賓客服務總監(jiān)工作職責與職位要求

　　職位描述：

　�。�1）督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作，保證服務質(zhì)量。

　�。�2）協(xié)調(diào)酒店運營部內(nèi)各部門之間相關信息的溝通，并指導與其他跨部門之間的信息交流。

　�。�3）保持與部門負責人及總經(jīng)理的工作商談，以改進業(yè)務。

　　（4）負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。

　　（5）計劃并實施對所管區(qū)域的.定期檢查。

　�。�6）保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。

　�。�7）每月召開營運工作會議，改進營運績效及賓客的整體滿意度。

　�。�8）協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度。

　�。�9）參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標，完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出。

　�。�10）編制和提交業(yè)務和預測分析報告。

　�。�11）確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵�防，公安和急救中心的保持密切�?lián)系。

　�。�12）督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。

　�。�13）從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。

　�。�14）與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。

　�。�15）做好部門內(nèi)的員工培訓工作。

　�。�16）除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

　　職位要求：

　　（1）具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關專業(yè)本科及以上學歷；

　�。�2）擁有3年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，2年以上相應崗位管理經(jīng)驗；

　�。�3）優(yōu)秀的溝通表達能力，良好寫作技能；

　�。�4）熟練使用微軟辦公軟件；

　�。�5）具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力；

　　（6）充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情；

　�。�7）在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現(xiàn)目標；

　�。�8）管理復雜關系的能力。

【賓客服務總監(jiān)工作職責與職位要求】相關文章：

C++服務端主程職位描述與崗位職責12-16

業(yè)務總監(jiān)的工作職責模板01-19

財務總監(jiān)工作職責-崗位職責01-24

渠道拓展總監(jiān)的工作職責-崗位職責12-27

幼兒園各職位工作職責01-25

薪酬績效總監(jiān)職責03-22

區(qū)域銷售總監(jiān)崗位的工作職責-崗位職責01-10

PC GTM市場經(jīng)理職位描述與崗位職責12-16

企業(yè)內(nèi)會計職位職責01-24

薪酬福利專員崗位職責與要求11-16