關(guān)于職場上老兵與新兵故事
誰才是真正的“老兵”
本案例主人公作為單位計算機(jī)信息中心的技術(shù)骨干，對新任副科長的到來明顯存在成見，因此匯報溝通自然比較少。在單位一次由主人公引起的偶然的網(wǎng)絡(luò)中斷事故中，副科長自己繪制的一份網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D對解決問題起了決定性作用，這個時候的主人公終于看到了一個不一樣的上司。
引子
人這一輩子總會經(jīng)歷很多事情，其中有些事情會讓你印象深刻，甚至?xí)淖兡愕挠^念、你的態(tài)度、你的行為，從而影響你的人生軌跡。我在剛參加工作的時候就遇到過這樣的一件事。
職場新丁
那時候我剛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入現(xiàn)單位工作，被安排到技術(shù)部門負(fù)責(zé)計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)。當(dāng)時技術(shù)部門有正副科長兩位領(lǐng)導(dǎo)，科長姓趙，年近五十，是“老三屆”的大學(xué)生，畢業(yè)于華南理工大學(xué)無線電專業(yè)。副科長姓李，三十出頭，上海人，北京航空航天大學(xué)自動化系的高材生。
科長負(fù)責(zé)部門全面工作，主抓通信，副科長分管計算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)。按照分工，主要是由副科長對我的工作進(jìn)行具體的指導(dǎo)和監(jiān)督，而科長只是偶爾給我布置一些臨時性的任務(wù)。由于年齡相仿、興趣相近，工作聯(lián)系又非常緊密，我和副科長很快成了“哥們兒”。在他的悉心指導(dǎo)下，我很快就掌握了本單位計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營與維護(hù)技術(shù)要領(lǐng)，相關(guān)工作開展得很順利。我的能力也逐漸得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，開始陸續(xù)獲得單位的一些榮譽(yù)獎項(xiàng)。那時的我不禁開始有些飄飄然了。
蕭墻之爭
當(dāng)時最讓我感到困惑的事情是：副科長和科長的關(guān)系處得并不好。副科長技術(shù)功底深厚、創(chuàng)新意識很強(qiáng)，他對科長的管理理念和管理方法很不以為然，認(rèn)為科長的觀念和方法迂腐陳舊，跟不上技術(shù)發(fā)展的形勢。而科長對副科長也看不慣，認(rèn)為他自負(fù)、固執(zhí)，不聽從指揮。在全科好幾次會議上，副科長還當(dāng)面頂撞了科長，弄得科長下不了臺。隨著兩人關(guān)系的日趨緊張，我感到自己的處境越來越艱難。由于我是副科長一手帶出來的，其他同事自然而然地把我看成是副科長的人，當(dāng)然副科長也是這么想的。我不知道科長是不是也這么想，但我每次去向他匯報工作的時候總覺得有些不自在，老感覺他的目光中帶著點(diǎn)異樣。而當(dāng)我每次向科長匯報完工作后再見到副科長時，我又覺得副科長的語氣和目光中充滿了對我的懷疑。到底是他們真有想法還是我自己多慮了，我不知道。
說實(shí)話，我只是一個新丁，我誰都不想得罪，我只想心無旁騖地干好自己的工作。但現(xiàn)在看來，要置身事外似乎很難，于是我選擇了逃避。我向科長匯報工作沒有以前主動了，與副科長的溝通也越來越少了，甚至連他數(shù)次邀請外出小聚我都以各種各樣的理由推托了。漸漸地，我感覺和他們之間的距離越來越疏遠(yuǎn)了。但我堅信自己這樣做沒有錯，至少我可以暫時遠(yuǎn)離他們之間的紛爭。
換了人間
過了一段日子，副科長被調(diào)走了，聽說是因?yàn)榭崎L動用了上一級的關(guān)系。副科長走了，什么話也沒說，什么東西也沒留下。在沒有副科長的短暫日子里，單位里所有有關(guān)計算機(jī)的活都由我一個人包攬。雖然比以前忙點(diǎn)累點(diǎn)，但既然是技術(shù)骨干就得有個骨干的樣子，我干得倒是挺愉快，也感覺挺充實(shí)的。
不久，新的副科長到任了。他姓劉，40歲左右，個子不高，略胖，樣子有點(diǎn)木訥，聽說是早年的.計算機(jī)碩士，在技術(shù)部門干了十幾年。劉副科長新來乍到，對單位的情況不熟，所以碰到許多技術(shù)問題反倒要向我這個“老兵”請教。我當(dāng)時覺得挺得意的，有時甚至認(rèn)為如果缺了我這個技術(shù)骨干，單位的系統(tǒng)甚至維持不了三天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。漸漸地，我向科領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的次數(shù)越來越少了，有很多工作都是先斬后奏，從方案設(shè)計到具體實(shí)施都是自己拿主意，干完后再向兩位科長匯報。有時甚至只向科長作匯報，而把副科長晾在一邊。
事故緣起：“老兵”也會犯暈
有一天下午，我在巡查中心機(jī)房的時候發(fā)現(xiàn)幾個核心機(jī)柜的接線很亂，我當(dāng)即決定把它整理一下。后天會有總部技術(shù)中心的領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，我想正好趁此機(jī)會把機(jī)房的接線理整齊，也好給上級留個好印象。說干就干，我擼起袖子，按照每個網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 的端口編號順序逐條整理起那一大堆網(wǎng)絡(luò)線。整理網(wǎng)絡(luò)線必須把網(wǎng)絡(luò)線的一端從交換機(jī)的端口拔下來，捋整齊了再接回去。在這個整理的過程中，每拔一根網(wǎng)線都會對接在這根線上的計算機(jī)終端 造成網(wǎng)絡(luò)中斷。但我測算過，每整理一根網(wǎng)線的時間不會超過20秒，這20秒鐘的短暫網(wǎng)絡(luò)中斷不會對每臺終端的正常運(yùn)行造成實(shí)質(zhì)性的影響。
況且由于所有數(shù)據(jù)都是存儲在總部中心服務(wù)器 上的，所以個別計算機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)中斷不會對數(shù)據(jù)安全造成威脅。時間一分一秒地過去了，在我工作了約摸十來分鐘后，報障電話一個接一個地打到了我的工作手機(jī)上。所有的報障都在說同一個問題：“網(wǎng)絡(luò)中斷，長時間中斷�！蔽腋械椒浅Ｆ婀郑何彝耆前凑站W(wǎng)絡(luò)端口順序來理線的，即便是在同一個時刻也只可能有一臺計算機(jī)終端受影響，這次怎么會造成如此大面積的網(wǎng)絡(luò)中斷呢？
我急忙查找原因，沿著我剛才作業(yè)的順序進(jìn)行了細(xì)致的檢查。這一查，驚出我一身冷汗。原來我在理線的過程中，只注意到交換機(jī)端口這一頭的線序而忽略了另一頭在接線盒端的線序，錯把六根連接到總部數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)主干線給拔掉了。在我理完線后接回交換機(jī)端口的過程中，可能由于所有連接線的顏色都相同的原因，我在眼花繚亂中又接錯了交換機(jī)端口，從而造成本機(jī)房核心交換機(jī)到總部數(shù)據(jù)中心服務(wù)器之間的鏈接中斷，導(dǎo)致本單位所有的計算機(jī)終端無法工作。
事故處置：柳暗花明，有驚無險
對一個監(jiān)管著本地區(qū)上萬家企業(yè)，每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量以TB計算的單位來說，網(wǎng)絡(luò)的長時間中斷意味著什么，這我太清楚了，此時我的手心在冒汗。我的腦子在急速運(yùn)轉(zhuǎn)，努力尋求解決辦法。但面對那幾百條花花綠綠的網(wǎng)線，我一時竟手足無措。正在我干著急的時候，科長走進(jìn)了機(jī)房，看著他急促的步伐和凝重的神情我想他也已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)出問題了。他一見到我就問：“怎么回事？到處都在報告網(wǎng)絡(luò)故障，計算機(jī)終端無法運(yùn)作，所有的業(yè)務(wù)都中斷了�！蔽抑缓萌鐚�(shí)匯報了情況�？崎L眉頭緊鎖，急切地問道：“找到解決辦法了沒有，能不能接回去？”我回答說：“我一直在努力嘗試，但因?yàn)榻泳�太多太亂而且沒有做編號，我一時還找不到是哪六根線。”說這話時，一向以技術(shù)骨干、部門支柱自居的我真是感到羞愧萬分，恨不得找個地洞鉆進(jìn)去。此時科長接著說：“無論如何要盡快找到解決辦法，否則業(yè)務(wù)長時間中斷帶來的后果不堪設(shè)想！”
俗話說得好，人都是逼出來的。我突然靈光一閃，想到了唯一的解決辦法：拓?fù)鋱D，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 ！有了它，所有的線都能按原樣接回去。但是拓?fù)鋱D在哪里呢，我手上可沒有�！摆s緊問問李副科長，他手上肯定有！”科長認(rèn)定他昔日的副手是不會袖手旁觀的。我趕緊給很久沒有聯(lián)系的李副科長打了個電話。李副科長雖然離開本單位有一段時間了，但在電話里聽得出，他對原單位仍然充滿著感情，聽了我說的情況后他也很著急。他說拓?fù)鋱D他當(dāng)時是存了一份，但在離開單位的時候他已經(jīng)將該圖紙和其他技術(shù)檔案資料一道移交給了我們的科務(wù)進(jìn)行保管，要拿到拓?fù)鋱D只能去找科務(wù)要。不巧的是，此時我們的科務(wù)正在外地休假，技術(shù)資料和檔案都被她鎖在單位的保險柜里，而保險柜的鑰匙又恰恰被她隨身攜帶著，真是剛看到了一絲希望的陽光卻轉(zhuǎn)瞬間又被無情的烏云遮蓋了。
正當(dāng)我一籌莫展、瀕臨絕望之際，劉副科長走進(jìn)了機(jī)房，原來他也接到了多個部門的報障電話，想進(jìn)來查查原因。問明原委后，他平靜地說：“別慌，拓?fù)鋱D我那里有一份，現(xiàn)在就去拿�！庇谑撬D(zhuǎn)身出去了。兩分鐘后他拿回來一張標(biāo)注非常詳細(xì)的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線拓?fù)鋱D。我和他一同按照圖上的標(biāo)注，把六根主干網(wǎng)絡(luò)線一一接回了原位。此時距離網(wǎng)絡(luò)開始中斷約摸半個小時，由于這個時間段并非工作的高峰期，所幸未對單位的業(yè)務(wù)造成太大的影響。
事故結(jié)束：誰才是真正的“老兵”
接好網(wǎng)絡(luò)線后，我長長地舒了一口氣。我不解地問道：“劉科，為什么您會有一份我們機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)接線拓?fù)鋱D呢，是不是您上任的時候李科給您的？”他笑了笑說：“不是他給我的，這圖是我自己畫的�！�
“您自己畫的？您為什么會想著畫這個圖，而且畫得這么精準(zhǔn)？”“呵呵，沒什么，因?yàn)檫@個機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)原本就是我在技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)部工作時設(shè)計的，這是我當(dāng)時設(shè)計的布線圖，我來這里上任后根據(jù)最新的情況又作了修改和補(bǔ)充。”聽了劉副科長的話，我半天說不出話來，只覺得雙頰一片火辣……
對事故的反思
從那以后，我經(jīng)常在反思：如果我當(dāng)時能主動和即將離職的李副科長溝通匯報，他會不會把所有的技術(shù)資料交接給我保管？如果我在決定整理機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路之前向劉副科長作請示匯報，這場技術(shù)事故能不能避免？如果我平時能擺正位置，端正心態(tài)，虛心向前后兩位副科長學(xué)習(xí)，是不是就沒有我后來的尷尬和狼狽？
這次技術(shù)事故的發(fā)生給我上了人生最深刻的一堂課，讓我深刻認(rèn)識到要在職場上立足、發(fā)展、進(jìn)步和成功，關(guān)鍵是要具備以下一些特質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動的溝通方式，超越自我的精神底氣。
【大家點(diǎn)化】無論在什么時候，永遠(yuǎn)不要以為自己已經(jīng)知道了一切。——【俄羅斯】巴甫洛夫
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