企業(yè)危機的主要類型

　　危機管理，就是企業(yè)為應付各種危機情景所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調整、化解處理、員工訓練等活動的過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅。下面yjbys小編為大家整理了企業(yè)危機的分類，歡迎大家閱讀。

　　(一)財務危機

　　在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)生財務危機是客觀存在的，其原因是由融資、資金回收、資產(chǎn)跌價、投資及利潤分配等多種不確定的因素引起的。但常見原因有以下幾種類型：

　　1、內部財務關系混亂

　　部門賬目各自獨立，留有小金庫。沒有清晰的財務審核審批流程，是領導就可以簽字。比如洛陽春都，成立了不大大小小幾十家分公司，到破產(chǎn)清算誰欠誰都算不清楚。一本糊涂帳。

　　2、過度負債。

　　過于樂觀企業(yè)發(fā)展前景、盲目負債，多出現(xiàn)在新上市的公司中。安然公司的輝煌是建立在瘋狂做假的基礎上的。它對外借了巨額資金，但借款大部分列入了一些被公司高層所控制的合伙公司而沒有反映在公司的資產(chǎn)負債表上，致使高達130億美元的債務不為投資人所知。與此同時，安然公司利用巨額借款大肆擴張，但投資大部分打了水漂。

　　3、效益下滑

　　這是企業(yè)經(jīng)常面臨的問題，由于市場容積飽和，競爭者正在想盡辦法競爭有限的客戶資源，造成企業(yè)效益下滑。多出現(xiàn)在夕陽產(chǎn)業(yè)，如煤炭、紡織業(yè)、鋼鐵工業(yè)往往是由于老企業(yè)技術更新緩慢、能耗大，造成成本居高不下，往往競爭不過新興的小鋼鐵廠。

　　(二)人事危機

　　由于人才流失對企業(yè)造成的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的損失，并且進一步的惡化我們稱為人士危機。現(xiàn)代企業(yè)中的無形資產(chǎn)價值和智力價值的地位日益提高，員工個人的智力資本也逐漸成為企業(yè)不可分離的固定資產(chǎn)。正是由于員工個人智力資本的上升，導致隨員工的跳槽后對企業(yè)無形資產(chǎn)造成極大的損失。具體情形有以下幾種類型。

　　1、由于跳槽造成保密技術流失，使競爭對手得到企業(yè)核心技術，造成不可估量的損失。

　　2、帶走團隊和資源，一旦一個重要部門職員跳槽，得到更好的待遇。會產(chǎn)生不可預料的連鎖反應，會逐漸造成在職員工軍心不穩(wěn)，慢慢選擇離開。

　　3、重要人員離職公司業(yè)務停滯不前，由于重要人員把持企業(yè)從決策制定到監(jiān)督執(zhí)行的全過程，對企業(yè)經(jīng)營管理了如指掌，他的離去會使企業(yè)面臨執(zhí)行難的問題，造成業(yè)務停滯不前。

　　華為與港灣恩怨：1993年，華中理工大學少年班的李一男碩士畢業(yè)后進入華為研發(fā)部，憑借出色的技術、業(yè)績及領導能力，1995年升任華為中央研究部總裁、公司副總裁，1998年任華為公司常務副總裁，1999年任華為電氣股份有限公司總裁。2000年離開華為，獨立創(chuàng)辦北京港灣通信公司，自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，剛一起步，年銷售額就達到2億元，兩年就得到10個億的風險資本。同時從華為挖到不少關鍵性任務，其中甚至是多人都是把方案做好之后帶到港灣的。也就是說，他們利用華為的資源為港灣做事，包括后來用華為的技術搶華為的市場，對華為造成了不小的影響。直至華為將港灣告上法庭，后來雖以華為收購港灣這個皆大歡喜的結局收場，避免華為產(chǎn)生更大的人事危機變動。但是它再次提醒我們人力資本在新經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用是不可估量的。

　　(三)媒體危機

　　由于宣傳不符或種種原因，導致媒體提前介入本應該走正常的途徑解決的事件中，對企業(yè)造成嚴重輿論壓力，對消費者造成輿論誤導，從而產(chǎn)生媒體危機。由于媒體危機可以隸屬于突發(fā)性危機，但是因為越來越多的黑幕都是由媒體最先報導出來的。我不得不把它單獨作為一個特殊的非典型危機來面對。

　　史玉柱的腦白金與征途都是垃圾，起初我看到這個標題時還很高興，覺得終于有媒體站出來說真話了，勇敢的和炒作大王史玉柱真刀真槍的干起來了，可是仔細看后發(fā)現(xiàn)自己又上當了!又上史玉柱這個垃圾的傳媒當了。他的腦白金那句“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”響徹大地，一時間眾多媒體紛紛聲討垃圾廣告、庸俗宣傳詞，不符合廣告的任何一個原則�？墒悄愠陈曉巾�，他的廣告投入越大，竟然成為央視標王。之后又推出黃金搭檔，借助腦白金的相似包裝和廣告推廣，又是一飛沖天。難怪有人說史玉柱是營銷怪人，成功借助不利因素使壞事變好事。應驗了危機是把雙刃劍的理論。后他又推出征途網(wǎng)游，又嘴大吆喝要將征途游戲上市，再次引起媒體討論、聲討。這次他又利用負面新聞，先引用原作諷刺語言，又舉出征途現(xiàn)狀，證明他是免費網(wǎng)游中最掙錢的。從而證明了征途游戲不管怎么樣，但是他掙錢了玩家也賺錢了，那么征途就是一個好游戲。他成功避免了對游戲內容是否垃圾的討論，筆鋒一轉壞事變好。高!實在是高!(原廣告見大河報廣告版)

　　(四)突發(fā)性危機

　　面對突發(fā)性危機企業(yè)有種無所適從的感覺，因為突發(fā)性危機可能是由于天氣、供貨商、物流商所引起，甚至是第三方學者、組織所引發(fā)的危機。他們雖然和企業(yè)沒有直接厲害沖突，但矛頭都指向企業(yè)的產(chǎn)品，與消費者密切相關。具有以下幾個特點：

　　(1)來勢兇猛，說來就來說走就走

　　特富龍事件，第三方專家說可能含有致癌成份，各個媒體紛紛報道，一時間讓杜邦抬不起頭。可是沒有人有確切證據(jù)來證明制癌，正當杜邦投入巨大的資金進行證明沒有致癌成份后，已經(jīng)再也吸引不了消費者的眼球，好像這個事情從來沒有發(fā)生過。

　　(2)常常是因第三方所引起

　　最為典型的就是蘇丹紅事件：2005年2月18日，英國食品標準署就食用含有添加蘇丹紅色素的食品向消費者發(fā)出警告，并在其網(wǎng)站上公布了亨氏、聯(lián)合利華等30家企業(yè)生產(chǎn)的可能含有蘇丹紅一號的359個品牌的食品，并且說明蘇丹紅是經(jīng)查明的致癌物質，最終經(jīng)過層層圍剿最終將來源鎖定在一家不起眼的非常小的原料供應商。后又有研究報告指出：蘇丹紅具有致突變性和致癌性，蘇丹紅(1號)在人類肝細胞研究中顯現(xiàn)可能致癌的特性。但目前只是在老鼠實驗中發(fā)現(xiàn)有致癌性，對人體的致癌性還沒有明確。蘇丹紅是一種化工染色劑，在食品中添加的數(shù)量微乎其微，就劑量而言，未必足以致癌，市民不必過于恐慌。少量食用不可能致癌，即使食用半年，每次少量食用，引起癌癥也沒有明確的科學依據(jù)。不用因為吃了一點就擔心致癌，使得眾多食品制造商和消費者一片嘩然!那么對于KFC或者麥當勞大型企業(yè)來說，蘇丹紅并不是其產(chǎn)品所必須包含的材料，但是由于第三方合作提供中包含，并且又沒有提供蘇丹紅對人體有害的證明，就一直默許存在，直到研究部門發(fā)布通告，為時已晚。作為受害者的亨氏、聯(lián)合利華，本身并不是蘇丹紅的添加者，但是也是間接導致蘇丹紅走向消費者的中間商，不得不為第三方承擔責任。

　　(3)如處理不當后果嚴重，最典型的就是三株口服液。

　　1996年的中國，整個市場上幾乎響徹著同一種聲音，那就是三株口服液，它的巨大光芒和聲音，已然覆蓋了全中國。那時，全國上上下下都在學三株，討論三株。是年，三株創(chuàng)造了企業(yè)增長2000%、年銷售額80億元的奇跡，其中，農(nóng)村市場銷售額占了60%以上。然而好景不長，不久就傳來常德一老漢連喝八瓶三株口服液而至死的消息，被一報紙記者得知，后記者用此要挾三株要封口費。三株自身正不怕影子斜，案子一審勝、再審勝、終審勝�？墒怯捎谠诠偎具M行中，沒有賣出一瓶口服液，導致三株這個巨人餓死。

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