車(chē)險(xiǎn)客服崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?下面是小編幫大家整理的車(chē)險(xiǎn)客服崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
車(chē)險(xiǎn)客服崗位職責(zé)1
一、工作職責(zé):(售后中心,純文職)
1·呼叫中心,售后客服,僅負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún),回復(fù)處理。
2·面向集團(tuán)所轄專(zhuān)業(yè)公司客戶(hù)的售后服務(wù)。
3·呼入服務(wù):受理車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)報(bào)案、咨詢(xún)、投訴等電話服務(wù)。
二、任職條件:
1、高中中專(zhuān)以上學(xué)歷,18歲至35歲,形象良好,能勝任輪班工作。
2、具備一定的辦公技能,打字速度不低于25字/分鐘;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時(shí)間:
公司采用輪班制(綜合工時(shí)5天8小時(shí)排班),月休8天
1.負(fù)責(zé)4S店新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作;
2.負(fù)責(zé)續(xù)保客戶(hù)的'跟進(jìn)和邀約;
3.負(fù)責(zé)合作渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋;
4.負(fù)責(zé)合作渠道關(guān)系維護(hù);
車(chē)險(xiǎn)客服崗位職責(zé)2
一、任職要求:
1、大專(zhuān)及以上,條件優(yōu)秀者可放寬至高中或中專(zhuān)。
2、身體健康,口齒清晰,具有進(jìn)取精神,較強(qiáng)的責(zé)任心。
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,熟練使用各種辦公軟件。
4、相關(guān)專(zhuān)業(yè)、有工作經(jīng)驗(yàn)者、持保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)者優(yōu)先。
二、薪資福利概況:
1、底薪3000元左右;
2、試用期:1-2個(gè)月;
3、轉(zhuǎn)正后薪資:底薪加業(yè)績(jī)提成(月均5000元左右);
4、公司提供五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、滿(mǎn)勤獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢,通訊補(bǔ)貼;
5、外地的伙伴提供免費(fèi)宿舍;
6、五天工作制,有雙休和法定節(jié)假日。
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