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青年班主任與家長(zhǎng)如何溝通
在我們班主任的現(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)常要與不同的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。有時(shí)在溝通時(shí)達(dá)不到預(yù)想的效果，請(qǐng)老師們不要急，以下是小編整理的青年班主任與家長(zhǎng)如何溝通，歡迎大家分享。
青年班主任剛剛走上工作崗位，由于年輕，家長(zhǎng)可能對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至輕視你；而青年班主任由于年輕氣盛，面對(duì)家長(zhǎng)的挑剔和無端的指責(zé)往往不能克制自己的感情，從而導(dǎo)致雙方矛盾的激化。那么青年班主任又該如何與家長(zhǎng)溝通呢
一、以禮待人
1、禮節(jié)周到熱情不論去家訪還是家長(zhǎng)到學(xué)校來了解情況，青年班主任都必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。家訪時(shí)要尊重他人的生活習(xí)慣，而家長(zhǎng)來訪時(shí)，我們要起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ)，如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。
2、選擇良好時(shí)機(jī)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，最好采用事先約定的方式。在家長(zhǎng)太忙或自己抽不出時(shí)間接待，都不是合宜的時(shí)機(jī)。有的年輕班主任在與學(xué)生發(fā)生矛盾而無法解決時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助，而家長(zhǎng)一時(shí)抽不出身，而仍然要求家長(zhǎng)趕來，結(jié)果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長(zhǎng)來訪，而自己又沒時(shí)間接待，把家長(zhǎng)晾一邊，只會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)牢騷滿腹。
3、面帶微笑在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。青年班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
二、以情動(dòng)人
1、讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
2、讓家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子充滿信心和家長(zhǎng)交流時(shí)，青年班主任最感頭痛的是面對(duì)“差生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無言以對(duì)。對(duì)于“差生”,我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。
3、讓家長(zhǎng)明白他的意見很重要謙虛誠(chéng)懇，專心傾聽，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視。即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。要認(rèn)真耐心地聽家長(zhǎng)傾述，同時(shí)要輔以眼神、動(dòng)作，間或插以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng)，最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn)；同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流，這樣可以對(duì)學(xué)生情況有更全面的了解。
三、以理服人
面對(duì)自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長(zhǎng)們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，他們迫切希望從班主任那里尋找到解決問題的“靈丹妙藥”.如果青年班主任能夠及時(shí)地提供一些合理的建議，將會(huì)增加家長(zhǎng)對(duì)你的感激和信任，從而樹立自己的威信。而在給家長(zhǎng)建議時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1、語(yǔ)要委婉青年班主任面對(duì)的是比自己年長(zhǎng)的家長(zhǎng)，不能居高臨下，我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼，而應(yīng)該說“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛，在確定無疑時(shí)，語(yǔ)氣也應(yīng)該十分肯定，讓家長(zhǎng)相信你的意見是不容質(zhì)疑的。
2、要有針對(duì)性在解答家長(zhǎng)的疑惑、給家長(zhǎng)建議時(shí)，一定要有針對(duì)性。要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況熑緋杉ā⒏魴緣,不能模糊不清，泛泛而談，讓家長(zhǎng)不著邊際，聽似全有理卻不能解決實(shí)際問題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。
3、要科學(xué)實(shí)用給家長(zhǎng)的建議要條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，最重要的是科學(xué)實(shí)用。沒有把握的不要說，記不準(zhǔn)確的不能說，要實(shí)事求是，不能言過其實(shí)，故作高深。如果我們的建議不科學(xué)不合理，在家長(zhǎng)心中的威信就會(huì)大打折扣，所以要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，積極探索，勤于思考班主任工作的藝術(shù)十分重要。
無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長(zhǎng)溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠(chéng)待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。
拓展：班主任如何和家長(zhǎng)溝通演講
一、了解學(xué)生。
了解學(xué)生，是與學(xué)生有效溝通，教育學(xué)生的前提。處在不同的成長(zhǎng)階段的學(xué)生有其自身的年齡特征。中學(xué)階段是學(xué)生的心理、生理由不成熟到成熟，由不定型到基本定型的重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，也是人生道路上極為重要的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期每一個(gè)學(xué)生從心理、知識(shí)到智力等各方面都有明顯的發(fā)展。要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛好，了解每一個(gè)學(xué)生的生理、心理、知識(shí)、智力有哪些差異，只有這樣才能使談話達(dá)到要求。工作中要多問，特別是組成一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，應(yīng)問問他們有什么新的打算，會(huì)不會(huì)適應(yīng)新班級(jí)和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等，在與家長(zhǎng)接觸中要經(jīng)常詢問其子女在家里的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、家庭教育等，還要主動(dòng)向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學(xué)各個(gè)方面的情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問題，如為談話順利開展，教師可采取"投其所好"的溝通策略，找到學(xué)生感興趣的內(nèi)容。為了防止談話過程無意識(shí)觸及傷害學(xué)生的話題，例如家庭的變故，學(xué)生的一些缺陷等。所以我們必須了解學(xué)生。
二、尊重學(xué)生。
師生在人格上是絕對(duì)平等的，教師要尊重學(xué)生的人格。因?yàn)閷W(xué)生和教師一樣都是獨(dú)立的個(gè)體，都是"人"。在處理問題、批評(píng)學(xué)生時(shí)就事論事，不要批評(píng)、詆毀學(xué)生的品性與人格。其實(shí)，這就是對(duì)學(xué)生人格的重視和尊重。找學(xué)生談心，對(duì)方往往開始時(shí)并不注意你講的道理，而是看你的態(tài)度和感情。如果不首先搭起感情的"橋梁"，心中卻筑起一道無形的"高墻"，再好的道理學(xué)生也聽不進(jìn)去。談心要交流思想，但首先要交流感情。班主任和學(xué)生的談心活動(dòng)既是心理上的溝通，也是感情上的交流過程，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氣氛，才能談得攏、談得好。對(duì)于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能"對(duì)癥下藥"，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
三、寬容學(xué)生。
在班主任工作中既要堅(jiān)持原則，又要有"彈性"。要以寬厚的情懷，寬容學(xué)生的某些不足，創(chuàng)造一個(gè)寬松的思想工作環(huán)境。"人無完人，金無足赤"。在教育實(shí)踐中，與學(xué)生進(jìn)行溝通就要做到以心換心，將心比心，進(jìn)行心理置換。把學(xué)生的錯(cuò)誤、不足當(dāng)成教師自己的錯(cuò)誤、不足，設(shè)身處地地體會(huì)學(xué)生內(nèi)心世界和基本要求。比如：個(gè)別學(xué)生上課經(jīng)常坐不住，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評(píng)，而要問明情況，了解真相后，和學(xué)生一起尋找克服上課坐不住的措施。這比單純采取批評(píng)、罰站、罰勞動(dòng)的效果要好得多。班主任要有同理心，能站在學(xué)生的立場(chǎng)和角度了解學(xué)生的心情，思考問題。對(duì)任何事物的看法,教師和學(xué)生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn),忽視學(xué)生的感受,就易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理,學(xué)生就會(huì)疏遠(yuǎn)你、拒絕你,甚至討厭你。學(xué)生平時(shí)最感苦惱的就是不被人理解,尤其是不被自己的師長(zhǎng)理解。所以教師要設(shè)身處地從學(xué)生的角度去觀察和分析,了解學(xué)生的心情，找出與學(xué)生產(chǎn)生不同看法的原因,讓學(xué)生感到老師是理解自己的。學(xué)生接受了你,溝通才能有效地繼續(xù)。
四、把握好溝通的切入點(diǎn)。
在交流和溝通中，如何正確引導(dǎo)學(xué)生，既使學(xué)生敢于說出自己的心里話，又使學(xué)生產(chǎn)生一種比較愿意接受的心理狀態(tài)，這就需要班主任掌握嫻熟的談心技巧和談心方式。第一，善抓閃光點(diǎn)。任何人都喜歡聽贊揚(yáng)、恭維的話，反感批評(píng)、貶斥的話。心理還不夠成熟的學(xué)生更是如此，尤其是那些后進(jìn)生，他們平時(shí)見慣了白眼，聽煩了怨言，對(duì)批評(píng)、指責(zé)，有一種本能的反感和排斥心理，如果與他們談心時(shí)一開始就這也指責(zé)、那也批評(píng)，學(xué)生肯定會(huì)封閉自己的心靈，拒絕表露，進(jìn)而也拒絕接受;或者產(chǎn)生抵觸情緒，越是勸誡，他越是要這樣，最后使談心不歡而散或徒勞無功。因此，與學(xué)生尤其是后進(jìn)生(談心時(shí)，要盡可能地挖掘出他身上的閃光點(diǎn)，由肯定、贊揚(yáng)其身上的閃光點(diǎn)入手，慢慢地打開學(xué)生的心扉，消除學(xué)生心里的隔閡和抵觸情緒，并在此基礎(chǔ)上循循善誘，最終達(dá)到說服教育學(xué)生之目的。第二，巧用興趣點(diǎn)。從心理學(xué)的角度來說，興趣是一個(gè)人主動(dòng)或樂于接受某項(xiàng)事物的重要前提。與學(xué)生談心也是一樣，如果所談的話題是學(xué)生感興趣的，他便會(huì)樂于談、樂于聽，進(jìn)而樂于接受教師的勸誡。因此，與學(xué)生談心時(shí)，要善于摸清學(xué)生的底，了解他對(duì)哪些事物感興趣，然后以此為切入點(diǎn)，打開學(xué)生的話匣子，進(jìn)而打開學(xué)生的心靈之窗，讓其接受教師的說服教育。如有的學(xué)生是足球迷，就先和他侃侃足球;有的學(xué)生愛上網(wǎng)，就先和他談?wù)劸W(wǎng)絡(luò);有的學(xué)生是追星族，就先和他聊聊明星，等等。
五、把準(zhǔn)學(xué)生的心理特點(diǎn)。
不同的談話對(duì)象，心理表現(xiàn)不同。正確把握他們的心理活動(dòng)特點(diǎn)，遵循其心理活動(dòng)規(guī)律，巧妙地進(jìn)行切入，就能保證談心順利有效地進(jìn)行，從而收到事半功倍的效果。與學(xué)生談心時(shí)學(xué)生的心理特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。
第一，惶恐心理。有的學(xué)生犯錯(cuò)后不知班主任將如何發(fā)落自己，當(dāng)班主任找到他們時(shí)，他們情緒緊張、激動(dòng)、惶恐不安、手足無措，甚至前言不搭后語(yǔ)。此時(shí)班主任可用自然、風(fēng)趣的口吻從學(xué)生的穿著打扮等輕松的話題切入，以消除學(xué)生的這種心態(tài)。當(dāng)涉及到正題時(shí)，開始也不宜把問題說得太重，以免學(xué)生不知所措。
第二，對(duì)立心理。有的學(xué)生犯錯(cuò)后對(duì)自己的錯(cuò)誤不能明確認(rèn)識(shí)，當(dāng)班主任找到他時(shí)，反而認(rèn)為是班主任故意和他過不去，喜歡"整"他，因而或千方百計(jì)地替自己辯解，似有萬(wàn)分委屈;或話中帶刺，含沙射影，大發(fā)牢騷，表現(xiàn)出一種強(qiáng)烈的對(duì)立心理。此時(shí)，班主任應(yīng)盡可能多地熟悉被談話者的基本情況，從自己或朋友的類似經(jīng)歷談起，從中尋找共同語(yǔ)言，縮短與對(duì)方的心理距離，引起對(duì)方情感上的共鳴，在談話投機(jī)、氣氛和諧時(shí)，再將話題轉(zhuǎn)入正題。
第三，自棄心理。有的學(xué)生由于平時(shí)學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，成績(jī)較差，組織紀(jì)律觀念較為淡薄、屢遭批評(píng)，因而產(chǎn)生了一種自暴自棄、破罐破摔的心理。與這種學(xué)生談心時(shí)，就要先找準(zhǔn)學(xué)生身上哪怕是不起眼的特長(zhǎng)，然后從肯定這些特長(zhǎng)切入，以使學(xué)生感覺到教師對(duì)他的理解和肯定，激起其心中的自信，以便談話能順利進(jìn)行。
第四，沮喪心理。學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)較好，自尊心較強(qiáng)，偶犯過失，容易產(chǎn)生"這下完了"的沮喪心理。表現(xiàn)為情緒低落、垂頭喪氣、心情沉重。此時(shí)班主任應(yīng)把重點(diǎn)放在開導(dǎo)、鼓勵(lì)上。因此，可先由一些名人、偉人所犯的錯(cuò)誤及他們犯了錯(cuò)誤但并不影響他們成為名人、偉人的故事說起，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)并不可怕，關(guān)鍵要正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、正確對(duì)待錯(cuò)誤。這樣一來，學(xué)生的沮喪心理就會(huì)逐漸消失，接下來的談話自然就會(huì)很融洽了。
第五，期待心理。有的學(xué)生近期表現(xiàn)良好，往往期待教師肯定和表?yè)P(yáng)。特別是主動(dòng)找教師談話的學(xué)生這種心理最強(qiáng)烈。這類學(xué)生我們既要肯定他們的成績(jī)，又要指出他們的不足，以免其飄飄然。此時(shí)班主任要善于利用學(xué)生的期待心理，首先充分肯定其成績(jī)和進(jìn)步，不能一開始就潑冷水，以免使學(xué)生大失所望。在滿足了學(xué)生的期待心理后，再指出他的問題和不足，他聽起來便會(huì)感到教師完全是為他好，不會(huì)產(chǎn)生絲毫的抵觸情緒，這樣就會(huì)使整個(gè)談心過程氣氛融洽。當(dāng)然，與學(xué)生談心時(shí)學(xué)生的心理特點(diǎn)還有其他一些，但只要我們能正確地把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)剡x準(zhǔn)話題，便能使談心順利地進(jìn)行下去，并能收到良好的效果。
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