TP-LINK網(wǎng)絡(luò)檢測與診斷服務(wù)支持

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都設(shè)計(jì)成層次結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)為我們分析和排查故障提供了非常好的組織方式。由于各層相對(duì)獨(dú)立，按層次排查能夠有效地發(fā)現(xiàn)和隔離故障。網(wǎng)絡(luò)檢測與診斷方法有哪些?下面跟yjbys小編一起來看看TP-LINK關(guān)于網(wǎng)絡(luò)檢測與診斷的服務(wù)支持吧!

　　一、診斷方法

　　為了降低設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，增強(qiáng)通用性和兼容性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都設(shè)計(jì)成層次結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)為我們分析和排查故障提供了非常好的組織方式。由于各層相對(duì)獨(dú)立，按層次排查能夠有效地發(fā)現(xiàn)和隔離故障。

　　通常有兩種逐層排查方式，一種是從低層開始排查，適用于物理網(wǎng)絡(luò)不夠成熟穩(wěn)定的情況，如組建新的網(wǎng)絡(luò)、重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)線纜、增加新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;另一種是從高層開始排查，適用于物理網(wǎng)絡(luò)相對(duì)成熟穩(wěn)定的情況，如硬件設(shè)備沒有變動(dòng)。無論哪種方式，最終都能達(dá)到目標(biāo)，只是解決問題的效率有所差別。

　　具體采用哪種方式，可根據(jù)實(shí)際情況來選擇。例如，遇到某客戶端不能訪問Web服務(wù)的情況，如果管理員首先去檢查網(wǎng)絡(luò)的連接線纜，就顯得太悲觀了，除非明確知道網(wǎng)絡(luò)線路有所變動(dòng)。比較好的選擇是直接從應(yīng)用層著手，可以這樣來排查：首先檢查客戶端Web瀏覽器是否配置正確，有無設(shè)置代理，主機(jī)DNS是否設(shè)置正確等，可嘗試使用瀏覽器去訪問另一個(gè)Web服務(wù)器;如果瀏覽器沒有問題，再測試網(wǎng)絡(luò)的連通性。對(duì)這種問題，如果從底層開始逐層排查也能最終解決問題，只是花費(fèi)的時(shí)間太多了。如果碰巧是線路問題，從高層開始逐層排查也要浪費(fèi)時(shí)間。

　　在實(shí)際應(yīng)用中往往都采用一種折中的方式，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)通信的應(yīng)用出了問題，直接從位于中間的網(wǎng)絡(luò)層開始排查，首先測試網(wǎng)絡(luò)連通性，如果網(wǎng)絡(luò)不能連通，再從物理層(測試線路)開始排查;如果網(wǎng)絡(luò)能夠連通，再從應(yīng)用層(測試應(yīng)用程序本身)開始排查。

　　在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，排查問題的第一步常常是使用ping命令。如果成功地ping到遠(yuǎn)程主機(jī)，就排除了網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)故障的可能性。即使是使用ping命令，也有一個(gè)逐步檢測判斷的步驟。例如，假設(shè)有一個(gè)如下圖所示的網(wǎng)絡(luò)：　　

　　這里要測試網(wǎng)絡(luò)能否正常通信。通常從ping遠(yuǎn)程主機(jī)開始(例如在主機(jī)A上ping主機(jī)B)，成功說明系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常，失敗說明主機(jī)離線或者網(wǎng)絡(luò)故障或者主機(jī)B禁止ping操作。失敗后再ping路由器出口地址(例中為路由器WAN口地址)來確認(rèn)主機(jī)A是否能夠通過路由器。失敗后再ping同一子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)(例中為路由器的LAN口地址)來確認(rèn)主機(jī)A是否能夠連接到路由器。失敗后再ping網(wǎng)卡地址來確認(rèn)網(wǎng)卡是否工作正常。失敗后再ping本地環(huán)回地址127.0.0.1來確認(rèn)TCP/IP協(xié)議軟件是否存在問題，如果有問題，需要重新安裝TCP/IP協(xié)議棧。這里也可以采用另外一種步驟，從ping本地環(huán)回地址127.0.0.1開始，直到最后ping遠(yuǎn)程主機(jī)。只要成功地ping到遠(yuǎn)程主機(jī)，可以判斷網(wǎng)絡(luò)問題一般發(fā)生在更高層次。

　　二、檢測工具

　　Windows系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)命令行檢測工具，與圖形界面下工具相比，命令行檢測工具小巧適用，也提供了很多命令，對(duì)我們排查網(wǎng)絡(luò)故障有很好的幫助。下面就簡單介紹幾個(gè)常用命令。

　　1、 ipconfig

　　ipconfig命令主要用來顯示當(dāng)前的TCP/IP配置，也用于手動(dòng)釋放和更新DHCP服務(wù)器指派的TCP/IP配置，這一功能對(duì)于運(yùn)行DHCP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)特別有用。

　　要發(fā)現(xiàn)和解決TCP/IP網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，通常首先檢查出現(xiàn)問題的計(jì)算機(jī)上的TCP/IP配置。使用ipconfig /all命令可獲得全面的主機(jī)配置信息，如下圖所示。既包括總體的IP配置信息，如主機(jī)名、IP地址、DNS、MAC地址等。

　　2、 ping

　　ping命令用于測試IP網(wǎng)絡(luò)的連通性。只有在安裝了TCP/IP協(xié)議后才可以使用。如下圖所示：

　　一般使用ping命令來測試連接，向目的計(jì)算機(jī)的IP地址(或主機(jī)名)發(fā)送ICMP回應(yīng)請求包�？梢园匆韵虏襟E測試：

　　(1)、ping環(huán)回地址127.0.0.1，驗(yàn)證是否在本地計(jì)算機(jī)上安裝TCP/IP以及配置是否正確。執(zhí)行命令ping127.0.0.1，如果不成功，應(yīng)安裝和配置TCP/IP之后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī);

　　(2)、ping本地計(jì)算機(jī)或網(wǎng)卡地址，驗(yàn)證是否將當(dāng)前計(jì)算機(jī)正確地添加到網(wǎng)絡(luò);

　　(3)、ping默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，驗(yàn)證默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否運(yùn)行以及能否與本地網(wǎng)絡(luò)上的本地主機(jī)通信;

　　(4)、ping遠(yuǎn)程主機(jī)，驗(yàn)證能否通過路由器進(jìn)行通信。如果有問題，可檢查路由器配置。

　　3、 arp

　　該命令可以查看和修改本地計(jì)算機(jī)上的ARP(地址解析協(xié)議)表項(xiàng)。該表項(xiàng)用于緩存最近將IP地址轉(zhuǎn)換成MAC地址的IP/MAC地址對(duì)。目前極為流行的ARP欺騙就是利用的這個(gè)協(xié)議。關(guān)于ARP欺騙和解決辦法，可以參考我司網(wǎng)絡(luò)教室下的《解決ARP欺騙和攻擊的方法》。

　　arp命令最常用的是查找同一物理網(wǎng)絡(luò)上的某主機(jī)的MAC地址，并給出相應(yīng)的IP地址。如果要想確定另外一個(gè)主機(jī)的MAC地址，通常先ping該主機(jī)，然后使用命令arp –a命令，如下圖所示：

　　要?jiǎng)h除本地計(jì)算機(jī)上的ARP條目可以使用命令arp –d。要綁定某臺(tái)主機(jī)的IP與MAC地址可以使用命令arp –s 192.168.1.1 aa-bb-cc-dd-ee-ff，這樣這個(gè)條目就變成靜態(tài)ARP條目永遠(yuǎn)不會(huì)失效，如下圖所示：

　　這樣綁定的好處就是可以防止ARP病毒欺騙電腦。不過值得注意的是：這里綁定過后的條目在重啟計(jì)算機(jī)后將失效，如何使其能每次重啟后都有這樣的綁定呢?我們可以新建一個(gè)批處理文件如static_arp.bat，注意后綴名為bat。編輯它，在里面加入我們剛才的命令：

　　保存就可以了，以后可以通過雙擊它來執(zhí)行這條命令，還可以把它放置到系統(tǒng)的啟動(dòng)目錄下來實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)時(shí)自己執(zhí)行。打開電腦“開始”->“程序”，雙擊“啟動(dòng)”打開啟動(dòng)的文件夾目錄，把剛才建立的static_arp.bat復(fù)制到里面去：

　　好了，以后電腦每次啟動(dòng)時(shí)就會(huì)自己執(zhí)行arp –s命令了。

　　通過上面的講解，在遇到類似的網(wǎng)絡(luò)問題的時(shí)候，我們就可以很輕松的解決。

　　TP-LINK網(wǎng)絡(luò)檢測與診斷服務(wù)支持

　　工具介紹

　　在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安裝或維護(hù)時(shí)，經(jīng)常需要檢查錄像機(jī)與攝像機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)的連通性來協(xié)助解決一些問題，比如錄像機(jī)發(fā)現(xiàn)不了攝像機(jī)、錄像機(jī)無法遠(yuǎn)程預(yù)覽等。

　　本文將介紹TP-LINK錄像機(jī)的一個(gè)非常重要且實(shí)用的功能——診斷工具。

　　什么是錄像機(jī)的診斷工具？

　　診斷工具，顧名思義，就是用來診斷網(wǎng)絡(luò)的工具。和我們電腦上常用的ping的道理一樣的，主要是用來檢測網(wǎng)絡(luò)線路的連通性和穩(wěn)定性。當(dāng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題需要排查故障時(shí)，使用診斷工具可以幫助你快速定位問題的原因，節(jié)省排障時(shí)間，達(dá)到事半功倍的效果。

　　錄像機(jī)的診斷工具的作用就是：確定錄像機(jī)和其他設(shè)備（攝像頭、外網(wǎng)）通信的連通性以及穩(wěn)定性。

　　使用方法

　　錄像機(jī)的診斷工具可以在顯示器或WEB上進(jìn)行操作，顯示器頁面的路徑如下：【主菜單>設(shè)置>系統(tǒng)設(shè)置>系統(tǒng)配置>診斷工具】：

　　一、快速診斷

　　一鍵點(diǎn)擊即可診斷NVR各階段的網(wǎng)絡(luò)連通性，根據(jù)各個(gè)狀態(tài)的判斷，確定問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，從而針對(duì)性檢查。除此之外，也可以檢測NVR跟IPC之間的通信質(zhì)量，根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行排查。

　　快速診斷的結(jié)果分為兩部分：

　　1、NVR與網(wǎng)關(guān)、外網(wǎng)、云服務(wù)的連通性

　　(1)網(wǎng)關(guān)連通性：檢測錄像機(jī)與網(wǎng)關(guān)的連通性。

　　(2)外網(wǎng)連通性：檢測錄像機(jī)與外網(wǎng)的連通性。

　　(3)云服務(wù)連通性：檢測錄像機(jī)與TP-LINK與服務(wù)器的連通性。

　　2、NVR與IPC通道的連通性、通信延遲、丟包率

　　(1)延遲：表示NVR ping IPC的連通性及延遲情況。如顯示為“未連接”表示NVR與IPC之間網(wǎng)絡(luò)不通，一般有線IPC延遲在3ms以內(nèi)，無線IPC的延遲在40ms以內(nèi)是正常的。

　　(2)丟包率：表示NVR ping IPC的數(shù)據(jù)包丟失情況�！�/”后的數(shù)字表示ping包的總數(shù)，“/”前的數(shù)字表示ping包丟失的數(shù)量，ping包丟失的數(shù)量越多，說明丟包率越高。一般來說丟包率越低（如0/20），說明網(wǎng)絡(luò)越穩(wěn)定；丟包率越高（如18/20）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性越差；所有的ping包丟失（20/20），說明NVR與IPC之間網(wǎng)絡(luò)不通。

　　我們通過延遲和丟包率，可以判斷NVR與IPC之間網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性：

　　(1)如延遲較小、不丟包，說明NVR與IPC之間連接穩(wěn)定；

　　(2)如延時(shí)較大、有一定的丟包率，說明NVR與IPC之間的網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定，建議檢查網(wǎng)絡(luò)線路連接，或檢查網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫欠翊嬖诰W(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬瓶頸；

　　(3)如延遲顯示為“未連接”、丟包率為“20/20”，說明NVR與IPC之間網(wǎng)絡(luò)不通，可以檢查NVR與IPC之間的網(wǎng)絡(luò)連接或IPC的供電是否正常。

　　二、自定義診斷

　　通過自定義診斷，我們可以使NVR去ping指定的IP地址或域名，檢查NVR與該IP/域名的延遲大小以及丟包率，來判斷網(wǎng)絡(luò)的連通性：

　　說明：

　　(1)如果回復(fù)為Request time out，則表示網(wǎng)絡(luò)不通；

　　(2)診斷內(nèi)網(wǎng)的有線設(shè)備，一般延遲在3ms以內(nèi)是正常的；

　　(3)診斷內(nèi)網(wǎng)的無線設(shè)備，一般延遲在40ms以內(nèi)是正常的；

　　(4)診斷外網(wǎng)的IP地址/域名，一般延遲在50ms以內(nèi)是正常的。

　　那么如果出現(xiàn)診斷不通的情況，或者時(shí)斷時(shí)續(xù)，或者延遲很大（例如幾百上千ms），都可以說明：這個(gè)網(wǎng)絡(luò)存在問題或者設(shè)備不存在。

　　應(yīng)用場景

　　通過診斷工具，遇到大部分問題通過簡單幾步診斷，可以協(xié)助我們找到問題的原因。下面列舉幾個(gè)常見的問題的診斷思路和方法。

　　一、錄像機(jī)遠(yuǎn)程不在線

　　錄像機(jī)遠(yuǎn)程不在線多半是網(wǎng)絡(luò)的問題，那么到底是被路由器限制了，還是被運(yùn)營商劫持了，還是網(wǎng)絡(luò)參數(shù)沒有設(shè)置好呢？我們可以通過快速診斷或自定義診斷來對(duì)以下參數(shù)進(jìn)行診斷：

　　(1)診斷NVR與網(wǎng)關(guān)的連通性。如果網(wǎng)關(guān)不通，建議排查錄像機(jī)和路由器之間線路連接是否存在問題，或者錄像機(jī)和路由器是否為相同網(wǎng)段。

　　(2)診斷NVR與外網(wǎng)的連通性。如果無法連通，說明錄像機(jī)無法上網(wǎng)，則不能綁定ID或設(shè)備不在線。這種情況建議排查錄像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、路由器是否可以正常上網(wǎng)、路由器是否開啟了黑白名單、是否有MAC地址過濾等限制、是否有開啟Portal認(rèn)證（如360路由器經(jīng)常開啟）等。

　　(3)診斷NVR與TP-LINK云服務(wù)器的連通性。一般情況下，如果外網(wǎng)可以連通，云服務(wù)也可以正常連通；如果外網(wǎng)連通性O(shè)K但云服務(wù)器無法連通的話，可能錄像機(jī)的DNS無法解析TP-LINK云服務(wù)的域名，建議修改錄像機(jī)的DNS地址嘗試，如將錄像機(jī)的首選DNS修改為114.114.114.114，備用DNS修改為8.8.8.8。

　　二、錄像機(jī)預(yù)覽畫面卡頓、花屏

　　預(yù)覽畫面出現(xiàn)卡頓和花屏、錄像進(jìn)度條斷斷續(xù)續(xù)等，這類問題和傳輸帶寬的大小以及線路丟包有關(guān)，通過診斷工具可以準(zhǔn)確判斷問題。

　　1、全部通道花屏

　　如果診斷每一個(gè)通道都存在較大的延遲和丟包的情況，那么重點(diǎn)排查錄像機(jī)到交換機(jī)之間的主線路。因?yàn)橐话闶侵骶�路的問題才會(huì)造成所有通道的傳輸瓶頸，可以嘗試重打水晶頭、更換8芯網(wǎng)線、更換千兆接口等。

　　2、部分通道花屏

　　如果診斷出只有個(gè)別通道存在較大的延遲和丟包，那么著重排查一下該通道攝像頭的線路情況。

　　三、錄像機(jī)無法發(fā)現(xiàn)某個(gè)攝像頭

　　錄像機(jī)可以發(fā)現(xiàn)大部分?jǐn)z像頭，但是無法發(fā)現(xiàn)某個(gè)攝像頭，遇到這種情況，我們可以使用診斷工具對(duì)無法發(fā)現(xiàn)的IPC進(jìn)行診斷，看看錄像機(jī)和攝像頭之間是否互通。

　　1、診斷不通

　　如果診斷不通，建議檢查問題攝像頭供電是否正常、問題攝像頭和交換機(jī)的線路連接是否正常、問題攝像頭和錄像機(jī)是否在同一個(gè)網(wǎng)段等。

　　2、診斷相通

　　如果相通的話，那么可以確認(rèn)一下攝像頭是否支持ONVIF協(xié)議、是否開啟了ONVIF協(xié)議開關(guān)、是否添加ONVIF賬戶等。