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店長的工作職責描述

時間:2023-02-27 05:01:34 工作職責 我要投稿
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店長的工作職責描述

  職責是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命,所負責的范圍和承擔的一系列工作任務,以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。下面是關于店長的工作職責描述的內容,歡迎閱讀!

  店長的工作職責描述

  一、 店長角色認知

  店長是管理者而不是銷售者:

  對店鋪——店長是靈魂人物,相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動;

  對公司——是橋梁,架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿,樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分與氧分。

  對市場——是眼睛,將外界信息及時的反饋到公司、員工。

  二、 對店長的要求

  店長素質要求:誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

  店長能力要求:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

  店長知識專業(yè)要求:消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

  三、 店長崗位說明書

 。ū緧徫魂P鍵職責描述:帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播,以建立良好的市場口碑)

  職責與工作任務:

  職責一(負責店內綜合管理)

  1、統(tǒng)籌制定每月銷售計劃與任務分配

  2、協(xié)助落實產品促銷與效果追蹤

  3、洞察周邊環(huán)境,帶領所屬人員及時調整銷售策略

  4、協(xié)助店鋪同事,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工

  5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

  職責二(負責業(yè)務監(jiān)督)

  1、負責員工日?记诒O(jiān)督

  2、負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查

  3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

  4、負責監(jiān)督員工目標完成進度

  5、負責店鋪形象日常維護與管理

  6、負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

  7、負責每日交接班工作記錄與盤點

  8、負責日常維修申請及處理

  9、負責店鋪突發(fā)事件的處理

  10、負責店內放火防盜等安全控制與檢查

  職責三(負責對店員進行業(yè)務指導)

  1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

  2、負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行,活動結束后組織店員進行總結分析

  3、負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日;顫妳^(qū)域布置與陳列

  4、負責每日盤點庫存情況,對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施,確保店內商品庫存合理

  5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

  6、負責每日向公司傳送銷售日報,<蓮~山>并進行總結分析

  7、負責店鋪賬目嚴格管理,做到日清

  職責四(負責對店內進行業(yè)務指導)

  1、參與店內促銷活動推廣與策劃,活動結束后與店員一起進行總結與分析

  2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

  3、對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理與總結報告

  4、負責店鋪每日收銀現金的正確

  5、做好貨品的補充計劃與調撥管理

  6、建立顧客資源檔案

  7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪,保持電話與短信聯(lián)系

  8、關注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時通知客戶

  職責五(進行團隊管理)

  1、做好每日店鋪開 收工作安排,確保準時開店與收店盤點清楚

  2、本班次人員日?记,考核到嚴格公正

  3、早晚班或交接工作協(xié)調

  4、對員工的激勵和賣場士氣提升,<蓮>保持良好的工作激情

  5、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃,執(zhí)行有條理

  店長職責說明

  本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時,協(xié)助店長對店鋪進行管理)

  職責一(協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作)

  1、跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤

  2、協(xié)助店長合理安排店內員工的工作,培養(yǎng)有潛力的員工

  3、完成每日銷售報表的制作,并上傳至公司

  職責二(負責業(yè)務監(jiān)督)

  1、負責員工日常考勤

  2、負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查

  3、觀察員工的服務細節(jié)及服務是否規(guī)范

  4、與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

  5、 協(xié)助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

  6、負責店內環(huán)境衛(wèi)生的總結

  7、負責每日交接班工作的記錄

  8、負責店鋪頭上的前期處理

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