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公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考點：傳播類型及交流技巧
傳播類型：
人際傳播：人與人之間進行的面對面的直接信息交流。
大眾傳播：職業(yè)的信息傳播機構(gòu)和人員通過大眾傳播媒介向社會人群傳遞信息的過程。
組織傳播：組織間、組織內(nèi)部進行的信息傳播。
自我傳播：個體自身進行的信息傳播。
人際傳播：
人際傳播：也稱人際交流，是指人與人之間進行直接信息溝通的一類交流活動。主要是通過語言來完成，但也可以通過非語言的方式來進行，如動作、手勢、表情、信號(包括文字和符號)等。
大眾傳播：是指職業(yè)性信息傳播機構(gòu)和人員通過廣播、電視、電影、報紙、期刊、書籍等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段，向范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會人群傳遞信息的過程。
人際交流技巧：
說話技巧：語速、語調(diào)，通俗易懂;
提問技巧：簡單明了，避免傾向和誘導(dǎo)。
傾聽技巧：專心傾聽，不輕易打斷，有反應(yīng)。
反饋技巧：積極、消極、模糊。
其他技巧：時間、空間、態(tài)度、儀表。
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