寫字樓崗位職責是什么
項目經理
1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達的工作方針、決策、計劃和各項指令。負責項目物業(yè)服務范圍的全面領導與管理工作，制定項目工作目標、工作計劃并組織實施。
2、努力學習與工作有關的知識和業(yè)務技能，熟悉項目物業(yè)服務范圍房屋結構，熟悉業(yè)主基本情況。
3、負責制定項目工作計劃并組織實施，負責定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達到規(guī)定標準。
4、嚴格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。
5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認真采納合理化建議。負責處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關系。
6、調動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務素質，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上，服務第一"的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。
7、協調與政府相關職能部門的關系，配合有關部門抓好安全防范工作。
8、每周組織召開一次工作例會，及時協調、總結和布置工作。年終總結全年工作。
9、定期開展問卷調查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關系，不斷提高服務質量。
10、完成領導交辦的其他工作。
項目副經理
1、協助主持開展部門日常管理工作。
2、分工合作，協助開展專項管理工作。
3、經理不在時，履行項目責任人工作。
助理
1、協助項目責任人做好項目日常事務的管理工作，物業(yè)服務標準的'檢查工作。
2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。
3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負責辦公用品的領用、購置、發(fā)放、登記工作。
4、制定項目員工的培訓計劃并組織實施。
5、項目員工工作的檢查和考核。
6、物業(yè)服務范圍內安全工作、公共設施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。
7、在項目責任人不在時，根據工作安排，履行項目責任人職責。
接待服務主管
1、負責業(yè)主檔案的建立和管理。
2、負責物業(yè)檔案的建立和管理。
3、負責接管物業(yè)工作的組織和協助。
4、負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理。
5、負責業(yè)主房屋裝修的管理。
6、負責空置房管理。
7、負責出租房管理。
8、負責客戶信息的收集與處理。
9、負責接待服務工作。
10、負責為業(yè)主和住戶收發(fā)服務工作。
11、負責物業(yè)服務費收繳工作。
12、負責違章建筑的管理工作。
13、協助業(yè)主委員會申報維修基金。
14、執(zhí)行上級部門、領導交代的其他工作。
前廳、重點樓層接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務敬語和普通話，對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當班管理人員。
3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。
4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關要求及時通知項目相關部門和人員。
5、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。
6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務。
7、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。
8、協助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。
會議接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務敬語和普通話，對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當班管理人員。
3、服從項目的工作安排，認真完成各項工作任務。
4、做好崗位范圍內的衛(wèi)生，確保工作環(huán)境整潔舒適。
5、了解當日會議預訂情況、接待的時間、樓層、領導、人數、標準和器材方面的要求，做到心中有數。并按規(guī)定標準布置會議室，充分做好開會前的各項準備工作。
6、熟悉業(yè)主方領導及各處室領導，見到領導微笑問好。
7、熟悉各會議室內各種設施設備及其功能，并能正確操作。
8、熟練掌握會議服務及其它相關活動的服務標準和程序。
9、熱情幫助客人處理現場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責任人匯報。
10、按照規(guī)定服務程序，規(guī)范化、標準化為領導提供盡善盡美的服務。
11、會議結束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內的善后工作。
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