物管秩序維護隊崗位職責(zé)制度介紹
物管秩序維護隊崗位職責(zé)制度
1、在公司(管理處、下同)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)秩序維護隊日常工作。忠于公司,遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護公司利益,把秩序維護員隊伍建設(shè)成為"文明之師、威武之師"。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作流程,及時發(fā)現(xiàn)并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。
3、制定培訓(xùn)教材,定期組織培訓(xùn),培養(yǎng)秩序維護員的敬業(yè)奉獻精神。
4、了解掌握秩序維護員的思想動向,做好引導(dǎo)、教育工作,重點培養(yǎng)骨干,加強隊伍建設(shè)。
5、每周堅持查鋪查哨二次以上,定時召開周工作例會;每月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識宣傳教育,并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢查,月底對部門員工進行考核。
6、協(xié)調(diào)處理好部門與相關(guān)單位的公關(guān)交流。
7、不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
8、制定工作、收支計劃,嚴格落實、合理化支出。
9、組織開展小區(qū)安全防范教育,消防宣傳工作,建立小區(qū)群防群治體系。
秩序維護隊副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助經(jīng)理抓好部門各項工作;
2、負責(zé)對部門員工進行培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計劃并組織實施;
3、熟悉部門物品、設(shè)備的性能、狀況,負責(zé)部門裝備、物品的申購;
4、負責(zé)部門各中隊之間的工作協(xié)調(diào);
5、負責(zé)公司各項接待活動及大型活動期間的人員安排、調(diào)節(jié)等各項準備工作;
6、做好部門的基礎(chǔ)管理工作,對部門員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)狀況進行督促;
7、制訂部門的訓(xùn)練計劃,并監(jiān)督、檢查落實情況;
8、對執(zhí)勤人員的崗位形象、服務(wù)意識、情況處置等方面進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);
9、熟悉和掌握部門情況,及時向部門經(jīng)理提出建議和意見,當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手,并協(xié)助經(jīng)理做好對外工作。
秩序維護隊內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。
2、忠于公司,忠于部門,遵守規(guī)章制度,保守秘密,自覺維護公司與部門利益。
3、負責(zé)及時傳達部門經(jīng)理的各項工作指示。
4、負責(zé)辦理秩序維護員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職的相關(guān)手續(xù)。
5、負責(zé)部門資產(chǎn)的出入庫盤點。
6、負責(zé)部門所需物資的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作,并以計劃性支出做詳細匯總報表。
7、按時填寫、匯總部門及中隊的各類報表。
8、完成各類請示、報告、通知的撰寫。
秩序維護隊中隊長崗位職責(zé)
1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。
2、負責(zé)中隊內(nèi)部管理,認真組織隊員學(xué)習(xí),落實相關(guān)政策、法規(guī)。
3、以身作則,帶頭遵守部門各項規(guī)章制度,嚴格落實各項考核標準。
4、了解隊員思想動態(tài),掌握隊員動向,活躍中隊氣氛。
5、熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布,認真組織中隊人員學(xué)習(xí),掌握消防器材的使用,參與消防演練,監(jiān)督中隊隊員做好消防檢查。
6、全面負責(zé)中隊日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí),提高隊伍的整體素質(zhì)。
7、落實交**制度,明確崗位責(zé)任。
8、確保當(dāng)班期間,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。
9、完成上級交予的各項任務(wù),并對任務(wù)的進展作好匯報。
10、保持中隊穩(wěn)定,防止出現(xiàn)責(zé)任事故及不團結(jié)現(xiàn)象。
11、加強各中隊之間的交流,促進中隊的進步。
中隊長助理(標兵)崗位職責(zé)
1、協(xié)助中隊長管理中隊日常工作事務(wù)。
2、負責(zé)各崗位的調(diào)派、監(jiān)督工作,維護崗位形象。
3、落實宿舍管理制度,完善中隊內(nèi)務(wù)建設(shè)。
4、控制未經(jīng)公司批準的施工車輛和運載易燃易爆有毒物品的車輛進入園區(qū),特殊原因須征得公司允許方可放行。
5、維護大門口的交通秩序,防止塞車或事故的發(fā)生。
6、嚴格把關(guān)、落實《物品放行制度》,控制外來人員進入園區(qū)。
秩序維護員崗位職責(zé)
1、做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
2、維護公司、業(yè)戶的切身利益、財產(chǎn)安全以及正常秩序。
3、保護事故現(xiàn)場,維持現(xiàn)場秩序。
4、熱情接待業(yè)戶來訪、投訴。
5、負責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報批進行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)行為予以制止、處理,并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。
6、小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及進處理或上報。
7、文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。
8、分解部門的各項規(guī)章制度,并認真貫徹、落實。
9、對進入園區(qū)的車輛進行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。
10、檢查、監(jiān)督園區(qū)各商鋪"門前三包"落實情況。
11、維護小區(qū)正常生活秩序,保障園區(qū)各項設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財產(chǎn)安全,遇有突發(fā)事件能挺身而出,不怕犧牲。
12、負責(zé)小區(qū)車輛管理,保障小區(qū)道路暢通,車輛停放有序,確保車輛安全。
13、對業(yè)主的投訴嚴格按照"一個結(jié)果,兩種標準"的工作原則讓業(yè)主滿意。
14、完成公司賦予的其他臨時性任務(wù)。
巡邏隊長崗位職責(zé)
1、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例,熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。
2、熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施的配置,做好消防的各種演練方案訓(xùn)練。
3、了解掌握隊員思想動態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點培養(yǎng)骨干。加強隊伍建設(shè),提高隊伍的整體素質(zhì)。
4、負責(zé)巡邏隊日常工作,組織本隊人員全面完成計劃內(nèi)工作。
5、熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理流程,主動做好各種演練方案訓(xùn)練。
6、負責(zé)對新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。
7、協(xié)助部門經(jīng)理每月對本隊人員的'各項巡查記錄進行抽查不得少于二次。
8、每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報部門經(jīng)理。
9、完成部門、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。
巡邏隊員崗位職責(zé)
1、熟悉法律常識,把握工作權(quán)限,培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神,養(yǎng)成良好的工作和生活作風(fēng)。
2、熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位的工作職責(zé),以及各類設(shè)施設(shè)備的放置。
3、熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。
4、掌握各類消防滅火器材的使用及完好度。
5、小區(qū)內(nèi)巡邏每日不少于三次,主要對執(zhí)勤崗位進行監(jiān)督、檢查、周邊秩序進行整治,防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動,巡邏時要求步伐整齊,佩戴齊全,精神飽滿。
6、協(xié)助當(dāng)值中隊處理園區(qū)報警、投訴及各類違章,始終堅持按章辦事,以理服人的工作原則。
7、遇有突發(fā)事件時應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場,妥善處理,視情況及時報警,并保護現(xiàn)常
8、掌握出租屋居住情況,檢查園區(qū)樓宇裝修。每日對園區(qū)樓宇外的巡查不得少于六次,樓宇巡查不少于一次。
9、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備完好情況,若發(fā)現(xiàn)影響小區(qū)正常生活秩序的現(xiàn)象,應(yīng)及時糾正、處理。
10、每月負責(zé)對整個部門紀律檢查表進行匯總,抄報部門經(jīng)理。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
秩序維護隊收費主管崗位職責(zé)
1、秩序維護隊收費主管主要負責(zé)對秩序維護隊收費工作,并負責(zé)辦理車輛月保。
2、遵守公司和部門規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù)流程,每月對車庫月保車輛進行一次核對。
3、每月召開收費會議分析情況,查找原因,改進工作方法,提高工作效率。
4、每周對收費員進行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和隊伍素質(zhì)。
5、每月對月保情況進行二次檢查,及時發(fā)現(xiàn),解決收費工作中存在的問題。
6、了解掌握園區(qū)車輛情況,確保園區(qū)收費率達100%。
7、每月對帳目進行核對并匯總統(tǒng)計。
收費員崗位職責(zé)
1、正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統(tǒng)標準,保證收費率達100%。
2、出現(xiàn)故障及時解決,不能解決的報相關(guān)部門,保證設(shè)備正常運行。
3、對特殊車輛進入園區(qū)予以免費,做好登記,并向中隊長匯報。
4、每月及時通知月保車車主,辦理月保卡。
5、認真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目,交帳數(shù)目與實際數(shù)目相符。
6、每班提前十五分鐘作**準備,認真作好交接,并詳細作好登記,做到交**要清楚,責(zé)任要明確。
監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理,性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員;
2、監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時,要及時通知工程維護部工作人員立即搶修;
3、監(jiān)控、報警、可視對講系統(tǒng)24小時工作,值班員要密切注意監(jiān)視屏情況,有報警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊長;
4、每班將監(jiān)控系統(tǒng)運行情況準確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班記錄本》之中;
5、監(jiān)控中心電話屬報警專用,動用必須做好詳細登記;
6、保證監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生,每日對設(shè)備進行清潔衛(wèi)生工作,做到設(shè)備無積塵、無油漬、無損傷;
7、每月進行一次設(shè)備功能檢查,并將結(jié)果記錄在冊;
8、嚴禁利用監(jiān)控電腦作個人私事用途;
9、禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控中心。
車庫崗位職責(zé)
1、崗位人員執(zhí)勤時,應(yīng)著裝整齊,文明執(zhí)勤,時刻保持高度警惕。
2、嚴格落實交**制度。
3、**人員,**時,詳細檢查登記車庫車輛數(shù)量,車輛安全狀況及公共設(shè)施狀況。
4、維護車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。
5、對所有進入車庫的車輛進行檢查,如有明顯損傷,應(yīng)及時知會車主,無法聯(lián)系,應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊長處理并做好防范措施及詳細記錄。
6、合理開啟車庫電器設(shè)備,節(jié)約電源。
7、對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有明顯損壞的,應(yīng)及時做好登記并匯報當(dāng)值中隊長。
8、禁止在車場內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進入車庫,嚴禁閑雜人員在車場內(nèi)滯留。
門崗崗位職責(zé)
1、**后認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解上班情況。
2、維護門**通秩序,保證車輛及行人安全,以及區(qū)域的暢通。
3、控制外來人員,杜絕衣冠不整和三無人員,以及推銷、散發(fā)廣告人員進入小區(qū),施工、裝修人員憑證出入。
4、物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細檢查、確認后方才放行。
5、部門內(nèi)部請假外出人員應(yīng)收好假條,查看是否有著工服現(xiàn)象。
6、值勤時間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問。
7、將來自客人的意見及投訴及時報告給秩序維護員領(lǐng)班或主管。
8、值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對本班次使用的物品負有全部責(zé)任。
9、保持區(qū)域內(nèi)以及崗位外的清潔衛(wèi)生。
10、**需移交處理的工作應(yīng)做好書面記錄。
11、協(xié)助、監(jiān)督收費員做好收費工作。
12、發(fā)揮工作主動性,完成上級交辦的其它任務(wù)。
13、合理安排本班次的崗位流動。
14、配合其它崗位做好安全防范。
秩序維護隊形象崗崗位職責(zé)
1、軍姿端整、軍容嚴整、精神飽滿,時刻保持氣勢威武的形象。
2、每小時換崗一次,不參與本班次其他任何事項。
3、崗位期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。
4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮。
秩序維護隊消防主管崗位職責(zé)
1、專職消防員對園區(qū)的消防工作負主要責(zé)任。
2、負責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。
3、定期組織消防員進行消防演練培訓(xùn)工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材的分布情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時更改。
5、經(jīng)常教育本區(qū)域,<部門>成員樹立防火意識,加強對園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人的教育工作。
6、經(jīng)常組織本區(qū)域<部門>成員參加消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。
7、組織本區(qū)域(部門)成員搞好園區(qū)消防宣傳工作。
8、組織本區(qū)域(部門)成員,根據(jù)各種不同情況,制定各種防火演練方案,并做好培訓(xùn)工作,確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。
9、每月二次組織部門防火責(zé)任人對園區(qū)消防設(shè)施大檢查,并主動配合有關(guān)消防監(jiān)督機關(guān)和公司對本區(qū)域<部門>消防工作的檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
10、確保務(wù)類火災(zāi)處理及時率為100%。
防火責(zé)任人職責(zé)
1、防火責(zé)任人對本區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備及器材負直接責(zé)任。
2、熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理規(guī)定》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況。
3、每月二次對公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的檢查,做好登記,針對隱患,及時整改上報。
4、積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識。
5、熟練掌握各種消防器材操作技能及使用方法及各種消防應(yīng)急方案。
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