訂單客服崗位職責

　　在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的訂單客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

訂單客服崗位職責1

　　職位職責：

　　1、負責每日客戶資料認證，確保開通時效與準確性；

　　2、每日業(yè)務數(shù)據(jù)整理，包括考勤簽到、業(yè)績統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析；

　　3、客戶資源管理，按照客戶劃分規(guī)則對業(yè)務資源做踢轉(zhuǎn)管理，確保業(yè)務資源良性開拓；

　　4、樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規(guī)則發(fā)放。

　　任職要求：

　　1、有1—2年工作經(jīng)驗，有業(yè)務助理相關經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、有良好溝通能力、自我驅(qū)動力、學習能力。

　　公司發(fā)展迅速，2—3年內(nèi)能走完其他公司10—20年才能走完的'升職歷程，業(yè)績優(yōu)異者有機會獲得公司股權(quán)激勵。

訂單客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　以在線回復、后臺處理等形式處理平臺后臺的異常訂單

　　崗位要求：

　　1、為人正直、誠懇，具有良好的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)；

　　2、具有較好的服務意識，能夠承受一定的工作壓力；

　　3、電腦操作熟練，熟練使用辦公軟件（WORD，EXCEL等），打字速度不得低于45字/分鐘；普通話標準流利，吐詞清晰；穩(wěn)定性強，可長期在公司發(fā)展；

　　4、�？萍耙陨蠈W歷，具有較強的學習能力。

訂單客服崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、跟蹤并處理異常包裹及異常情況；

　　2、負責與其他部門對接異常事務，針對問題進行外呼工作；

　　3、負責每日異常處理的報表統(tǒng)計與上報；

　　4、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求：

　　有1—3年的外呼客服經(jīng)驗；大專以上學歷；

　　2、工作踏實能干，為人正直，吃苦耐勞；

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強，將各方面數(shù)據(jù)有效傳達，并同各部門協(xié)調(diào)整改差異。

　　【崗位要求】

　　1、中專及以上學歷；應屆生亦可；

　　2、年齡18—33歲，性別不限；

　　3、普通話標準，有親和力；

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