- 管理咨詢師考試試題：方便面企業(yè)案例 推薦度：
- 相關(guān)推薦
2017年管理咨詢師考試試題
導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于管理咨詢師來(lái)講，其管理活動(dòng)或管理咨詢活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)很大，而且經(jīng)常是處于被動(dòng)的地位，常常會(huì)因?yàn)橛^念和方法不為企業(yè)所認(rèn)同，其管理與咨詢的主張和方案得不到有效實(shí)施。大家跟著小編一起來(lái)看看相關(guān)試題吧。
1.生產(chǎn)類(lèi)型是指按企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)，產(chǎn)品品種變化的程度，同類(lèi)產(chǎn)品的數(shù)量等，對(duì)企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行的分類(lèi)。以下工作地屬于中批生產(chǎn)生產(chǎn)類(lèi)型的是()。
A.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為1-10
B.工作地負(fù)擔(dān)的工序數(shù)為11-20
C.工序的大量系數(shù)值為0.10—0.50
D.工序的大量系數(shù)值為0.025—0.05
答案：B
2.企業(yè)管理咨詢的基本程序包括( )
A、接洽階段
B、調(diào)查研究階段
C、預(yù)備咨詢階段
D、正式咨詢階段
E、方案實(shí)施階段
答案：ACDE
3.以下對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的研究對(duì)象，解釋正確有是()。
A.廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
B.廣義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過(guò)程的管理。
C.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
D.狹義的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理研究對(duì)象是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，包括企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)控制直至產(chǎn)品產(chǎn)出等具體活動(dòng)過(guò)程的管理。
答案：D
4.對(duì)那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是( )
A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)
B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)
D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)
答案：B
5.追求零管理是現(xiàn)場(chǎng)管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具體內(nèi)容包括決策制定的零失誤、()。
A.顧客的零抱怨
B.產(chǎn)品質(zhì)量的零次品
C.生產(chǎn)管理的零庫(kù)存
D.資源管理的零浪費(fèi)
E.安全管理的零事故
答案：ABD
6.( )移動(dòng)方式的缺點(diǎn)是生產(chǎn)周期長(zhǎng)，在制品數(shù)量大。
A.順序移動(dòng)方式
B.平行移動(dòng)方式
C.平行順序移動(dòng)方式
D.順序平行移動(dòng)方式
答案：A
7.利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指( )。
A.利用外部的環(huán)境機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)
B.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會(huì)
C.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅
D.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和避免來(lái)自外部的威脅
答案：C
8.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)()等方面的分析。
A、企業(yè)自身
B、技術(shù)環(huán)境
C、行業(yè)動(dòng)向
D、自然環(huán)境
E、分銷(xiāo)組織或機(jī)構(gòu)
答案：ACE
案由：在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，經(jīng)常會(huì)碰到訂單“撞車(chē)”的現(xiàn)象，或碰到非正常狀態(tài)需要權(quán)變的事情。如今天包裝組在完成昨天的訂單，但由于天氣原因，瓶身不太干，在粘貼標(biāo)簽時(shí)費(fèi)工(邊擦邊貼速度要慢)、費(fèi)料(本可以用固體膠要換成雙面膠才能粘牢)。而明天的訂單也需要今天換蓋子。但昨天的單子要求今天完成發(fā)貨。
在生產(chǎn)任務(wù)安排時(shí)，常會(huì)碰到這些兩難的選擇。
解決方法
一、要確定做事輕重緩急的原則，是“重要性”優(yōu)先，還是“緊急性”優(yōu)先。
1、重要性的考慮因素：生產(chǎn)成本(直接人工、額定材料)會(huì)不會(huì)上升?產(chǎn)品質(zhì)量能不能保證等。
2、緊急性的考慮因素：遲發(fā)一天貨客戶---會(huì)不會(huì)有抱怨?會(huì)不會(huì)另選廠商?會(huì)不會(huì)影響貨款的回籠?會(huì)不會(huì)物流要延遲好幾天才能運(yùn)送等。
企業(yè)要以利潤(rùn)創(chuàng)收為目的，利潤(rùn)與成本、費(fèi)用直接相關(guān)，因此，一般來(lái)說(shuō)，“重要性”要優(yōu)先“緊急性”。
二、在碰到訂單“撞車(chē)”時(shí)，也要確定處理原則，對(duì)客戶分級(jí)管理，低級(jí)讓路于高級(jí)。
1、根據(jù)客戶忠誠(chéng)度與利潤(rùn)貢獻(xiàn)率維度，分成4個(gè)等級(jí)：1)雙高;2)高貢獻(xiàn)低忠誠(chéng);3)高忠誠(chéng)低貢獻(xiàn);4)雙低。這樣依次排單。
2、根據(jù)“新”“老”客戶分，老客戶在不影響其缺貨的情況下，優(yōu)先滿足新客戶。這樣有利于形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
我國(guó)某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)—A公司開(kāi)發(fā)了很多款式新穎功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品，基本上屬于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售，尚未在境外投資建廠;在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上十分暢銷(xiāo)，市場(chǎng)占有率不斷提高，已在國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場(chǎng)上還處于領(lǐng)先地位。但國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，該公司準(zhǔn)備將空調(diào)產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，尋求國(guó)外發(fā)展的空間。前幾年我國(guó)空調(diào)行業(yè)開(kāi)發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴進(jìn)口，現(xiàn)在A公司進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開(kāi)發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等6大系列100多種產(chǎn)品，僅變頻中央空調(diào)就擁有10項(xiàng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平的專利技術(shù)，它同時(shí)擁有混合渦旋變頻技術(shù)，室內(nèi)機(jī)獨(dú)特的壓力傳感器控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風(fēng)管式系列采用了世界上先進(jìn)的可自由彎曲的管道送風(fēng)，出風(fēng)口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)量及安裝位置，并可充分考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡，實(shí)現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點(diǎn)，具有世界上先進(jìn)的“三維螺旋風(fēng)葉”式風(fēng)扇，代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢(shì)，具有靜音運(yùn)轉(zhuǎn)、循環(huán)風(fēng)量強(qiáng)勁功能，人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。這些商用空調(diào)機(jī)具有同國(guó)際著名空調(diào)生產(chǎn)廠家相競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。該公司現(xiàn)在發(fā)愁的問(wèn)題是如何打通進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的渠道，尤其是開(kāi)辟進(jìn)入空調(diào)需求量較大的歐洲市場(chǎng)的通道。
假如你是某咨詢公司的咨詢?nèi)藛T，進(jìn)入A公司進(jìn)行調(diào)查后，請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：
1、A公司目前存在什么咨詢課題?
2、目前A公司處于何種市場(chǎng)地位?
3、結(jié)合A公司現(xiàn)狀，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w可行的改善方案。
答題要點(diǎn)
1、A公司目前存在的咨詢課題是關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)課題。
目前A公司的空調(diào)產(chǎn)品基本上是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，尚未在境外投資建廠，所以該公司需要具體咨詢的是空調(diào)產(chǎn)品的出口問(wèn)題，即國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷(xiāo)售問(wèn)題，如何打通國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道，把產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)際市場(chǎng)上去，因此，更具體的咨詢課題是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇問(wèn)題。
2、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上處于市場(chǎng)領(lǐng)先者，在國(guó)際市場(chǎng)上處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。
3、具體改善方案：
(1)積極參加各種國(guó)際博覽會(huì)、交易會(huì)，與外商洽談，爭(zhēng)取外商訂貨，借此進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
(2)有計(jì)劃地組織參加在美國(guó)、德國(guó)、新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家以及其他發(fā)展中國(guó)家舉辦的國(guó)際博覽會(huì)、交易會(huì)，使本公司產(chǎn)品在博覽會(huì)、交易會(huì)上亮相，以贏得東道國(guó)顧客和客商的好感，爭(zhēng)取他們訂貨，簽訂合同。同時(shí)利用在這些國(guó)家舉辦的博覽會(huì)、交易會(huì)，公開(kāi)招聘國(guó)際代理商。通過(guò)這些國(guó)際代理商或經(jīng)銷(xiāo)商，打入東道國(guó)及其周邊國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)。
(3)成立商品出口公司，組建國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，直接開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
(4)加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
(5)加強(qiáng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的培訓(xùn)工作，提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的素質(zhì)和能力。
(6)建設(shè)國(guó)際化信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，廣泛收集、整理國(guó)際市場(chǎng)信息、科技信息、政策信息等，為開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，為進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)。
(7)開(kāi)展電子商務(wù)，接受客戶的網(wǎng)上訂貨
【管理咨詢師考試試題】相關(guān)文章：
2014年管理咨詢師考試模擬試題11-13
心理咨詢師培訓(xùn)考試試題10-24
管理咨詢師考試備考指導(dǎo)10-11
2024年管理咨詢師考試試題：方便面企業(yè)案例10-17
2014年管理咨詢師考試大綱05-24
管理咨詢師考試《咨詢實(shí)務(wù)》考點(diǎn)：管理咨詢08-26