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與陌生人溝通的技巧
導(dǎo)語：如何發(fā)揮語言的魅力，是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。內(nèi)向者要提高自己的社交水平，首先應(yīng)該學(xué)會與陌生人接觸。因為內(nèi)向者比外向者更容易羞怯，所以面對形形色色的陌生人時他們更習(xí)慣用冷漠把自己包裹起來。今天，小編就跟大家講講如何快速和陌生人溝通，大家快來看看吧!
(一)不可能得到所有人的認可
有一只袋鼠是動物世界里的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧雖然很高，但是，肯定不夠完美，不足的地方會有許多，有必要征求一下大家的意見，以便進一步提高自己的雕塑技巧。
于是，袋鼠將自己認為做得不錯的一尊雕塑放在了路旁，并在雕塑旁立了一個牌子，在牌子旁邊準備了一個畫筆。它在牌子上面寫著：誰發(fā)現(xiàn)這尊雕塑有缺點，請在有缺點的地方涂上黑色。
一群猴子走了過來，它們發(fā)現(xiàn)了雕塑和牌子。大家都說雕塑作品很成功，但是，還是有一些不足之處。于是，每只猴子都在雕塑上涂了一筆。當最后一只猴子涂完后，袋鼠驚異地發(fā)現(xiàn)，這尊雕塑已經(jīng)全部變成了黑色。
袋鼠很無奈，心想，難道整個雕塑沒有一點可取之處?
袋鼠決定換一種涂抹方式。它將雕塑洗凈，在牌子上寫上：請在雕塑有優(yōu)點的地方涂上白色。
恰好那群猴子又來了，它們又認真地觀察了雕塑一番，并按要求涂了一遍。結(jié)果，整個雕塑又變成了白色。
除了猴子，還有斑馬、兔子、角馬、野驢、企鵝等動物經(jīng)過這里，它們也按牌子上寫的要求涂抹雕塑，結(jié)果是一樣的——如果讓涂缺點，不一會兒，整個雕塑全被涂成了“缺點”;如果讓涂優(yōu)點，不一會兒，整個雕塑全被涂成了“優(yōu)點”。
袋鼠只能無奈地放棄了這個計劃。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認識的結(jié)果不盡相同。讓所有的人認可一個人，讓所有的人認可一件事情，那都是不可能的，因此，沒有最完美的人和事，也沒有一無是處的人或事。
其實，即使是再好的夫妻或朋友之間也會有矛盾和彼此討厭的地方，初次見面的兩個人更是如此。我覺得，為對方做到周到的禮節(jié)是必須和應(yīng)該的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜歡，就像上面小寓言中的袋鼠一樣，如果你偏要逞能想得到所有人的認可，結(jié)果往往是可悲的。別人對你的評價是別人的事情，作為你自己，只要把你的人品和能力全部調(diào)動起來，盡量表達自己的誠意就可以了，把自己性格的真實一面展示給對方，就是一次成功的交際。
(二)做真實的自己
對于與陌生人交談時的患得患失，臺灣一位心理專家認為，內(nèi)向者應(yīng)該樹立這樣的觀念，每一次見面都可能是“永訣”，所以我們不必擔(dān)心給別人留下什么壞印象，而是充分、真實地表現(xiàn)自己。同時珍惜與大家相處的機會，主動與人交往。
我常在上課時講一個笑話：蜈蚣一邊走一邊看著自己的腳，生怕自己的某只腳磕著碰著，結(jié)果，它反而總是被絆倒。和陌生人講話，其實并沒有什么太多刻意講究，只要照平時那樣自然地去說就行了。我們每個人說話都有自己的特點，因而怎樣才算說話自然隨和，并沒有一個統(tǒng)一的標準，我們也不可能從正面去定義解釋，我認為，不刻意偽飾，不刻意模仿，保持常態(tài)，這就是內(nèi)向者和陌生人交談時最重要的一個原則。
內(nèi)向者覺得在陌生人面前即使要保持常態(tài)和自然隨便地講話也是一件很困難的事，那么可以試試以下技巧：
第一，調(diào)整自己的呼吸狀況。說話每時每刻都要利用肺部呼出氣流，一旦由于緊張而引起呼吸紊亂，就會使說出來的話顫巍巍，或者輕重不均勻，給人一種支離破碎的感覺。所以如果你覺得緊張，可以在說話前有規(guī)律地深呼吸幾次，調(diào)整一下心情，等呼吸穩(wěn)定以后，再開口說話，聲音就不會發(fā)顫了。同時深呼吸也可以幫助你攝入足夠的氧氣，使你頭腦清醒，保持敏捷的思維。
第二，精神集中，心無旁騖。說話的時候不要走神，讓大腦高速運轉(zhuǎn)起來，佳詞妙句就會源源不斷自動噴涌。聽話的時候更要專注，努力捕捉對方的眼神表情，積極做出回應(yīng)，如會心的微笑、贊同地點頭等。這不僅讓對方覺得受到重視，因而情緒高漲，而且也會讓自己的緊張情緒煙消云散，全身心投入到興致盎然的會話中去。
第三，不要雕琢詞句。和陌生人交談，并不需要故作高雅，平時用什么詞現(xiàn)在還用什么詞。這不是說要口無遮攔，怎么想就怎么說。在說話的內(nèi)容上，我們需要斟酌;可是在說話的方式上，我們可順其自然，一些高雅的詞匯，也許可以為你的話語增色，但是如果因此耗費了大量的心理能量以至于無法集中思考說話的內(nèi)容，卻可能會得不償失地出洋相，一旦讀錯了一個音或說了一個病句，就會給心理上帶來巨大的壓力，如果再造成緊張的惡性循環(huán)，就會洋相百出了。
第四，不要過分客氣，使用太多的敬語。在初次見面的自我介紹中，可以使用一些敬語，但一旦談話深入下去，“謝謝”、“請”、“您”這些詞就不必總掛在嘴邊了，否則就會顯得很見外，雙方的關(guān)系很難進一步發(fā)展起來。禮貌是必需的，但太禮貌比不禮貌更容易讓人不自在。
第五，不要故作幽默，要看場合和氛圍。很多“口才兵法”上都說，“幽默”是人際交往中的潤滑劑，可以緩和緊張的氣氛。這話沒錯，可“幽默”是一種很高級的交際技巧，需要靈活的思維、有趣的內(nèi)容再加上語氣、語調(diào)、手勢、身姿等的密切配合才能達到良好的效果。對于害怕和陌生人交際的人來說，遠不具有這些交際能力，所以千萬不要故作幽默，以免弄巧成拙。
(三)抓住對方興趣點
人與人之間只有未曾認識的朋友，從不曾有陌生人!內(nèi)向者和陌生人做朋友本來就只有一心之隔，心與心的距離是最遠的也是最近的。當心與心還未發(fā)生碰撞時，我們是未曾相識的朋友;當心緊緊貼在一起時，我們就是無話不談的朋友。古人說：“話不投機半句多。”在與陌生人交往中，只要抓住了對方的興趣點，不僅不會“半句多”，而且會千句也嫌少，越談越投機，越談越相好。美國總統(tǒng)羅斯福就有這種本領(lǐng)。一天，在競選前的一次宴會上，羅斯福看見席間坐著許多陌生人，如何使這些陌生人成為自己的朋友呢，支持自己呢?他找了個熟悉情況的記者，從他那里把自己想認識的陌生人的名字、興趣、愛好、專長等情況打聽清楚，然后主動走過去，叫出他們的名字，談?wù)撍麄兯信d趣的事。此舉大獲成功，羅斯福一下子就贏得了他們的喜歡，前一分鐘還互不相識，轉(zhuǎn)眼間就成了很好的朋友，并最終成為羅斯福競選總統(tǒng)的有力支持者。“先了解對方”，“談對方感興趣的事”，是羅斯福成為交際高手的最大秘訣。他每每與陌生人交往前，都要想方設(shè)法了解對方的興趣、愛好，甚至專門花費時間閱讀、研究來訪者感興趣的話題，因而，他不管與誰都能談得來，都能成為朋友。學(xué)習(xí)這些交際方法，不能僅僅停留在“知”的層次，最重要的在于“行”。要把這些方法融進你的生活，切實運用這些方法。只要能夠這樣，就能大大提高你的交際本領(lǐng)，大大改善你的人際關(guān)系。
內(nèi)向者不能總是拒絕任何聚會，如果有機會去參加一個有許多陌生人在場的集會，你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。這對于消除你的緊張心理、穩(wěn)定情緒很有好處，萬一找不到一個熟人，你也不必緊張。此時要做的事是先別忙開口，而只用耳朵和眼睛去聽、去看，去仔細打量每個與會的陌生人。如果你發(fā)現(xiàn)在場的陌生人中，有一個和你一樣沒有熟人而且比較膽怯的人，孤單單地坐在一個角落里，你要立即抓住這個機會，可以主動坐到他跟前去，向他做自我介紹，同他低聲交談幾句。一般情形下，你這時準保會受到他的歡迎，最重要的是，這時無論他，還是你，都為擺脫了當時的窘境和孤單而感到高興。有了這塊小小的“根據(jù)地”，再設(shè)法慢慢加入全體的談話，就不是很困難的事了。
如何與陌生人建立關(guān)系
(1)不要說得太多，想辦法讓別人多說。
(2)對于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識。當你和對方談到某一件事時，你必須對此確有所認識，否則說起來便缺乏吸引力，不能讓對方發(fā)生興趣。
(3)充分明白人與人之間關(guān)系的真理。有許多事即使做法不同，但道理是永不能改變的，這種“永不能改變”的道理，自己要常常放在心里。
(4)能夠利用語氣來表達你自己的愿望，不要使人捉摸不定。有些人以為態(tài)度模棱兩可是一種技巧，其實是相當拙劣的。真正懂得運用應(yīng)酬技術(shù)的人，都會讓自己的立場迅速公開。
(5)常常保持中立，保持客觀。按照經(jīng)驗，一個態(tài)度中立的人，常�？梢誀幦「嗟呐笥�，甚至你的“死黨”，你也不必口口聲聲去對他表明，只要事實上是“死黨”就行。
(6)對事物要有衡量種種價值的尺度，不要只是堅持某一個看法。
(7)對事情要保密。一個人不能保守秘密，會在任何事件上發(fā)現(xiàn)很多過失。
(8)對人親切、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動機。
與陌生人初次見面如何溝通
1.做好自我介紹
我們在做自我介紹的時候，一定要先介紹自己的名字，然后再介紹自己的單位和職務(wù)，不要將自己的官職先介紹出來，否則有賣弄的嫌疑，讓人不舒服。
2.詢問對方的信息
當我們自己做好自我介紹以后，就要傾聽對方的自我介紹，如果對方?jīng)]有及時作出自我介紹的話，我們應(yīng)該禮節(jié)性的詢問一下對方的情況，并盡量用尊稱。
3.傾聽對方表達
與陌生人初次見面的時候，不要急于表達自己的想法，也不要急于說話，而是盡量先傾聽一下對方的看法和意見，表達對對方發(fā)言權(quán)的一種重視。
4.注重禮節(jié)到位
初次與陌生人見面，一定要注意禮貌，說話要用文明用語，給對方倒水，示意對方坐下，給女士放椅子，都會顯示出你的風(fēng)度，給對方留下好印象。
5.仔細觀察細節(jié)
有些人會在不經(jīng)意的細節(jié)上觀察入微，讓自己在談話中獲得主動權(quán)，總是，細節(jié)決定成敗是有一定的道理的，通過細節(jié)抓住機會，從而獲得成功。
6.準備一個話題清單
我們在與人交談的時候，應(yīng)該事前準備一個話題清單，對于自己可能涉及到的一些問題，我們應(yīng)該盡量去想到，然后列出來，保證我們的談話不偏離主題。
7.學(xué)會告別的方式
我們在與人打交道的時候，一定要注意告別的方式，最好能夠在告別的時候，說出對方的名字，以顯示你對他的重視和尊敬，給對方留下良好的印象。
如何找到話題?
1.中心開花
面對眾多的陌生人，要選擇眾人關(guān)心的事件為話題，把話題對準大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的底座和發(fā)言，導(dǎo)致“語花”飛濺。
2.即興引入
巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人關(guān)于借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優(yōu)點是靈活自然，就地取材，其關(guān)鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯(lián)想。
3.投石問路向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河;與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解后再有目的的交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉(xiāng)呢還是老同學(xué)?”無論問話的前半句對，還是后半句對，都可循著對的一方面交談下去;如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。
4.循趣入題
問明陌生人的興趣，循趣發(fā)問，能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略通一、二，好肯定談得投機。如你對下棋不太了解，那也正是個學(xué)習(xí)機會，可靜心傾聽，適時，提問，借此大開眼界，引發(fā)話題方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法。“由情入題”法，等等�？汕擅畹貜哪呈�、某景、某種情感，引發(fā)一番底座。引發(fā)話題，類似“抽線頭”、“插路標”。重點在引，目的在導(dǎo)出對方的話茬兒。
5.托陌生人辦事兒時，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時間內(nèi)了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來�？鬃诱f：“道不同，不相謀”，志同道合，才能談得攏。我國有許多“一見如故”的美談。陌生人使能談得投機，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少的方法：
(1)適時切入看準情勢，不放過應(yīng)當說話的機會，適時插入交談，適時的“自我表現(xiàn)”，能讓對方充分了解自己。交談是雙邊活動，光了解對方，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會更親近適時切入，能把你的知識主動有效地獻給對方，實際上符合“互補”原則，奠定了“情投意合”的基礎(chǔ)。
(2)借用媒介尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語言，縮短雙方的距離。如見一位陌生人手里拿著一件什么東西，可向：“這是什么?……看來你在這方面一定是個行家。正七我有個問題想向你請教。”對別人的一切顯出濃厚興趣，通過媒介物表露自我，交談也會順利進行。
(3)留有余地留些空缺讓對方接口，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應(yīng)是虛懷若谷，歡迎探討。
談話技巧
一、學(xué)會傾聽。不要隨便打斷別人的講話。理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在之前，先聽聽對方的談話是很重要的。越是有水平的人，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話需要注意：眼睛要注視對方(鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服也不禮貌)。從神態(tài)上要表現(xiàn)出很感興趣，不時地點頭表示贊許，身體略微前傾。為了表示確實在聽而不時發(fā)問，如“后來呢?”。切忌中途打斷別人的講話。不隨便改變對方的話題。如果由于自己注意力分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題。既不禮貌，也不利于溝通。因此學(xué)會傾聽很重要。學(xué)會了如何傾聽，你能從與別人交談中學(xué)到很多有用的東西。人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性互動性。換言之，要意識到自己的責(zé)任不僅是把自己的思想表達清楚，還應(yīng)考慮怎樣談才能使對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對方的各種反饋信息來調(diào)整自己的講話內(nèi)容和方式�！妒ソ�(jīng)》中說：“用耳朵去聽，用眼睛去看，是上帝創(chuàng)造了這兩件東西。”而這兩件東西都是我們最需要的，也是需要我們好好發(fā)揮的。
二、學(xué)會閑扯。“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時候，一個人不善言談，大多是不知道怎樣抓住談話時機，找到合適的話題。挑對說話的時機，就要了解別人的感覺。心理學(xué)家詹姆士說過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要“扯”得愉快就行。以自己為話題開始談話，增加別人對你的信任。每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约�。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。
三、贊美對方。不失時機地贊美對方，并且掌握贊美別人的技巧。利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。因人而異，情真意切。同時應(yīng)注意贊美的具體行為和細節(jié)，而不只是簡單地夸對方好。合乎時宜，充滿真誠和善意的贊美在現(xiàn)實生活之中很受歡迎。有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關(guān)系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你在溝通的能力上就必須有所加強才行。我的忠告：贊美對方!
四、學(xué)會感謝。學(xué)會表達真誠的感謝。在人際交往中，免不了互相幫助。有時，哪怕只是一件微不足道的小事，也不要忘記說聲“謝謝”。感謝對方時注意使用親切的溫暖的字眼，讓對方聽著心里舒坦。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。感謝時應(yīng)注意：真心誠意、充滿感情、鄭重其事。不要假猩猩，扭扭捏捏，而是大大方方地表示感謝。在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。感謝時眼睛應(yīng)看著對方，而不是東張西望。
五、控制氣氛。附和對方的談話，使談話在輕松愉快的氣氛中進行。多數(shù)人根本就沒有意識到與他人親切交流的重要。談話時如果談與對方相同的意見或者同一個話題，對方自然會對你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。千萬不要當著別人的面批評。在進行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。談話的同時，還要注意面部表情。應(yīng)該親切自然略帶微笑。練習(xí)改變冷漠表情的捷徑是直接而愉快的目光交流。假如你正和一位上司或下屬談話，不要左顧右盼，或盯視著窗外，要表現(xiàn)出感興趣，并用目光表示出來，要直接看到對方的眼睛里去，讓對方感覺到你在關(guān)注他重視他。讓自己的眼睛和聲音一起同對方交流，實際上，目光交流與語言交流同等重要。如果談話的另一方不只是一個人，你的目光應(yīng)該輪流落到每個人身上，并停流五至六秒鐘的時間。在你的目光中應(yīng)該包含著關(guān)注的贊許，而不是茫然、漠不關(guān)心甚至敵意。此外，還應(yīng)該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>
六、尋找話題。與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題。與人初次相識，或參加社交活動，則應(yīng)認真考慮如何選擇話題。注意選擇的話題，話題的好壞可以影響到你與別人交往的深度和廣度。盡量找大家都熟悉的話題，這樣就能談。大家感興趣，也愛談;才有展開討論的余地，結(jié)果也好談，交流起來大家都感到輕松愉快。注意切換話題時，不要打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路。談話之中隨時注意：“我是與別人溝通，而不是與別人比賽。”切忌與對方爭論不休。這是交流的大忌!
結(jié)語：不知小編收集整理的與陌生人溝通的技巧對大家有用嗎?快學(xué)起來吧!
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