品質(zhì)管理部崗位職責(zé)（通用13篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的品質(zhì)管理部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇1
1、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析說(shuō)明;
3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;
4、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問題及時(shí)整改;
6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核;
7、完成公司交辦的其他任務(wù)。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇2
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核。
3.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對(duì)單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績(jī)效考核。
4.負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。
5.負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。
6.負(fù)責(zé)組織對(duì)擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對(duì)中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。
7.負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負(fù)責(zé)受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。
9.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時(shí)清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新，發(fā)公司各項(xiàng)目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。
11.對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對(duì)由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報(bào)審稿退回起草單位要求其修改重新報(bào)審。
12.負(fù)責(zé)對(duì)貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。
13.負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)工作督辦。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇3
一、熟悉了解國(guó)家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲(chǔ)備人才。
六、作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時(shí)反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。
七、主管員工獎(jiǎng)懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報(bào)告，做到條條有記載，件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報(bào)告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對(duì)其考核情況及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。
九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對(duì)物業(yè)服務(wù)中心主任級(jí)人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心主任級(jí)以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系在本部門的實(shí)施;
2、批準(zhǔn)發(fā)布公司的檢驗(yàn)規(guī)程等質(zhì)量管理文件;
3、協(xié)助管理者代表組織內(nèi)審活動(dòng)及對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的修訂、簽發(fā)、回收和復(fù)審工作;
4、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在質(zhì)量控制上得到應(yīng)用和控制;
5、組織、落實(shí)和監(jiān)督本公司產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量控制;
6、批準(zhǔn)一般不合格品的處置;
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量否決權(quán)和產(chǎn)品放行權(quán);
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的審批和各部門執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
9、對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和檢查;
10、參與質(zhì)量策劃和管理評(píng)審;
11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)、工作安排、調(diào)度和組織管理;
12、負(fù)責(zé)部門內(nèi)在制品庫(kù)、半成品庫(kù)的管理和控制工作。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)制定各部門的安全標(biāo)準(zhǔn)，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；
2.負(fù)責(zé)完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
3.負(fù)責(zé)對(duì)重大事項(xiàng)的安全指導(dǎo)與管控，針對(duì)大型活動(dòng)及重要事項(xiàng)，提出管控辦法并進(jìn)行全程監(jiān)督；
4.負(fù)責(zé)制定各部門的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對(duì)各部門的工作進(jìn)行管控；
5.負(fù)責(zé)投訴公司的事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)梳理各部門的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報(bào)告;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇6
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。
4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇7
1、調(diào)查客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量,反饋調(diào)查結(jié)果
2、處理客戶投訴
3、處理違反質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定的事
4、異動(dòng)客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、原因調(diào)查并匯報(bào)
5、跟進(jìn)服務(wù)異常情況的處理
6、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
要求:
1、極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),豐富的客服經(jīng)驗(yàn)
2、較強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心、學(xué)習(xí)意愿
3、執(zhí)行力強(qiáng)、耐心、能持續(xù)跟蹤解決問題
4、親和力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇8
1、全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
2、根據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，編制滿足顧客需求，符合相關(guān)法律、法規(guī)要求的質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行。
3、對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)重大藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理或質(zhì)量管理改善時(shí)，提出和采取必要的糾正、預(yù)防措施。
5、負(fù)責(zé)公司工作作業(yè)流程和管理技術(shù)的改進(jìn)。
6、對(duì)質(zhì)量管理部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。
7、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)考核。
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度、首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、上下游客戶資質(zhì)、不合格藥品處理記錄等有關(guān)質(zhì)量?jī)?nèi)容的最終審核。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇9
1、開展藥品質(zhì)量管理工作，對(duì)驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。
2、指導(dǎo)在庫(kù)藥品的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，確保在庫(kù)藥品碼放正確，各類標(biāo)志清楚，并定期檢查在庫(kù)藥品的存放條件是否符合要求，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員做好在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
3、在藥品質(zhì)量管理方面有效行使監(jiān)督權(quán)。
4、定期檢查各項(xiàng)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。
5、在公司各部門的協(xié)助下，做好質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作。
6、收集各種藥品信息和有關(guān)質(zhì)量的意見和建議，將收集到的意見和建議傳遞給有關(guān)部門，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
7、負(fù)責(zé)建立藥品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
8、負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
9、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢，對(duì)顧客反映的`質(zhì)量問題及時(shí)查找原因，盡快予以答復(fù)解決；協(xié)助藥品質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的調(diào)查處理。
10、負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的監(jiān)督管理，參與不合格藥品的報(bào)損、銷毀工作。
11、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、首營(yíng)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入和修改，資料的及時(shí)更新、整理和歸檔。
12、負(fù)責(zé)客戶所需首營(yíng)資料的準(zhǔn)備，確保發(fā)出去的資料完整、及時(shí)、效期最新。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇10
1、根據(jù)車間提交的采購(gòu)申請(qǐng)單，ERP錄入料號(hào)，并進(jìn)行采購(gòu)及跟催，月末對(duì)賬;
2、每供應(yīng)商對(duì)賬，付款申請(qǐng)等采購(gòu)工作;
3、外協(xié)日常文職類工作：訂單蓋章，付款申請(qǐng)單，報(bào)銷簽核，考勤統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)錄入等;
4、前臺(tái)工作：面試/參觀人員通知及接待;
5、協(xié)調(diào)好公司各部門的關(guān)系;
6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)分析及報(bào)告的出具工作;
2.負(fù)責(zé)公司新供應(yīng)商樣品檢驗(yàn)及檢驗(yàn)報(bào)告出具工作;
3.負(fù)責(zé)公司常規(guī)物料的非常規(guī)定檢試驗(yàn)工作;
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題，保證合格的產(chǎn)品流到下一個(gè)工序，減少客訴，從而滿足客戶的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
5.配合上級(jí)安排的工作任務(wù)。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)組織執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的工作程序的審核工作，并指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行。
3、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)、年度工作計(jì)劃，落實(shí)相應(yīng)措施以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、按質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部評(píng)審，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。
5、負(fù)責(zé)定期組織藥品進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審。
6、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核，必要時(shí)會(huì)同產(chǎn)品部實(shí)地考察供貨單位的質(zhì)量保證能力情況，確保從合法的供貨單位購(gòu)進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的藥品。
7、負(fù)責(zé)首營(yíng)客戶資質(zhì)的審核，將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)合法。
8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的處理及報(bào)告。
9、指導(dǎo)員工的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作。
10、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，并對(duì)其處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。
11、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理，保證信息的傳遞通暢、準(zhǔn)確、及時(shí)。
12、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的上報(bào)。
13、負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照到期換證前的資料準(zhǔn)備、網(wǎng)上申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)送資料，與藥監(jiān)之間的溝通協(xié)調(diào)。
14、負(fù)責(zé)藥監(jiān)部門相關(guān)檢查前的各部門協(xié)調(diào)工作、資料準(zhǔn)備、復(fù)查等工作。
15、負(fù)責(zé)各地藥監(jiān)部門需備案的相關(guān)產(chǎn)品的資料準(zhǔn)備、溝通協(xié)調(diào)工作。
16、每月將溫濕度和進(jìn)銷存上傳數(shù)據(jù)整理成報(bào)表上報(bào)南京市食品藥品監(jiān)督管理局。
17、負(fù)責(zé)南京市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的上報(bào)工作。
品質(zhì)管理部崗位職責(zé) 篇13
1、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購(gòu)貨單位采購(gòu)人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；
4、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、收貨、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；
5、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；
7、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；
10、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；
11、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；
13、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；
14、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；
15、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；
16、協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；
17、組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；
18、其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門履行的職責(zé)。
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