快消品業(yè)務(wù)員工作職責與銷售流程

　　篇一：快消品業(yè)務(wù)員工作職責

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達的銷售指標，銷售任務(wù)撰寫銷售報告；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，

　　4、負責銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行

　　5、負責超市客戶的開發(fā)和管理；負責公司產(chǎn)品在超市的日常維護工作

　　6 臨期四個月產(chǎn)品必須退回或調(diào)換。

　　7 加強對促銷人員管理與溝通及時將促銷反饋的市場信息反映給公司。

　　8 客戶拜訪率每月市區(qū)不能低于3次。地洲每月不能低于1次。

　　篇二：快消品業(yè)務(wù)員的工作職責與銷售流程

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，認真負責、及時地完成好各項工作任務(wù)；

　　2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，維護好公司形象，堅決執(zhí)行公司的政策；

　　3、出色的完成公司下達的年度銷售目標，根據(jù)公司年度目標規(guī)劃和區(qū)域銷售的實際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標；有計劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作；

　　4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，工作積極，主動，與其他部門之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶；

　　5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項、價格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。

　　6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、培訓車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；

　　7、誠信服務(wù)，嚴格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達給客戶，不超出公司規(guī)定許諾客戶，規(guī)范填寫信譽單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認真執(zhí)行公司的價格政策，及時收回貨款和欠款，所有貨款必須當天上交公司財務(wù)；

　　8、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準后才能欠款，并要客戶按公司規(guī)范化填寫欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽差的客戶不給予欠款。

　　9、給客戶下貨后，需與客戶當面核實數(shù)量。負責收款人，一定要仔細鑒別紙鈔的真?zhèn)�，款項不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔損失。

　　10、嚴格按照公司規(guī)定的價格發(fā)貨，維護好公司的價格和活動政策，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不能私自定價，改動價格和變更活動政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格懲處，損失將自行承擔。

　　11、認真做好商品陳列，時刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷售情況。維護好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場的分銷、鋪貨和生動化陳列工作，不漏掉任何一個客戶；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場上的銷量、知名度和市場占有率；

　　12、有較強的責任感，努力學習，不斷提高自己的銷售技能，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；積極主動、熱情、滿意、周到、及時地為客戶提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作；

　　13、愛惜并保管好公司財物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準亂踩、亂丟、亂放，認真清點貨物，按照公司要求及時對數(shù)，少貨按成本價據(jù)實賠償；

　　14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領(lǐng)導反映得到回應(yīng)后要及時的去處理好問題。

　　15、做任何事情不找借口，堅決完成上級領(lǐng)導交給的其他各項工作和任務(wù)。

　　一、 出發(fā)前檢查準備

　　1、從公司出發(fā)前，要檢查車上物品是否帶齊；包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽卡、還貨本、KT板、車倉鑰匙，并對車上人員安排，規(guī)劃好一天銷售路線；其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產(chǎn)品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。

　　2、在車輛行駛途中，將要到客戶店里時，提醒司機減速慢行，并告之要銷售的店的名稱和位置；

　　二、 進店銷售

　　1、拎樣品籃進店，與老板進行寒暄，打招呼；

　　如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉(xiāng)人酸辣粉、邵陽老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉庫的庫存數(shù)量；

　　2、根據(jù)事先的商定，督促安排車上人員開始工作；提醒登記《客戶拜訪本》，張貼KT板，對貨架和倉庫的產(chǎn)品進行清點、整理、檢查商品日期，做衛(wèi)生，把臨期和庫存

　　數(shù)量匯報給業(yè)務(wù)員；

　　3、根據(jù)貨架和倉庫的庫存數(shù)量給老板補貨下單，并介紹新品或其他未上商品，同時進行開單，開單完讓店老板確認一下銷售單，并安排司機和業(yè)務(wù)助理根據(jù)銷售單進行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進出的通道；并請老板進行點數(shù)，簽字；

　　3、老板點完數(shù)后，安排司機和業(yè)務(wù)助理商品上架、陳列，打價簽；業(yè)務(wù)員把臨期物品進行處理或提醒老板放在顯眼的位置進行售賣；

　　4、收錢并認真點清錢數(shù)，辨認錢的真?zhèn)�；單�?jù)上要求留公司業(yè)務(wù)電話和業(yè)務(wù)員的姓名；離店跟老板打招呼，如：老板，貨已經(jīng)陳列好，價簽已經(jīng)打上了，下次您需要訂貨，可隨時打單據(jù)上留給您的電話提前訂貨；

　　5、把樣品籃、打價機等物品拎上車，督促司機把車廂內(nèi)的貨物進行簡單整理，并檢查車廂是鎖好；

　　6、按照事先的人員安排的，在《客戶拜訪本》上對離店時間進行登記；

　　三、 回公司交賬，補貨

　　1、回公司的途中，業(yè)務(wù)員在車上對今天的銷售錢數(shù)進行清點，并點清記錄在自己的本子上；

　　2、業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售單，對今天的產(chǎn)品銷售品項和數(shù)量進行整理，并對要補貨的清單進行整理，并填寫補貨單，補貨單上要求注明時間、車輛號碼、業(yè)務(wù)員名字；

　　3、業(yè)務(wù)員上樓交賬，并安排業(yè)務(wù)助理和司機把車上剩余貨物進行整理，清點，把退貨下車；并根據(jù)補貨清單進行補貨；尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補貨單上所有產(chǎn)品撿全，點清數(shù)量再上車，如果是對數(shù)的時間，在清點完剩數(shù)后，應(yīng)積極配合辦公室人員進行對數(shù)；

　　篇三：快速消費品各崗位職責

　　品牌經(jīng)理

　　品牌是快速消費品企業(yè)的生命線，快消業(yè)是國 內(nèi)最早開始重視品牌建設(shè)的行業(yè)，無論是日化、食品還是家庭護理品等領(lǐng)域，寶潔、聯(lián)合利華等知名 企業(yè)都有一批深入人心的品牌。品牌經(jīng)理對快消產(chǎn) 品營銷的作用可見一斑。寶潔更被譽為是國內(nèi)品牌 人才的“黃埔軍�！薄Ｆ放平�(jīng)理主要負責品牌的建設(shè) 和維護，圍繞品牌開展各類營銷活動，進行市場策 劃等等。目前，各類企業(yè)尤其是行業(yè)內(nèi)新成長企業(yè) 對資深品牌經(jīng)理求賢若渴。

　　產(chǎn)品經(jīng)理

　　品牌經(jīng)理是對某一品牌的建設(shè)和維護負責，而 產(chǎn)品經(jīng)理則是對某一產(chǎn)品負責，他不僅負責產(chǎn)品的 營銷，還要涉足產(chǎn)品的整個生命周期管理，具體職 責包括分析市場，確定產(chǎn)品的定位、目標、戰(zhàn)略，制 定產(chǎn)品整套營銷策略和計劃等等。簡而言之，產(chǎn)品 經(jīng)理相當于產(chǎn)品的“父母官”。

　　城市經(jīng)理

　　這類職位的需求主要在大公司，大公司在全國 各地有銷售網(wǎng)絡(luò)，需要招募負責各個區(qū)域市場營銷 的管理人員。城市經(jīng)理的主要工作是負責所在地區(qū)的銷售工作、市場推廣，執(zhí)行公司的營銷政策和策略，

　　建立當?shù)胤咒N網(wǎng)絡(luò)，維護當?shù)乜蛻簟Ｅc此相似的 職位有區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。

　　渠道經(jīng)理

　　渠道即銷售通道，渠道經(jīng)理一般負責區(qū)域內(nèi)銷 售渠道和代理商的發(fā)展和管理，具體包括渠道規(guī)劃渠道拓展、渠道管理、代理商培養(yǎng)與支持等工作。此外還要配合區(qū)域經(jīng)理等進行所在區(qū)域的市場、營銷、 銷售活動。

　　大客戶經(jīng)理

　　消費品行業(yè)的經(jīng)營模式逐漸在向以用戶為中心 的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化，從最初只對總代理進行管理，紛紛 將觸角向二級代理及某些最終用戶延伸，將用戶劃 分為戰(zhàn)略性客戶、大客戶、中小客戶等，然后設(shè)定相 應(yīng)的渠道模式，將渠道與客戶對應(yīng)起來，大客戶和渠 道經(jīng)理的作用明顯增強，重要的客戶會帶來大多數(shù) 的收入，企業(yè)要在競爭激烈的商業(yè)中占有優(yōu)勢，獲取利潤和市場份額，大客戶經(jīng)理就是專門對所在區(qū)域內(nèi)重點客戶的開發(fā)、維護負責。

　　快速消費品企業(yè)營銷管理機制

　　1、營銷渠道的多元化和專一化。一些快速消費品企業(yè)為減低對傳統(tǒng)渠道的依賴性，將走多元化和專一化的道路。電子商務(wù)，電視購物將成為新的銷售平臺。以產(chǎn)品為核心，以品牌為依托，建立連鎖專賣店，也是眾多企業(yè)渠道建設(shè)之重點。

　　2、企業(yè)直營與渠道下沉成為營銷部門工作之中心內(nèi)容。減少中間環(huán)節(jié)，體現(xiàn)價格和服務(wù)優(yōu)勢，加強對銷售終端的控制力。是09年快速消費品企業(yè)的首要任務(wù)。

　　3、細分市場，走專一化道路。面對惡劣的市場環(huán)境以及生存壓力；迫使一些企業(yè)砍掉一些雞肋產(chǎn)品，集中發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營由銷量為中心向利潤為中心轉(zhuǎn)變。

　　營銷微觀運營管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容：目標管理、時間管理、行為管理、績效管理、終端掌控、定格管理、會議管理、團隊管理、月度營銷計劃管理。

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