企業(yè)溝通機(jī)制如何建立

　　我國企業(yè)管理中有許多錯誤是由于不善于溝通造成的。那么企業(yè)溝通機(jī)制如何建立？大家不妨來看看小編推送的企業(yè)溝通機(jī)制建立的相關(guān)內(nèi)容，希望給大家?guī)�來幫助�?/p>

　　一、企業(yè)管理溝通體系建設(shè)內(nèi)容

　　企業(yè)管理溝通體系建設(shè)需要結(jié)合企業(yè)組織構(gòu)架與企業(yè)文化，從企業(yè)管理的深度和廣度出發(fā)，為企業(yè)管理者設(shè)計(jì)出涵蓋企業(yè)全方位、全過程、高效合理的一種管理溝通體系，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。管理溝通體系建設(shè)包括以下五個方面的內(nèi)容：

　　1、確定溝通目標(biāo)

　　企業(yè)管理溝通目標(biāo)要融入企業(yè)管理的整體目標(biāo)之中，應(yīng)該具有多層次、多渠道，并且有明確的溝通目標(biāo)和對象，同時創(chuàng)建的每一個企業(yè)管理溝通管控過程，都應(yīng)當(dāng)有一個或多個企業(yè)管理溝通目標(biāo)和其對應(yīng)，還要避免企業(yè)內(nèi)部溝通群體之間因人情關(guān)系、老好人思想的存在而使溝通產(chǎn)生形式主義，最終使企業(yè)溝通的管控過程流于形式。

　　2、營造溝通氛圍

　　群體（或組織）之間的溝通氛圍包括鼓勵性和防御性的溝通。二者之間既是相互統(tǒng)一又相互獨(dú)立的程，防御性溝通是限制溝通行為的一種過程，鼓勵性溝通是促進(jìn)溝通行為的一種過程。為確保能夠?qū)⒐膭钚院头烙�性溝通有機(jī)融合成為一個連續(xù)的整體，更好地促進(jìn)雙方之間的溝通，就是要結(jié)合實(shí)際工作情況營造出一個良好的溝通氛圍，將防御性溝通不斷的向鼓勵性溝通進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　3、創(chuàng)建管理溝通的網(wǎng)絡(luò)

　　管理溝通網(wǎng)絡(luò)作為管理的主要活動，它是與企業(yè)的管理模式緊密結(jié)合，相輔相承的，創(chuàng)構(gòu)建管理溝通的網(wǎng)絡(luò)主要目標(biāo)是靈活、有效、實(shí)效。

　　4、確定溝通的方式、方法

　　溝通的方式和方法可以說是多種多樣的。從企業(yè)內(nèi)部來看，企業(yè)內(nèi)部組織的周晨會，經(jīng)營活動分析會，年度工作例會，檢查通報(bào)，績效考評會，培訓(xùn)講座，組織的各種競賽及文化娛樂活動等等都可以作為具體溝通的方式、方法。

　　5、管理溝通的監(jiān)督評估

　　任何管理都是PDCA的一個閉合管理體系，對于管理溝通來說也不例外，要想形成一整套完善的管理溝通體系，監(jiān)督評估也是必不可缺的一個重要環(huán)節(jié)。如何對管理溝通的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督與考核，一方面，要進(jìn)一步明確考核溝通前后的關(guān)系，把衡量管理溝通的監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、量化；另一方面是通過企業(yè)內(nèi)部績效管理小組、信息管理等小組對制度執(zhí)行力的`落實(shí)情況來監(jiān)督管理溝通體系運(yùn)行的規(guī)范化，以確保通過管理溝通監(jiān)督評估最終達(dá)到提升管理的目的。

　　二、如何建立管理溝通的長效機(jī)制

　　1、制定企業(yè)內(nèi)部管理溝通機(jī)制，確立管理溝通的總體目標(biāo)，是為了最終達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為社會創(chuàng)造社會價(jià)值的目的。簡單的說，就是通過提高管理溝通滿意度，讓員工自身感覺到有成就感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會的穩(wěn)定。一方面，通過提高管理溝通的滿意度，來增加企業(yè)內(nèi)部管理的凝聚力和向心力；另一方面，通過降低企業(yè)內(nèi)部員工的離職率，減少因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工離職而帶來的一些不必要的損失。從而通過管理溝通，將企業(yè)員工離職率控制在一個合理的水平，能夠鞏固企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，也能為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、企業(yè)的溝通氛圍一般都是以防御性為主。因此，如何在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一個鼓勵性的溝通氛圍，讓各層級之間的員工能夠暢所欲言，毫無保留的進(jìn)行溝通、交流，就企業(yè)的管理提出建設(shè)性的意見及建議，以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。然而，防御性溝通與鼓勵性溝通氛圍在任何一個企業(yè)中既是一個連續(xù)的整體，同時又是相互完全獨(dú)立的個體。完全的鼓勵性溝通氛圍會讓企業(yè)的管理者對企業(yè)內(nèi)的溝通失去控制，溝通中有可能出現(xiàn)總是說成績而不愿意得罪人的情況。而完全的防御性則讓企業(yè)各層級的員工有不信任感，就是有意見和建議也不愿意提，這會讓企業(yè)與員工始終處在相互的對立面上。企業(yè)就是要通過采取一些適當(dāng)?shù)拇胧┖凸芾砘顒�，將企業(yè)的管理溝通氛圍改為一個鼓勵性溝通為主，防御性溝通為輔的合理模式。

　　3、在現(xiàn)代企業(yè)管理溝通中，由于企業(yè)的管理模式和管理制度，決定了企業(yè)員工基本上只能與上下級進(jìn)行單一的上行或下行溝通，企業(yè)員工一般不會越過其直接管理者向更高層級的管理者進(jìn)行溝通。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，創(chuàng)建一個以雙向透明的、多層次的、多渠道的、跨部門的多種鏈?zhǔn)降臏贤ňW(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部不同層級、組織或同事之間的管理溝通，可以采用多舉辦一些不同形式的，跨層級之間的座談會、跨組織的團(tuán)隊(duì)活動、工作協(xié)調(diào)會等溝通網(wǎng)絡(luò)，讓溝通為企業(yè)的管理更好地服務(wù)。

　　4、一般來說，企業(yè)管理溝通的方式及方法都相對比較單一，采用書面方式的居多，而且大多數(shù)都是以內(nèi)部通知的書面形式來進(jìn)行溝通的，然而通知比較正式，對于需要進(jìn)行溝通的內(nèi)容來說則不能達(dá)到較好的溝通效果。因此就需要對現(xiàn)有的溝通內(nèi)容進(jìn)行分類，并在具體的管理溝通中，應(yīng)該針對不同的溝通內(nèi)容采用形式多樣，活潑豐富的，人性化的管理溝通方式、方法。

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