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網(wǎng)絡(luò)營銷中的配送問題及對策
近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這個特殊的營銷形式也已經(jīng)成為市場營銷的重要組成部分，下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷中的配送問題及對策，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
從目前的情況來看，網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送的現(xiàn)狀看，還存在著一些問題，我們必須下大力氣查找問題產(chǎn)生的根源，采取有效措施解決這些問題，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的配送渠道，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、高效發(fā)展。
一、存在的問題及原因分析
網(wǎng)絡(luò)營銷在物流配送方面，還不是很成熟，還存在著運(yùn)送速度慢、服務(wù)質(zhì)量差、所需費(fèi)用高等方面的問題，這些問已經(jīng)嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，影響到網(wǎng)上營銷企業(yè)的自身形象和經(jīng)濟(jì)效益。導(dǎo)致這些問題的主要原因有以下幾個方面：
(一)觀念滯后，管理體制不健全
物流行業(yè)在我國的起步比較晚，從體制上來看還不健全，人們對物流配送的重視程度不夠。我國目前的物流還沒有形成規(guī)模，小企業(yè)比較多，還處于多元化發(fā)展的時期，沒有一個機(jī)構(gòu)能夠綜合調(diào)配物流資源，使資源得到合理化配置，也就是我們所說的第四方物流還沒有真正形成，各物流相關(guān)的企業(yè)各自為政，互相之間的合作不緊密，因此，形成了重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，條塊分割嚴(yán)重的局面。以至于影響到貨物的送達(dá)時間和整體效率，不能夠真正達(dá)到快捷的目的。一些企業(yè)更愿意把錢花在企業(yè)自身技術(shù)的改進(jìn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是，對于物流方面的重視程度不夠，在資金方面投入嚴(yán)重不足，人員上也不能保證。
(二)設(shè)備陳舊，不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需求
物流企業(yè)的主要設(shè)施和設(shè)備包括庫房、裝卸設(shè)備、包裝工具、維護(hù)工具等多個方面，但是從目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送的情況來看，很多物流公司就是租用別人破舊的房屋作為倉庫，由于自身企業(yè)規(guī)模比較小，不愿意在設(shè)備方面投入太多，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上也不夠重視，總是認(rèn)為，只要能夠把物品送到就行了。然而，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的種類很多，對在運(yùn)送過程中的裝卸和包裝都有嚴(yán)格的要求，設(shè)備的陳舊很難保證貨物的安全問題，通訊設(shè)備的不健全，就不能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤诵曰姆⻊?wù)，貨物到哪里了，現(xiàn)在的狀態(tài)怎么樣，是否被損壞等信息可以通過網(wǎng)絡(luò)跟蹤、視頻技術(shù)、先進(jìn)的檢測系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，但是，目前很多物流企業(yè)，最多能夠讓人們知道，貨物到什么位置了，但是，對貨物的存在現(xiàn)狀不清楚，這與高速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀不相適應(yīng)。
(三)專業(yè)化程度低，缺乏專門的人才
目前的物流企業(yè)很多都是原來的倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，所使用的人員素質(zhì)不高，不管大小物流企業(yè)都是什么產(chǎn)品都做，針對某種產(chǎn)品、特別是對運(yùn)送過程有特殊要求的產(chǎn)品，沒有建立專門的配送機(jī)構(gòu)。從事物流管理的人員絕大多數(shù)都是非專業(yè)人士，真正接受過物流管理方面教育的人非常少。有一些從高校畢業(yè)的物流專業(yè)的學(xué)生想到物流企業(yè)上班，就面臨著很尷尬的情況，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為具有小學(xué)初中文化程度的人就能勝任的崗位，沒有必要多花錢請大學(xué)生來做，即便是錄用了，由于缺乏施展才華的環(huán)境或者所給的報酬與自己的預(yù)期反差太大也很難堅(jiān)持下來。
二、建議與對策
從以上分析來看，我國網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送的現(xiàn)狀不容樂觀，不利于社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的配送模式、企業(yè)規(guī)模、運(yùn)送能力等與快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀不相適應(yīng)。因此，我們要采取以下措施改變現(xiàn)狀：
(一)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化配送，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展
我們所說的規(guī)模化，就是要在企業(yè)規(guī)模不斷增大的同時，降低成本，以此來擴(kuò)大利潤空間、提高工作效率。就目前的市場情況看，小企業(yè)占物流企業(yè)的80%左右，真正成規(guī)模的企業(yè)非常少。為了擴(kuò)大物流企業(yè)規(guī)模，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，就必須在社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論的指導(dǎo)下，遵循市場運(yùn)作規(guī)律，以政府為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方面利益，整合物流資源，逐步達(dá)到資源的優(yōu)化配置，在優(yōu)勝劣汰的過程中逐步培養(yǎng)出一批規(guī)模較大的物流企業(yè)。
(二)加強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)物流信息化建設(shè)
在科技飛速發(fā)展的今天，信息化建設(shè)已經(jīng)成為各行各業(yè)必須面對的問題，信息化建設(shè)也是提高工作效率、節(jié)約成本的重要手段。目前的物流企業(yè)在利用高科技手單方面已經(jīng)有所發(fā)展，比如可以查詢貨物運(yùn)送過程當(dāng)中的行程。但是，與西方發(fā)達(dá)國家相比，在信息化建設(shè)方面我們明顯落后，我們必須利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等構(gòu)建一個不僅僅是某個企業(yè)自己的查詢系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化管理，而是所有物流企業(yè)聯(lián)合的、物流企業(yè)間可以按照彼此的物流去向聯(lián)合配送的大型綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)物流配送的信息化。
(三)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化配送，提高辦事效率
專業(yè)化程度的高低決定了一個人對做某項(xiàng)工作的熟練程度，專業(yè)化程度越高，熟練程度也就越高。針對目前網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送費(fèi)用高、效率低的問題，我們可以建立一種相對專業(yè)化的配送模式，特別是一些特殊物品的配送。如果一個物流企業(yè)，什么物品都配送，并且各種物品雜合在一起，在裝卸方面比較浪費(fèi)時間，也不利于一些易碎、怕水等物品的運(yùn)送。如果能夠?qū)⒇浳锓珠T別類地進(jìn)行專業(yè)化配送，就會降低成本，提高辦事效率。
【拓展】網(wǎng)絡(luò)營銷方法
一、利用熱門的事件營銷
利用熱門的事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn)，還有就是事件營銷的時間不會達(dá)到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，百度抽風(fēng)。這一事件在互聯(lián)網(wǎng)上的影響是很大的，我想當(dāng)天PR這一詞在百度的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機(jī)去進(jìn)行有利的營銷呢?博主也寫了篇：谷歌PR更新之際，正是百度抽風(fēng)時。事件營銷中可以配合著軟文營銷，利用軟文來炒作事件，這樣觀點(diǎn)表達(dá)的會更清楚。但是這樣的事件也最多歷時了兩三天，一陣風(fēng)過去了也就沒有其他的新意了。所以站長們要想用事件，就要用好熱門的事件的時間，然后配合著其他的營銷方式去營銷。事件營銷的特點(diǎn)也就在于面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節(jié)省點(diǎn)成本。
二、利用社會化媒體營銷
現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產(chǎn)品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的很火，這樣導(dǎo)致很多小型的電商網(wǎng)站不能有好的發(fā)展，這時電商網(wǎng)站就要想著用社會化媒體進(jìn)行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強(qiáng)大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產(chǎn)品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數(shù)量的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網(wǎng)站的營銷，內(nèi)容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。
三、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關(guān)系，或是站長們之間的合作關(guān)鍵，或是和個大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的就是培養(yǎng)用戶的體驗(yàn)度，網(wǎng)站的本身建設(shè)是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關(guān)系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。
比如：現(xiàn)在美國主機(jī)商要在中國找市場，那他就可以和國內(nèi)買家達(dá)成合作，他們幫助他宣傳主機(jī)，主機(jī)商可以建立相應(yīng)的論壇給大家進(jìn)行交流，美國主機(jī)偵探論壇估計就是這么來的�；蚴钦鹃L們之間的合作關(guān)系，大家要推廣的東西通過個站長之間的合作，會很快就在站長界火起來，站長們天天說的東西，不好也會被大家認(rèn)為是好的，不過產(chǎn)品的質(zhì)量肯定要過關(guān)。要是選擇和大型網(wǎng)站之間進(jìn)行合作，那網(wǎng)站的類型要選擇合適，針對你的產(chǎn)品選擇合適的網(wǎng)站，這樣的影響效果會更好點(diǎn)。
四、利用促銷、體驗(yàn)產(chǎn)品營銷
隨著團(tuán)購，網(wǎng)購的迅速發(fā)展，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等眾多購物網(wǎng)站也迅猛發(fā)展。每天在網(wǎng)店游走的買家數(shù)以萬計，商家也從中看到了商機(jī)，可以采用某些商品促銷來增大商品的購買率，這樣既可以增加網(wǎng)店的人氣，同時也可以帶動店鋪內(nèi)其他商品的銷售。當(dāng)有新貨上市的時候，可以采取新品體驗(yàn)，免費(fèi)領(lǐng)取的優(yōu)惠活動，限時限量的領(lǐng)取，為了減少商家的損失，可以適當(dāng)增加郵費(fèi)。
五、利用產(chǎn)品包裝營銷
一說到產(chǎn)品的包裝，大家可能會想到線下的銷售，不錯這的確就是線下的銷售，這就是新的地方，大家應(yīng)該把線上和線下結(jié)合起來進(jìn)行營銷。產(chǎn)品進(jìn)行包裝以后，就要靠上面的幾種方法配合著營銷。產(chǎn)品的包裝要給產(chǎn)品找到個合適的場景，別人為什么需要這樣的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品比起來有什么好的地方等。不管是做什么，用戶的體驗(yàn)是最重要的，所以用戶的評價包裝是肯定有的，這對淘寶客來說是很重要的。如果對于軟件類的銷售，站長們可以采取多種軟件打包放在一起銷售的方法，可以還要采取價格戰(zhàn)，這些應(yīng)該都是些營銷方面的細(xì)節(jié)了�？赡芫�上的包裝和線下的包裝有些區(qū)別，并不是說產(chǎn)品的外包裝，漂亮的盒子裝扮，線上的更注重的是產(chǎn)品的時機(jī)利用價值，看用戶真正需要什么樣的包裝，要從用戶的角度出發(fā)了。
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