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管理咨詢師章節(jié)考點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法
導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等等。
企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法
要求：
1.識(shí)記：
(1)企業(yè)外部環(huán)境分析的方法;
(2)企業(yè)內(nèi)部條件分析的方法;
(3)企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的綜合方法;
(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位咨詢的方法;
(5)企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法;
(6)企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法;
(7)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法。
2.領(lǐng)會(huì)：各種分析和咨詢方法的特點(diǎn)和適用條件。
3.應(yīng)用：聯(lián)系一個(gè)企業(yè)實(shí)際，試用SWOT分析法
1. 企業(yè)外部環(huán)境
企業(yè)的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境。咨詢組織對(duì)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本目的在于，搞清客戶企業(yè)所存在的發(fā)展機(jī)遇和面臨的生存威脅，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案提供依據(jù)。
企業(yè)外部環(huán)境分析的方法
企業(yè)外部環(huán)境分析的方法很多，針對(duì)不同環(huán)境運(yùn)用不同的分析方法。如針對(duì)宏觀環(huán)境可運(yùn)用一般環(huán)境分析法、綜合評(píng)價(jià)法;針對(duì)中觀環(huán)境如行業(yè)環(huán)境，可運(yùn)用行業(yè)概貌分析法;針對(duì)微觀環(huán)境可運(yùn)用市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法等。
2. 企業(yè)內(nèi)部條件
對(duì)客戶企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析，是對(duì)其戰(zhàn)略決策的依據(jù)進(jìn)行判斷的重要方面。企業(yè)內(nèi)部條件主要是指客戶企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所依據(jù)的物質(zhì)技術(shù)條件和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力，包括其所擁有的核心資源和核心能力的狀況。對(duì)客戶企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的，在于搞清它的資源和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，特別是核心資源和核心能力狀況，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，存在的關(guān)鍵性問(wèn)題，為客戶企業(yè)完善或調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供充分的依據(jù)。
企業(yè)內(nèi)部條件的分析方法很多，主要介紹以下兩種分析方法：
(1)企業(yè)資源和能力分析法
(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析法
企業(yè)戰(zhàn)略管理能力分析的主要內(nèi)容有：
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析。
2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)的分析。
3)戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析。
3.企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的綜合方法
主要從綜合的角度，對(duì)各種因素進(jìn)行分析，為企業(yè)總體戰(zhàn)略的完善和調(diào)整提供依據(jù)。主要介紹投資組合分析法和 SWOT分析法。
(1)投資組合分析法
通過(guò)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的測(cè)算和分析，提出對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資重新進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化組合，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。投資組合分析法也有很多種，如波士頓矩陣法、麥肯錫矩陣法、通用矩陣法等。
(2)SWOT分析法
這是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(Strengths)，W是指企業(yè)的劣勢(shì)(Weaknesses)，0是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)(0即opportunities)，T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅(threats)。
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的方法
對(duì)客戶企業(yè)屬于第二層次的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢，主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)所處的直接環(huán)境，即行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，判斷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位等，為客戶企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位完善和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。進(jìn)行咨詢的主要方法有行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法、行業(yè)壽命周期分析法等。
(1)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法
行業(yè)結(jié)構(gòu)是指行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及其力量對(duì)比關(guān)系。行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是指通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，為客戶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。
一個(gè)行業(yè)一般存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購(gòu)買者、供應(yīng)者等，他們之間的關(guān)系。
(2)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法
(3)行業(yè)壽命周期分析法
5.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的方法
這需要針對(duì)不同職能的咨詢，運(yùn)用相應(yīng)的各種分析方法。
本文介紹的是市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要咨詢方法。
(1)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢方法
市場(chǎng)細(xì)分法、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析法
(2)產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法
產(chǎn)品壽命周期分析方法、獲利能力評(píng)價(jià)法。
6.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法
1.微調(diào)的方法
2.局部調(diào)整的方法
3.全局調(diào)整的方法
7.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢方法
1)從空間體系上加以落實(shí)的方法。
2)從時(shí)間體系上加以落實(shí)的方法。
3)從規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法。
考試：選擇題為主
(2001.10，單選7)當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是 ( )
A.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)機(jī)遇 B.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少
C.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇 D.風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大
(答案)：D
(分析)本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇成正相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)越大機(jī)遇越大。
1、企業(yè)管理組織 是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工實(shí)行分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。分工協(xié)作關(guān)系，層次、部門、職務(wù)建立健全管理組織的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所以，組織說(shuō)到底只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，必須服從和服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、企業(yè)管理組織的特征因素
1 )管理層次和管理幅度。
管理層次指的是從企業(yè)最高一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，到最低一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，組織等級(jí)或職務(wù)等級(jí)。企業(yè)結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。只有三、四個(gè)人，管理幅度同管理層次有著密切聯(lián)系。
2 )專業(yè)化程度。
這是指企業(yè)各項(xiàng)職能工作分工的精細(xì)程度。企業(yè)里的部門(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少。
3 )地區(qū)分布。
這是指企業(yè)在不同地區(qū)設(shè)置生產(chǎn)工廠、分支機(jī)構(gòu)及管理機(jī)構(gòu)的狀況。地區(qū)分布很廣、很分散，例如橫跨多個(gè)省區(qū)甚至走出國(guó)門、遍布世界地，那么管理的復(fù)雜性就會(huì)顯著增高。
4 )分工形式。
這是指企業(yè)管理組織采取何種形式進(jìn)行分工。
5 )關(guān)健職能。
6 )集權(quán)程度。
7 )規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度。
這是指以相同方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度。
8 )制度化(正規(guī)化)程度。
用正式書(shū)面文件形式來(lái)描述、指導(dǎo)和約束組織行式為與個(gè)人行為和程度。規(guī)定各項(xiàng)管理工作的程序、方法和要求等的規(guī)章制度，以及上下左右之間用以傳遞信息的各種書(shū)面文件如計(jì)劃、指示、通知、備忘錄等等。
9 )職業(yè)化程度。受正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)的程度。
10 )人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。
概括地反映了一個(gè)企業(yè)管理組織的主要兩個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)特征的對(duì)比
3、企業(yè)管理組的權(quán)變因素
1)企業(yè)環(huán)境
行業(yè)特點(diǎn)、原材料供應(yīng)、人力資源條件、市場(chǎng)特點(diǎn)、政府的政策法令和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等。環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的穩(wěn)定性兩個(gè)方面影響管理組織的設(shè)計(jì)。
2 )企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。組織形式(是采用職能制還是事業(yè)部制)及集權(quán)程度(是集權(quán)多些還是分權(quán)多些)的設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生很大影響。
3)企業(yè)技術(shù)
包括設(shè)備、生產(chǎn)工藝，而且職工的知識(shí)的技能。，
4)人員素質(zhì)
價(jià)值觀念、思想水平、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能、工作經(jīng)檢及年齡結(jié)構(gòu)等多種因素。
5)企業(yè)規(guī)模
專業(yè)化程度、管理層次、集權(quán)程度、規(guī)范化和制度化等特征因素，更有明顯影響。
6)企業(yè)生命周期所處階段
企業(yè)從創(chuàng)立、成長(zhǎng)到衰亡所經(jīng)歷的發(fā)展過(guò)程。
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