)200元+10元×組數(shù)
2、促銷(xiāo)義診
在促銷(xiāo)活動(dòng)期間舉行老年人義診活動(dòng)，聯(lián)系一家大藥房或醫(yī)院，我們提供場(chǎng)地，他們提供人員及器械在超市內(nèi)舉行義診活動(dòng)。具體事誼與醫(yī)院(大藥房)商定。
費(fèi)用預(yù)算：此不用出費(fèi)用
3、“舞動(dòng)的童年”大型少兒文藝演出
與某某舞蹈室聯(lián)辦，具體事誼侍定。
費(fèi)用預(yù)算：
品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)
1、帶隊(duì)老師補(bǔ)助10元×人數(shù)
2、小朋友禮品5元×人數(shù)
3、舞臺(tái)租賃費(fèi)
4、限時(shí)大搶購(gòu)、賠錢(qián)給您
活動(dòng)細(xì)則：
每組參加人數(shù)為3名，每天三組。報(bào)名人員過(guò)多時(shí)，采取現(xiàn)場(chǎng)抽取的方法。
每組限定時(shí)間，指定品牌，限定數(shù)量。所參加人員，按照某某超市所規(guī)定的時(shí)間找到指定品牌商品、限定的數(shù)量(不能多也不能少)，完全一致的3折優(yōu)惠，找到90%則5折優(yōu)惠，找到80%則7折優(yōu)惠，所有參加人員均可享受8折優(yōu)惠。
注：如果在搶購(gòu)時(shí)間損壞商品，所損商品均以8折出售給損壞者。
活動(dòng)時(shí)間：
每星期的星期五晚上進(jìn)行一到兩組;星期六、星期天全天各進(jìn)行三組。
報(bào)名方法：
當(dāng)月在某某超市累計(jì)購(gòu)物滿200元可參加一次活動(dòng)。憑收銀小票參加抽取，抽中者參加活動(dòng)，不中者可到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取小禮品一份。所有參加活動(dòng)的顧客的收銀小票由某某超市收回(當(dāng)月小票可在當(dāng)月參加，也可在下個(gè)月參加，但不輪入第三個(gè)月)
報(bào)名要求：
�、倌信幌�。
②身體建康、無(wú)不良病歷者。
費(fèi)用預(yù)算：
此處不需要其它額外開(kāi)支，只要搞好被搶購(gòu)商品的報(bào)損。
某某超市小票能抽獎(jiǎng)、驚喜不斷送給您
活動(dòng)細(xì)則：
所有來(lái)某某超市購(gòu)物的顧客均有機(jī)會(huì)參加;顧客購(gòu)物后憑某某超市的收銀小票，到超市總服務(wù)臺(tái)登記收銀小票的流水賬號(hào)、票面金額、姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容。一式兩聯(lián)，超市顧客各持一聯(lián)，顧客聯(lián)作為第二天的兌獎(jiǎng)憑證。收銀小票由超市收回以備第二天參加抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)方法：
抽獎(jiǎng)方法是由來(lái)某某超市購(gòu)物的顧客現(xiàn)場(chǎng)抽取前一天的小票，決出一、二、三、鼓勵(lì)獎(jiǎng)，然后由超市客服部電話通知中獎(jiǎng)?lì)櫩蛠?lái)超市領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
每天抽取一等獎(jiǎng)1名;二等獎(jiǎng)2名;三等獎(jiǎng)3名;鼓勵(lì)獎(jiǎng)10名。
一等獎(jiǎng)：全額返還當(dāng)天收銀小票票面金額;
二等獎(jiǎng)：返還當(dāng)天收銀小票票面金額80%;
三等獎(jiǎng)：返還當(dāng)天收銀小票票面金額50%;
鼓勵(lì)獎(jiǎng)：送紀(jì)念品一份。
費(fèi)用預(yù)算：
此處不需要其它額外開(kāi)支，只要搞好中獎(jiǎng)小票的清算。
媒體支持：
1、店內(nèi)DM、報(bào)紙、電視臺(tái);
2、發(fā)布媒體：《某州報(bào)》、《某州電視報(bào)》、某州1套及有線電視臺(tái)。
三、其他費(fèi)用預(yù)算
品名數(shù)量單價(jià)小計(jì)
1、店內(nèi)DM一萬(wàn)份2600元
2、報(bào)紙宣傳費(fèi)
3、電視走字廣告
4、店內(nèi)寫(xiě)真海報(bào)150元
合計(jì)：xx元
便利店策劃方案5
1、商品
關(guān)鍵是商品組合，要根據(jù)便利店面積、貨架配置、顧客消費(fèi)取向來(lái)組織便利店商品，進(jìn)行高、中、低檔商品的分類(lèi)組合，滿足不同消費(fèi)者需求。同時(shí)要定期引進(jìn)新品、淘汰滯銷(xiāo)商品，加快貨品周轉(zhuǎn)，從而獲得銷(xiāo)售最大利益。
2、陳列
陳列是沉默的推銷(xiāo)員，要將商品生動(dòng)化展示，靠的就是陳列技巧。陳列時(shí)要根據(jù)商品的不同類(lèi)別、不同形狀、價(jià)格與性能來(lái)變化，但這其中，有些共同點(diǎn)：商品飽滿度、清潔度，價(jià)格簽的擺放，宣傳品的擺放，商品的美觀度、可視度、可取度等，都要關(guān)注。通過(guò)技巧陳列，有效地宣傳新品、促銷(xiāo)品，從而提高銷(xiāo)售幾率。
3、便利
便利店布局要保持其合理性與暢通性，要根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率進(jìn)行冷、熱區(qū)的劃分，入口、冷飲柜和收銀臺(tái)就是便利店的黃金三角區(qū)，區(qū)分冷、熱區(qū)，對(duì)目的性商品和沖動(dòng)性商品進(jìn)行合理布局，使該布局能拉長(zhǎng)顧客的行走路線，從而帶動(dòng)其他區(qū)域商品的有效銷(xiāo)售。另外，便利店布局還需要根據(jù)季節(jié)來(lái)隨時(shí)調(diào)整，讓賣(mài)場(chǎng)持續(xù)吸引顧客，以此留住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
4、促銷(xiāo)
促銷(xiāo)的目的主要有：讓消費(fèi)者試用新商品或消費(fèi)熱點(diǎn)商品;促使消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)商品;維持消費(fèi)者長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度;一定時(shí)間提高消費(fèi)者商品購(gòu)買(mǎi)頻率及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量;清理庫(kù)存;促使顧客光臨現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)式策略。促銷(xiāo)不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能做沒(méi)有主題的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)要明確，需要在貨品、價(jià)格、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動(dòng)的時(shí)候一定要造勢(shì)，活動(dòng)后一定要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與績(jī)效評(píng)估。
5、人員
便利店人員要熟悉商品知識(shí);站經(jīng)理要了解每一位員工的性格，要了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要懂得善于挖掘和發(fā)揮便利店人員的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處;要多鼓勵(lì)少批評(píng)，很多管理專(zhuān)家研究得出，當(dāng)人有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候，你猛烈的批評(píng)，不如給他一個(gè)適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣的效果會(huì)更好。因此，便利店人員服務(wù)是否達(dá)標(biāo)是至關(guān)重要的，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不止是商品，更多的還考慮服務(wù)所導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)情緒、所提供的服務(wù)信息以及與預(yù)期目標(biāo)是否一致等。
6、庫(kù)存
庫(kù)存的合理性是資金良性運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。便利店人員需定期分析商品的以下?tīng)顟B(tài)：暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、即將缺貨商品、高庫(kù)存商品、過(guò)季商品等，并根據(jù)分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的庫(kù)存處理、補(bǔ)單建議和安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能為便利店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)筑牢基礎(chǔ)屏障。
便利店策劃方案6
1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。因而商家應(yīng)要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?
2、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。
3、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見(jiàn)，手易拿”。擺在開(kāi)放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。
4、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。
5、講解商品的知識(shí)和銷(xiāo)售量成正比，消費(fèi)者不是專(zhuān)家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。
6、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。
7、收錢(qián)和找零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。
8、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。
9、多用習(xí)慣用語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來(lái)好的口碑。
10、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽(yáng)節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福;教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀等。
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