如何更好的溝通
傾訴是人的本能，傾聽(tīng)則需準(zhǔn)備好理解和接納的心態(tài)。那么如何更好的溝通？下面請(qǐng)看小編帶來(lái)的如何更好的溝通！
成功交談?dòng)?0條基本規(guī)則：
1、Don’t multitask. 不要三心二意，或者說(shuō)不要同時(shí)做幾件事情。
不只是說(shuō)你需要放下手機(jī)或者手里正在把玩的東西，你需要活在當(dāng)下。不要去想之前跟老板的爭(zhēng)執(zhí)，也不要去想晚上回去吃什么。如果你想結(jié)束交談，那就結(jié)束。但是不要人在心不在。
2、Don’t pontificate. 不要好為人師。
如果你想表達(dá)某個(gè)觀點(diǎn)，又不想留下任何機(jī)會(huì)讓人回應(yīng)、爭(zhēng)論、反駁或者延伸，去寫博客吧。我有非常好的理由，來(lái)說(shuō)明為什么在我的節(jié)目中我不允許有“專家說(shuō)教”——因?yàn)檎娴暮軣o(wú)聊。如果嘉賓是保守派，他一定討厭食品券和墮胎；如果是自由黨，他一定討厭大銀行、石油公司和迪克切尼。所有的人都知道他要說(shuō)什么。
你不想這樣。你需要在每一次交流中都假定自己可以學(xué)習(xí)到一些東西。著名的心理咨詢師M Scott Peck說(shuō)：“真正的傾聽(tīng)需要把自己放在一邊。有時(shí)候，這意味著把你的個(gè)人觀點(diǎn)放在一邊�！备惺艿竭@種接納，說(shuō)話的人會(huì)變得越來(lái)越不脆弱敏感，因而也就越來(lái)越有可能打開(kāi)自己的內(nèi)心世界呈獻(xiàn)給傾聽(tīng)者。
所以，假定自己在這段談話中有些需要學(xué)習(xí)的東西。“每一個(gè)你將要見(jiàn)到的人都有你不知道的東西。”- Bill Nye. 每個(gè)人都是某方面的專家。
3、Use open-ended questions. 使用開(kāi)放式的問(wèn)題。
關(guān)于這一點(diǎn)，參考記者采訪提問(wèn)的方式。用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么、如何”提問(wèn)。
如果我問(wèn)：“你當(dāng)時(shí)恐懼嗎？”對(duì)方會(huì)回答“是”或“否”。讓對(duì)方去描述，對(duì)方才是了解情境的人。試著這樣問(wèn)：“那是怎樣的呢？你感受如何？”因?yàn)檫@樣一來(lái)，對(duì)方會(huì)停下來(lái)想一想，然后你會(huì)得到更有意思的回答。
4、Go with the flow. 順其自然。
也就是說(shuō)，想法會(huì)自然流入到你的頭腦中，然后你需要將他們表達(dá)出來(lái)。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的采訪：嘉賓說(shuō)了幾分鐘，然后主持人提問(wèn)，但是這個(gè)問(wèn)題不知道從何而來(lái)，或者好像已經(jīng)被回答過(guò)了。這說(shuō)明主持人可能兩分鐘前開(kāi)始就沒(méi)在聽(tīng)了，因?yàn)樗氲搅诉@個(gè)非常機(jī)智的問(wèn)題，于是就心心念念地想著問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。我們也會(huì)這樣。當(dāng)我們和某人坐在一起交談的時(shí)候，我們忽然想起那次和Hugh Jackman在咖啡店碰上的偶遇經(jīng)歷，然后我們就沒(méi)再聽(tīng)對(duì)方講什么了。
故事和想法總會(huì)不斷地涌進(jìn)你的腦袋中，你沒(méi)法阻止，那就讓它們進(jìn)來(lái)，然后讓它們離開(kāi)。
5、If you don’t know, say that you don’t know.如果你不知道，就說(shuō)你不知道。
廣播節(jié)目里的人，尤其是在全國(guó)公共廣播電臺(tái)中，他們知道他們的談話正在被錄音，所以他們對(duì)于他們被稱為專家的領(lǐng)域和他們聲稱確定的領(lǐng)域非常小心。要學(xué)著這樣做，謹(jǐn)言慎行。你的話不應(yīng)該是沒(méi)有分量的。
6、Don’t equate your experience with theirs. 不要把自己的經(jīng)歷和他人比較。
如果對(duì)方說(shuō)起家人去世的事情，不要就勢(shì)開(kāi)始說(shuō)你家人去世的事情。如果對(duì)方在說(shuō)工作上的困擾，不要告訴他們你多么討厭你的工作。這不一樣的，永遠(yuǎn)不可能一樣。
任何一份經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的。
而且，更重要的是，這不是在談?wù)撃愕氖虑椤Ｄ悴恍枰诖丝套C明你多么能干，或者你經(jīng)受了多少痛苦。交談不是你用來(lái)推銷自己的機(jī)會(huì)。
7、Try not to repeat yourself. 盡量不要重復(fù)你自己的話。
這是很咄咄逼人的，也很無(wú)聊。但是我們很容易這樣做。尤其是在工作的交談中，或者和孩子的交談中，我們想聲明一個(gè)觀點(diǎn)，所以我們就換著方式不停地說(shuō)。
8、Stay out of the weeds. 少說(shuō)廢話。
說(shuō)白了，沒(méi)人在乎那些年份、名字、日期等等這些，那些你努力試圖在鬧鐘回想起來(lái)的種種細(xì)節(jié)。別人不在乎，他們?cè)诤醯氖悄恪?duì)方關(guān)心的是你是什么樣的人，他和你有什么共同點(diǎn)。所以忘掉那些細(xì)節(jié)吧。
9、Listen. 認(rèn)真傾聽(tīng)。
這是最重要的一條。很多重要人士都說(shuō)過(guò)傾聽(tīng)可能是最重要的、第一重要的技能。
佛說(shuō)：“如果你嘴不停，你就學(xué)不到東西。”Calvin Coolidge說(shuō)“沒(méi)有人是因?yàn)槁?tīng)太多而被開(kāi)除的。”
為什么我們不愿意傾聽(tīng)彼此呢？首先，我們更喜歡說(shuō)。當(dāng)我說(shuō)話的時(shí)候，一切在我的掌握之中。我不用去聽(tīng)任何我不感興趣的東西。我是焦點(diǎn)。我可以強(qiáng)化自己的認(rèn)同感。還有一個(gè)愿意：我們會(huì)受到干擾。人平均每分鐘說(shuō)大約225個(gè)單詞，但是我們每分鐘可以聽(tīng)將近500個(gè)單詞。所以我們的大腦被那275個(gè)單詞占據(jù)了。
我知道這很耗費(fèi)精力，去真正注意聽(tīng)別人講。但是如果你不這么做，你們就不是在交談。你們只不過(guò)是兩個(gè)人在同一個(gè)地方，嚷嚷著毫不相關(guān)的話。你們必須互相傾聽(tīng)。
Stephen Covey對(duì)此有非常精彩的論述。他說(shuō)：“我們大多數(shù)人都不是為了理解而傾聽(tīng)。而是為了回應(yīng)而聽(tīng)�！�
10、Be brief. 簡(jiǎn)明扼要。
“好的交談就好像迷你裙，足夠短，足夠吸引人；但是足夠長(zhǎng)到包含主體。”——筆者的姐妹。
所有這些都濃縮成同一個(gè)概念，那就是：對(duì)他人好奇。走出門去，和別人交談，聽(tīng)別人說(shuō)，以及最重要的，準(zhǔn)備好被對(duì)方驚艷。
拓展：如何更好的進(jìn)行人際溝通
人際交往的技巧之一：知己知彼
知己知彼是人際交往的前提和基礎(chǔ)，可以說(shuō)，如果交往雙方不能做到知己知彼，就不可能有成功的交往活動(dòng)。與人交往貴在有知人之明。道理很簡(jiǎn)單，不認(rèn)識(shí)對(duì)方，不了解對(duì)方，也就根本談不上與之交往。誠(chéng)然，要真正認(rèn)識(shí)和了解一個(gè)人是很困難的，所以有人說(shuō)“了解人是一門最高深的藝術(shù)”。
與人交往還要做到有自知之明。一個(gè)人認(rèn)識(shí)別人、了解別人難，認(rèn)識(shí)自己、了解自己更難。然而，我們要成功地與人交往就不能不去認(rèn)識(shí)自己，了解自己。因此，當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)該養(yǎng)成反躬自省的習(xí)慣，學(xué)剖析自己，力求準(zhǔn)確地把握自己的長(zhǎng)處和短處，這樣才能在交往過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
人際交往的技巧之二：交往有度
人際交往中也有一個(gè)度的問(wèn)題，能否準(zhǔn)確地把握這個(gè)度，是關(guān)系到交往能否成功的一個(gè)重要問(wèn)題，也是衡量一個(gè)人社會(huì)生活是否成熟的重要標(biāo)志。一般說(shuō)來(lái)，有效的交往應(yīng)該具有“四度”，即向度、廣度、深度和適度。
向度即交往的方向性，指的是同哪些人交往，以什么目的進(jìn)行交往。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每人的社會(huì)地位不同，時(shí)間和精力也有限，不可能不加選擇地同所有的人交往，而交往對(duì)象的選擇又總是與一定的交往目的相聯(lián)系。因此可以說(shuō)，盲目的交往是一種無(wú)效的交往，不可能產(chǎn)生任何實(shí)際意義。
廣度即交往的范圍，包括交往人數(shù)的多少、交往時(shí)間的長(zhǎng)短等。人數(shù)的多少取決于交往主體所處的環(huán)境性質(zhì)、群體規(guī)模以及自身的交往能力等。時(shí)間的長(zhǎng)短則取決于交往雙方各自的感受，如彼此的需要滿足程度等。
深度即交往的程度，指的是交往雙方的情感狀態(tài)，以及交往所形成的人際關(guān)系的層次類型。在交往過(guò)程中，交往雙方都不可能不考慮這種交往所要達(dá)到的程度，是一般的交往還是親近的交往，是要建立一般的關(guān)系還是要建立密切的關(guān)系。當(dāng)然，這種考慮會(huì)因人而異，也會(huì)不斷發(fā)生變化。
適度有兩個(gè)方面的含義：一是指處理好人際交往活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系，如處理好與學(xué)習(xí)、工作的關(guān)系;二是指處理好不同的交往對(duì)象之間的關(guān)系，如處理好一般異性朋友與戀愛(ài)的關(guān)系等。這個(gè)度掌握得不好，就可能引來(lái)很多不必要的煩惱，這是大學(xué)生們?cè)诮煌幸貏e注意的。
人際交往的技巧之三：重視初交
中國(guó)有句俗話：“良好的開(kāi)端是成功的一半�！边@話對(duì)成功的交往有很大的啟示作用�？梢哉f(shuō)，在人際交往中，如果交往雙方都能給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象，交往的成功也就有了一半的希望。那么，怎樣才能給對(duì)方留下一個(gè)良好的第一印象呢?
第一，注意表情和舉止。與人初交，一定要表情自然，面帶笑容，給人一種親切感，而不要板著面孔，不要裝腔作勢(shì);一定要舉止大方，站有站相，坐有坐相，使人感到很有修養(yǎng)，而不要舉止拘謹(jǐn)，手足無(wú)措。否則，就會(huì)給人留下缺乏社交經(jīng)驗(yàn)、不成熟、不誠(chéng)心的印象。
第二，注意儀表和風(fēng)度。儀表猶似一個(gè)人的“裝潢”，其作用就像商品的包裝一樣重要。不修邊幅、衣衫不整的人，是不大可能具有吸引力的。當(dāng)然，長(zhǎng)期起吸引作用的是一個(gè)人的風(fēng)度。而要展示自己的風(fēng)度，最根本的是要注意培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
第三，注意禮節(jié)和態(tài)度。初次與人交往，一定要注意禮節(jié)，例如，拜訪他人要事先約定，見(jiàn)面時(shí)先做一番自我介紹等;交往時(shí)態(tài)度要謙虛、誠(chéng)懇，例如，尊重他人的習(xí)慣，不無(wú)端地占用他人的時(shí)間等。
第四，注意談話的藝術(shù)。初次交談一定要言語(yǔ)簡(jiǎn)練，努力做到既達(dá)意抒情，又不令人生厭，切不可信口開(kāi)河，無(wú)休止地高談闊論。
人際交往的技巧之四：展示魅力
在人際交往過(guò)程中，展示魅力主要是通過(guò)構(gòu)成魅力的因素來(lái)實(shí)現(xiàn)的`。一般說(shuō)來(lái)，可以從以下幾個(gè)方面努力：
第一，盡量展示你的能力。人們都愿意與有能力的人交往，展示你的能力能引起對(duì)方的尊敬和欽佩，魅力便自然增強(qiáng)。必須指出，展示能力不是自吹自擂、自我炫耀，而主要是依靠自身在社會(huì)生活中實(shí)際顯示的能力。
第二，盡量展示你的語(yǔ)言。準(zhǔn)確的語(yǔ)言，可以給人以啟迪，充分顯示自己的學(xué)識(shí)和水平;幽默的談吐，可以給人以享受，充分體現(xiàn)自己的情趣和修養(yǎng);簡(jiǎn)潔的表達(dá)，可以給人以教益，充分反映自己的個(gè)性和作風(fēng)。
第三，盡量展示你的感情。在一定意義上說(shuō)，人際交往也是一種心靈的溝通。只有自己動(dòng)之以情，才能真正打動(dòng)對(duì)方的心靈，引起對(duì)方的共鳴。
第四，盡量展示你的情操。人格的力量是巨大的，情操的感染力是無(wú)窮的。一個(gè)關(guān)心他人、樂(lè)于助人的人，人們必定喜愛(ài)他;一個(gè)為人正派、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜�，人們必定尊敬�?一個(gè)勤奮刻苦、踏實(shí)肯干的人，人們必定信任他。
更好的進(jìn)行人際溝通的方法：職場(chǎng)人際溝通技巧
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、痛苦、想法和期望。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十二、愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
十三、誠(chéng)懇
誠(chéng)懇是重要的，虛偽的人就算再擅長(zhǎng)表演，也總有一天會(huì)被識(shí)破。
十四、幽默
如果你擅長(zhǎng)于幽默，那最好不過(guò)了，如果不擅長(zhǎng)，甚至不擅長(zhǎng)說(shuō)話，那還是少說(shuō)點(diǎn)話的比較好。
然而最重要的技巧不是語(yǔ)言，而是低調(diào)與高調(diào)的時(shí)機(jī)選擇上。
十五、低調(diào)
比如當(dāng)別人說(shuō)起他擅長(zhǎng)什么什么的時(shí)候，你不要說(shuō)你也很厲害或者你比他更厲害，你應(yīng)該說(shuō)佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔(dān)心自己的強(qiáng)項(xiàng)會(huì)被埋沒(méi)，你需要的是耐心，人都是喜歡教比自己弱的人的。
十六、撫慰
比如別人做了錯(cuò)事，你先指責(zé)他，然后在幫他彌補(bǔ)錯(cuò)事，再語(yǔ)重心長(zhǎng)的為你剛才對(duì)他的嚴(yán)厲指責(zé)道歉，再告訴他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做錯(cuò)了你還道歉，他們會(huì)對(duì)你服服貼貼的。
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