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展覽禮儀：注意整體形象以及解說(shuō)技巧

　　展覽，集中陳列實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會(huì)．根

　　據(jù)慣例，展覽會(huì)的組織者需要重點(diǎn)進(jìn)行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內(nèi)容的宣傳、展示位置

　　的分配、安全保衛(wèi)的事項(xiàng)、輔助服務(wù)的項(xiàng)目，等等．

　　參展單位在正式參加展覽會(huì)時(shí)，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努

　　力奮斗．在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視．

　　第一，要努力維護(hù)整體形象．在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝．在大型的展

　　覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其

　　主打展品名稱的大紅色綬帶．為了說(shuō)明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓

　　名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外．按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

　　第二，要時(shí)時(shí)注意待人禮貌．參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱

　　情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職．展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓．

　　不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方．當(dāng)觀眾走近自

　　己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好！歡迎光臨

　��！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”．

　　當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)”！

　　第三，要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧．在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處

　�。诒匾獣r(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范．不過(guò)，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展

　　品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可�。�

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